لا تفوّت أي حجز مع AI Concierge الخاص بك

AI Concierge هو موظف استقبال هاتفي مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومدمج في فريشا. يرد على المكالمات الواردة نيابة عن صالونكم أو منتجعكم الصحي أو صالون الحلاقة أو العيادة — ويحجز المواعيد أو يعيد جدولة المواعيد الحالية أو يلغيها، ويجيب على أسئلة العملاء الشائعة. يرد في أقل من ثانيتين، ويتعامل مع مكالمات متعددة في وقت واحد، ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى لا يفوتك أي حجز.

عندما يتصل العميل برقم عملك، يرد AI Concierge تلقائيًا. يرحب بالمتصل باستخدام اسم عملك والصوت الذي اخترته، ثم يتعامل مع الطلب — سواء كان ذلك حجز موعد أو تغيير موعد أو الإجابة على سؤال حول خدماتك. إذا كان المتصل بحاجة إلى شخص، فيمكن للذكاء الاصطناعي تحويل المكالمة إلى أحد أعضاء الفريق أو تلقي رسالة.

نعم. يتصل AI Concierge بتقويم فريشا المباشر في الوقت الفعلي. يرى خدماتك وأسعارك وجداول مواعيد الموظفين والفترات الزمنية المتاحة، ثم يحجز الموعد مباشرة — بدون حجوزات مزدوجة، وبدون إدخال يدوي. يظهر الحجز في تقويم فريشا الخاص بك على الفور، تمامًا كما لو كنت قد قمت بإجرائه بنفسك.

نعم. يمكن لـ AI Concierge نقل المواعيد الحالية أو إلغاؤها أثناء المكالمة، وفقًا لسياسات الإلغاء وإعادة الجدولة الخاصة بعملك. إذا كان الإلغاء سيؤدي إلى فرض رسوم بموجب سياستكم، فإن الذكاء الاصطناعي يبلغ العميل قبل المتابعة.

يمكن لـ AI Concierge تحويل المكالمة إلى أحد أعضاء الفريق في الوقت الفعلي، أو أخذ رسالة مفصلة وإرسالها إليك. أنت تتحكم في قواعد التصعيد — على سبيل المثال، يمكنك جعل الذكاء الاصطناعي يحول المكالمة دائمًا لأنواع معينة من الطلبات، أو أن يعرض التحويل فقط إذا لم يتمكن من حل الاستفسار بنفسه.

نعم. AI Concierge متاح على مدار الساعة — في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. ما يزال بإمكان العملاء الذين يتصلون خارج ساعات العمل حجز المواعيد أو إعادة جدولتها أو إلغاؤها. وهذا يعني أنكم تحصلون على الحجوزات التي كنتم ستفقدونها لولا ذلك بسبب البريد الصوتي أو المكالمات الفائتة.

يستمد AI Concierge المعلومات مباشرة من حسابك على فريشا. تتم مزامنة قائمة الخدمات والأسعار وجداول الموظفين والساعات المتاحة في التقويم تلقائيًا. عند تحديث أي شيء في Fresha — إضافة خدمة جديدة، أو تغيير سعر، أو حجب وقت الموظفين — يحصل الذكاء الاصطناعي على أحدث المعلومات في المكالمة التالية.

لا. لا يوجد إعداد منفصل. يقرأ AI Concierge كتالوج خدمات Fresha الحالي والأسعار والتوافر. إذا كان حسابك على Fresha معدًّا بالفعل، فإن الذكاء الاصطناعي جاهز للعمل.

نعم. يمكنك اختيار اسم لموظف الاستقبال الذكي، وتحديد صوت ولهجة، وكتابة تحية مخصصة. وهذا يعني أن المتصلين يسمعون صوتًا يتناسب مع علامتك التجارية. يكشف الذكاء الاصطناعي دائمًا أنه مساعد ذكاء اصطناعي — وهذا مدمج ولا يمكن إيقافه.

نعم. يستطيع AI Concierge الفهم والرد بلغات متعددة. يكتشف لغة المتصل ويرد وفقًا لذلك، مما يجعله مناسبًا للشركات التي لديها قاعدة عملاء متعددة اللغات.

يستغرق الإعداد دقائق لا أيامًا. نظرًا لأن AI Concierge يقرأ خدمات Fresha الحالية والموظفين والجدول الزمني، لا يوجد إدخال يدوي للبيانات. تختار اسم ذكائك الاصطناعي وصوته وتحيته، وتراجع تفضيلاتك، وستكون جاهزًا.

لا. يعمل AI Concierge بالكامل من خلال Fresha — لا يتطلب أجهزة إضافية أو خطوط هاتفية أو برامج طرف ثالث. يعمل مع إعداد هاتف أنشطتك التجارية الحالي.

يتم تسجيل كل مكالمة يتم التعامل معها بواسطة AI Concierge مع نص كامل. تسجيل المكالمات متاح ويمكن تفعيله في إعداداتك — عندما يكون التسجيل نشطًا، يقوم الذكاء الاصطناعي بإبلاغ المتصل في بداية المكالمة بالامتثال للوائح المحلية. يمكنك مراجعة ما قيل وما تم حجزه وما تم تصعيده من لوحة تحكم فريشا الخاصة بك.

نعم. يعمل AI Concierge ضمن البنية التحتية الأمنية الحالية لفريشا. تتم معالجة بيانات عملك ومعلومات عملائك وفقًا لنفس معايير التشفير وحماية البيانات المطبقة في جميع أنحاء منصة فريشا. لا يصل الذكاء الاصطناعي إلا إلى المعلومات التي يحتاجها للتعامل مع كل مكالمة.