مساحة عمل واحدة
لكل المحادثات.
تعرّفوا على Fresha Connect: مراسلة العملاء ودردشة الفريق، في المكان نفسه الذي تديرون منه أعمالكم.
تواصل العملاء
مكان واحد لكل محادثات العملاء
من دون تنقّل بين الأدوات أو ضياع للرسائل. تبقى كل محادثة ضمن ملف العميل، لتتوفر لديكم الصورة الكاملة دائمًا. مشمول في كل خطة توفرها فريشا.
دردشة فريشا
تواصلوا مع العملاء مباشرةً من مساحة العمل التي يستخدمها فريقكم بالفعل، من دون تبديل بين التطبيقات أو تسجيلات دخول إضافية.
صندوق وارد واحد لكامل الفريق
تابعوا ما يحتاج إلى رد وما تم التعامل معه فعلًا، على مستوى كل الفرق وكل الفروع.
اطّلعوا على السجل الكامل
تبقى كل محادثة مرتبطة بالعميل، سواء كانت آخر رسالة بالأمس أو قبل ستة أشهر.
مرتبطة بكل عميل
تُحفَظ المحادثات تلقائيًا في ملف العميل، لتتوفر لديكم الصورة الكاملة دائمًا قبل الرد.
مشاركة الصور والملفات
أرسلوا صور قبل وبعد، أو صورًا مرجعية للإلهام، أو تعليمات العناية اللاحقة، من دون مغادرة المحادثة.
لمسة شخصية في كل رد
تساعد الردود السريعة والمدروسة على بناء علاقات تدوم.
التفاعل داخل الدردشة
يمكنكم استخدام الرموز التعبيرية لإعلام العملاء بأن رسائلهم وصلت وشوهدت، حتى عندما لا يوجد ما يستدعي كتابة رد.
لا تفوّتوا أي رسالة
تضمن الإشعارات الفورية متابعة كل رسالة في وقتها، أينما كان فريقكم أو عملاؤكم.
التواصل مع العملاء، تلقائيًا
اربطوا مساعدكم الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي بميزة تواصل العملاء للرد تلقائيًا على رسائل العملاء ومكالماتهم، بالاعتماد على الملاحظات والسجل والتفضيلات نفسها التي يستخدمها فريقكم.
- متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، عبر المكالمات والرسائل
- الرد على كل عميل فورًا، مع السياق الكامل
- توفير ساعات من الوقت على الفريق كل أسبوع
كل ردّ بلمسة شخصية من البداية
عندما يرسل العميل رسالة، يكون لدى فريقكم الصورة الكاملة بالفعل. سجل العلاجات، والتفضيلات، والحساسيات، وحتى تركيبة اللون من آخر زيارة، كلها تظهر بجانب المحادثة وجاهزة للاستخدام. هكذا يبدو كل رد مدروسًا، لأن السياق متوفر منذ البداية.
- اطّلعوا على سجل العميل وملاحظاته وتفضيلاته داخل كل محادثة
- راجعوا التركيبات السابقة والحساسيات وتفاصيل العلاج قبل الرد
- استلموا المدفوعات وأعيدوا حجز المواعيد من دون مغادرة الدردشة
تجربة متسقة في فرع واحد أو خمسين فرعًا
تنمو ميزة تواصل العملاء مع أعمالكم. فكل محادثة، وكل تفضيل، وكل معلومة مرتبطة بالسياق تنتقل مع العميل من فرع إلى آخر، لتبقى التجربة متصلة أينما تم الحجز. يتابع فريقكم من النقطة التي توقف عندها الفريق السابق، ولا يحتاج العميل إلى تكرار ما قاله.
- تابعوا المحادثات عبر الفروع بسلاسة ومن دون تفويت أي تفاصيل
- تقديم المستوى نفسه من جودة الخدمة في كل فرع يزوره العميل
- حافظوا على رؤية كاملة للفرق والفروع من عرض مركزي واحد
تواصل الفريق
مساحة واحدة لفريقكم بالكامل
القنوات والرسائل المباشرة والتحديثات، كلها داخل مساحة العمل التي يستخدمها فريقكم يوميًا بالفعل.
تعاون الفريق
أرسلوا رسائل فورية إلى الفريق بأكمله أو إلى أشخاص محددين، من دون تأخير أو تفويت أي تحديثات.
قنوات مخصصة
نظّموا محادثات الفريق حسب الموضوع، من جداول المناوبات وإطلاق المنتجات إلى الخدمات وأي موضوع آخر يعمل عليه فريقكم.
سلاسل محادثات مركزة
تحافظ سلاسل المحادثات على وضوح المحادثات الجانبية وسياقها، بعيدًا عن القناة الرئيسية.
مشاركة الصور والملفات
شاركوا صور قبل وبعد، ولوحات الإلهام، والمستندات مباشرةً في أي قناة أو رسالة مباشرة.
سجل الرسائل الكامل
تُحفَظ كل محادثة وتصبح قابلة للبحث، لتتمكنوا من استرجاع أي قرار أو تحديث أو تأكيد خلال ثوانٍ.
التحكم في الإشعارات
يختار أعضاء الفريق ما يريدون متابعته، حتى لا يتلقّى أحد تنبيهات لا يحتاج إليها.
مدمج في فريشا
لا تطبيقات جديدة، ولا تسجيلات دخول إضافية. ستجدون ميزة تواصل الفريق جنبًا إلى جنب مع حجوزاتكم وجداولكم وعملائكم.
صمّموا تواصل الفريق بما يناسب طريقة عملكم
تعمل كل شركة بطريقتها الخاصة، ولذلك يتكيّف تواصل الفريق معها. أنشئوا قنوات لجداول المناوبات، وجرد المخزون، ومحتوى وسائل التواصل، وتسليم المهام اليومي، وأفكار البيع بالتجزئة، أو أي موضوع آخر يحتاج إليه فريقكم للبقاء على تنسيق دائم. أيًا كانت طريقة عملكم، سيعكس تواصلكم الداخلي أسلوبها.
- إنشاء قنوات غير محدودة لأي موضوع أو فريق أو موقع
- استخدام الرسائل المباشرة والدردشات الجماعية للمحادثات لمرة واحدة
- إضافة القنوات أو أرشفتها أو إعادة تنظيمها مع تطور فريقكم
من فريق يضم 5 أشخاص إلى فريق يضم 500 شخص
تزداد صعوبة التواصل مع نمو الأعمال، وقد صُمّم تواصل الفريق لهذا الغرض. أنشئوا قنوات لكل فرع لديكم للحفاظ على تركيز كل موقع محليًا، مع منح المسؤولين رؤية كاملة على مستوى الشركة بالكامل. ويمكن لأعضاء الفريق المتنقلين بين الفروع متابعة المحادثات أينما كانوا.
- أنشئوا قنوات مخصصة لكل فرع أو علامة تجارية أو منطقة
- امنحوا المسؤولين رؤية كاملة على جميع الفروع في مكان واحد
- اسمحوا لأعضاء الفريق بالتنقّل بين الفروع من دون فقدان السياق
تواصل العملاء
مكان واحد لكل محادثات العملاء
متضمن في اشتراك فريشا
تواصل الفريق
جميع محادثات فريقكم، في مكان واحد
2.95 $ لكل عضو في الفريق، شهريًا
إضافة اختيارية إلى حساب فريشا للأعمال الخاص بكم
الأفعال أبلغ من الأقوال
تعرّفوا على كيفية استخدام الشركات لـ Fresha Connect لتبسيط عملياتها
"كل رسائل العملاء في مكان واحد. لقد وفّرنا ساعات من العمل كل أسبوع."
صوفي ل
صاحبة صالون شعر
نساعد أصحاب الأعمال على النمو بثقة
"مع ميزة تواصل الفريق، لم نعد نستخدم واتساب أبدًا."
دانيال ر
مالك امتياز سبا
"ستة فروع، ومكان واحد للتواصل. لا تضيع أي تفاصيل."
بريا ك
صاحبة عمل
يومكم
منظّم بإتقان
من الحجوزات السريعة إلى إدارة التقويم بسلاسة، تمنحكم فريشا الأدوات التي تحتاجون إليها لإدارة جدولكم بكل سهولة. بلا تعقيد، بلا فوضى، فقط انسيابية.
الأسئلة الشائعة
اكتشفوا المزيد من الميزات
جدولة المواعيد
يمكنكم إدارة المواعيد ورؤية جداول الموظفين وإعداد التذكيرات التلقائية للحفاظ على سير يومكم بسلاسة
إدارة العملاء
احتفظوا بملفات تعريف تفصيلية للعملاء وملاحظاتهم وتاريخهم في مكان واحد لتبسيط الحجوزات وتقديم رعاية مخصصة
إدارة الفريق
إدارة جداول الفريق وأدواره وأذوناته وأدائه من منصة واحدة سهلة الاستخدام
البيع بالتجزئة والمخزون
ابقوا على اطلاع على عمليات البيع بالتجزئة والمخزون من خلال تحليلات المخزون في الوقت الفعلي، وإعداد التنبيهات للمخزون المنخفض، وإدارة الطلبات المبسطة
الإشعارات
إشراك العملاء من خلال التذكيرات التلقائية والتحديثات والرسائل التي تبقيهم على اطلاع وتقلل من عدم حضورهم المواعيد
نماذج
اجمعوا كل المعلومات التي تحتاجها أعمالكم من خلال النماذج الرقمية المتكاملة تمامًا - الاستشارات وملاحظات المدخول وخطط العلاج والمزيد
التسويق والعروض الترويجية
إطلاق حملات مستهدفة تزيد من الحجوزات وتعزز الزيارات المتكررة وتقوّي علاقات العملاء معكم
المدفوعات
قبول مدفوعات آمنة عبر البطاقات، والدفع اللاتلامسي، والتمرير، والدفع عبر الهاتف المحمول - سواء عبر الإنترنت أو بشكل شخصي - مع معالجة سريعة وموثوقة
إعداد التقارير
يمكنكم الوصول إلى تقارير قوية تكشف عن الاتجاهات وتتبع الأداء وتمنحكم رؤية أعمق لأعمالكم
نقطة البيع
إدارة مكتب الاستقبال باستخدام نظام نقاط بيع حديث مصمّم لقطاع الجمال وتحسين الصحة - مع إدارة المبيعات والإكراميات والإيصالات والمخزون بكل سهولة
حجوزات عبر الإنترنت
قوموا بتنمية أعمالكم عن طريق الحجوزات عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بكم والقنوات الاجتماعية وسوق فريشا
التسعير الذكي
يمكنكم تعديل الأسعار تلقائيًا باستخدام قواعد ديناميكية تساعد على زيادة الإيرادات إلى أقصى حد خلال ساعات الذروة والأوقات الأكثر هدوءً
متجر المنتجات
قدموا للعملاء طريقة سلسة لتسوق منتجاتكم عبر الإنترنت من خلال تجربة متجر بيع بالتجزئة قابلة للتخصيص
الولاء
يمكنكم تحويل كل زيارة إلى سبب للعودة مع نظام ولاء مرن يكافئ العملاء على الإنفاق والإحالات الشفهية والحجز لعدد مميز من المرات
إضافات
الاستفادة القصوى من فريشا بإضافات قوية تفتح رؤى أعمق وأتمتة ومزيد من طرق النمو
صمّمناها لتناسب أعمالكم
منصة مجرّبة ومختبَرة وتحظى بثقة أكثر من 140,000 شركة
ما الذي تنتظرونه؟
انضموا إلى شركاء فريشا واستعدوا لتنمية أعمالكم اليوم
تنزيل تطبيقاتنا على الجوال
احجزوا تجارب لا تنسى للتجميل وتحسين الصحة مع تطبيقنا للجوالات، أو قوموا بإدارة أعمالكم من خلال تطبيقنا الحائز على جوائز والذي يعمل بنظامي iOS و Android
