داني سميث عن إدارة ثلاثة مراكز BarberSmiths في جميع أنحاء لندن

تعرّف على داني، مؤسس صالون الحلاقة BarberSmiths ومقره لندن. 

افتتح داني أول مركز له في منطقة أنجل بشمال لندن، بهدف إنشاء صالون حلاقة تقليدي يتميّز بأجواء دافئة وحلّاقين ذوي مهارات عالية، وكل ذلك بأسعار معقولة. 

بعد أن تم فتح فروع في شورديتش ومارليبون أيضًا، تستمر علامة داني التجارية في النمو باستمرار. 

جلسنا معه للحديث عن ما يعنيه أن تكون مالكًا لأعمال تجارية، وعن تجربته في العمل مع فريشا لتنمية صالون الحلاقة الخاص به ليصبح ما هو عليه اليوم. 

"أفضل طريقة للتعلم هي أن تلقي بنفسك في عمق الأمر"

بعد أن وقع داني في حب مهنة الحلاقة وحبّ لندن، قرّر أن يفتح صالون حلاقة خاصًا به بعد ثلاث سنوات من العمل في هذا المجال. 

"وجدت أن هناك الكثير مما لم أكن أعرفه. ربما دخلت في الأمر بسرعة أكبر مما ينبغي قليلًا؛ لكن في بعض الأحيان تكون هذه هي أفضل طريقة للتعلم."

ومع ذلك، ما يجعل داني يشعر بالفخر الأكبر هو أن عملائه يستمرون في العودة. "يمكنني أن أدخل أي متجر وأرى بنفسي العملاء يأتون ويستمرون في القدوم. ليس فقط من أجل العلامة التجارية، بل من أجل الحلاقين أنفسهم". 

سألنا سامرَ ما الذي دفعه إلى البدء في استخدام فريشا. 

"اخترت فريشا لأنني، بعد أن ألقيتُ نظرة عليه، أدركت أنه سهل الاستخدام للغاية".

"الميزة المفضلة لدي هي معدل الاحتفاظ بالعملاء: لكل حلاق معدله الخاص، ومن ثم يمكنك كل شهر معرفة النسبة المئوية التي يحققها كل منهم. وأُلقي نظرة على معدل الاحتفاظ بالعملاء الخاص بي وأحرص على الحفاظ على أعلى مستوى ممكن من الجودة."

"لكل حلاق أيضًا ملفه الشخصي، ما يتيح له إدارة جدوله الخاص. ويمكنهم إجراء تعديلات عند الحاجة. لذلك أتمتّع بمزيد من الحرية لأركّز على أمور أخرى داخل العمل."

تتيح فريشا لأصحاب الأعمال فرصة الاطّلاع على كل ما يجري، حتى عندما يكون لديهم متاجر متعددة. وهي توفر لهم الوقت وتتيح لفريقهم التمتع بقدر أكبر قليلًا من الاستقلالية. تتيح تقارير فريشا وتحليلاتها لداني أيضًا متابعة "التفاصيل الدقيقة للعمل". 

يضيف داني ميزة أخرى من ميزاته المفضلة: القدرة على وضع سياسات للإلغاء وعدم الحضور، بحيث يمكن إما طلب دُفعة مقدمة أو خصم المبلغ من بطاقة العميل المسجلة لدينا عندما لا يحضر. "قبل وجود ميزة عدم الحضور، كنا نواجه الكثير من المشكلات بسبب عدم إبلاغ الأشخاص لنا بما إذا كانوا سيحضرون أم لا، وكنا نخسر المال نتيجة لذلك. أتاحت لنا هذه الميزة إمكانية فرض رسوم على الأشخاص الذين لا يُعلموننا خلال إطار زمني محدَّد."

"أوصي بفريشا بنسبة 100% لأي شخص يعمل في مجال الحلاقة أو في صناعة التجميل. كانت رائعة وساعدتني نوعًا ما على النمو من البداية إلى ما أنا عليه الآن."