كيف يستعيد هذا الصالون 15 ضعفًا لما أنفقه على الحملات التسويقية

تزوّد فريشا صالون Blush + Blow بكل الأدوات التي يحتاجونها لإنشاء وإرسال وتتبع حملات تسويقية مؤثرة تجلب لهم حجوزات. 

نوع النشاط التجاري: صالون تصفيف الشعر والتجميل
موقع العمل: فولهام، لندن
المميزات المستخدمة: حملات التسويق الجماعي، التقارير، التقويم عبر الإنترنت، الحجوزات عبر الإنترنت، التعليقات

نبذة عن Blush + Blow

بدأ Blush + Blow كصالون لتجفيف الشعر في عام 2017. ومنذ ذلك الحين، وسّعت الشركة خدماتها لتشمل مجموعة كاملة من علاجات الشعر والجمال، كما توسعت بإنشاء عيادة مخصصة للعناية بالبشرة.

التحدي: إنشاء حملات تسويقية ذات تأثير واضح

قبل الانضمام إلى فريشا، جرّب مركز Blush + Blow العديد من الأساليب التسويقية للترويج لخدماته الجديدة ولمقره، بما في ذلك التعاون مع وكالات العلاقات العامة والمؤثرين وغيرهم. لكن كان من الصعب دائمًا قياس نتائجها، ولم يبدُ أن أيًا منها قد أحدث تأثيرًا واضحًا. ناهيك عن أن إدارة كل حملة من هذه الحملات التسويقية بشكل منفصل كانت تستغرق وقتًا طويلاً وغير مريحة.

كانت Blush + Blow بحاجة إلى طريقة موثوقة وفعّالة للوصول إلى عملائها، وإلى رؤية واضحة لأداء كل حملة. كما كانوا بحاجة إلى منصة حجز عبر الإنترنت لتبسيط إدارة الصالون، لكي تتمكن مؤسستهم بريدجيت هانون من التركيز على وضع استراتيجيتهم التسويقية وتنمية أعمالهم.

"كنا بحاجة إلى منصة حجز عبر الإنترنت توفر مجموعة من الأدوات التسويقية القوية والتحليلات القيّمة للمساعدة في تنمية أعمالنا – من دون الحاجة إلى أن نكون خبراء في التسويق لنتمكن من استخدامها."

- بريدجيت هانون، مؤسسة Blush + Blow

الحل: أداة لإنشاء الحملات تعمل بنظام السحب والإفلات، وتضم نماذج مجانية، وإمكانية تقسيم العملاء إلى شرائح، وإعادة استهداف العملاء على الفور

بعد إنشاء حساب مع فريشا، بدأ Blush + Blow في استخدام أداة إنشاء الحملات والقوالب المجانية لدينا لإنشاء حملات تسويقية مخصصة. من العروض الترويجية الموسمية إلى الإعلانات عن العلاجات الجديدة، يستطيع Blush + Blow إنشاء حملات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية في غضون دقائق، وإرسالها إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب، وإعادة استهداف العملاء الذين فاتتهم الرسالة على الفور.

تقارير توضح بدقة كيفية تفاعل العملاء مع الحملات

تتلقى Blush + Blow تقارير واضحة توضح نتائج كل حملة – بما في ذلك العملاء الذين فتحوا الرسائل أو نقروا عليها أو أجروا حجوزات، وكذلك مقدار الإيرادات التي تحققها كل حملة – لكي تتمكن من تحسين الحملات المستقبلية وتحقيق أداء أفضل. وكل ذلك مع استخدام المنصة لإدارة المواعيد في كلا المركزين، وتلقي الحجوزات عبر الإنترنت، وجمع تعليقات العملاء، وغير ذلك الكثير. 

"مع فريشا، يمكننا إرسال حملات مؤثرة بسرعة تتناسب مع علامتنا التجارية والاطلاع على النتائج بوضوح، وكل ذلك ضمن منصة الحجوزات الخاصة بنا. إنها طريقة أفضل بكثير وأكثر ملاءمة للتواصل مع عملائنا." 

النتائج: حملات تسويقية تحقق عائدًا يساوي 15 ضعفًا من تكلفتها

تستخدم Blush + Blow الآن بانتظام أداة إنشاء الحملات من فريشا للتواصل مع عملائها في الأوقات المهمة على مدار العام، ولمشاركة أحدث عروضها، وللحفاظ على جدول مواعيدها ممتلئًا. وتشمل النتائج ما يلي:

• عائد متوسط على الإنفاق يبلغ 15 ضعفًا لحملاتهم التسويقية، مع تقارير واضحة توضح كيفية تحسين الحملات المستقبلية بشكل أكبر. 
   
• زيادة مبيعات خدمات العناية بالبشرة بمقدار 3 أضعاف، وذلك بعد الترويج لعيادتهم الجديدة للعناية بالبشرة باستخدام أدوات التسويق من فريشا
   
• تم تعيين 4 موظفين جدد للتعامل مع زيادة حجم الأعمال

بالإضافة إلى ذلك، ومع تولي فريشا مسؤولية العمليات اليومية لصالون Blush + Blow، أصبحت المؤسِّسة بريدجيت هانون قادرة على تخصيص وقتها للتركيز على إتقان استراتيجية التسويق الخاصة بهم وتنمية الأعمال.