如何招聘新的沙龙员工（并采用强有力的入职策略）

对于沙龙所有者来说，招聘新员工是一年中最令人兴奋的时刻之一。你找到了合适的人选。他们答应了。现在，真正的“工作”才刚刚开始。

招聘决定只是开始。您如何将这个人纳入团队，在其第一次排班之前以及随后的几周里，您做了哪些准备，都会影响接下来的一切。如果做得好，您就能拥有一位优秀的新团队成员，从第一天起就全心投入到您的沙龙。

本指南涵盖两个方面：首先找到合适的人选，然后在找到合适人选后，为其创造发展的条件。若想更全面地了解，不妨同时参阅我们的指南，了解如何打造积极的沙龙文化以及如何制定沙龙政策。

Eva Ometz，马德里  

招聘沙龙员工时的注意事项

出色的案例能让人顺利入选。这并不是让他们留在你团队的原因。

技术技能是可以培养的。一个人的态度、对待同事和客户的方式、对反馈的反应，以及在遇到困难的日子里表现出的状态——这些东西一旦形成，事后再想改变就难多了。在招聘时，这些品质和一个人在美发椅后的技能同样重要。

你真正寻找的是契合度。此人的工作风格是否契合你正在打造的企业文化？他们的价值观是否与您沙龙所代表的理念相符？留意他们如何谈论自己以前的角色，如何描述与客户的关系，以及他们是否对你的沙龙表现出真正的好奇心——这些信息比技能测试更能说明问题。

“每次招聘决定也是文化决定。当有人加入你的团队时，他们要么会巩固你已建立的东西，要么会将其引向不同的方向。最成功的沙龙所有者在招聘过程中，把人选的适合度和价值观视为不可妥协的要素，而非在技术条件满足后才考虑的可有可无的因素。

James，Fresha 品牌与内容主管  

在开始招聘时，最好先明确您的沙龙真正需要什么。 盖洛普关于团队契合度的研究一再表明，真正拥有团队归属感的员工表现更好，留任时间也更长。招聘时注重人员与团队的契合度并非软性决定。这是一个实用的决定。

如何撰写沙龙招聘广告，吸引合适的人选

大多数沙龙的招聘信息看起来都差不多。“招聘经验丰富的发型师。薪酬具有竞争力。请在规定时间内申请。”这没问题。这也无法吸引你真正想见到的人。

伦敦 Medusa

您的招聘信息是潜在团队成员对您企业文化的第一印象。在他们踏进门店之前，它就能让他们知道您经营的是什么样的沙龙。所以请具体说明。一个普通的周是怎样的？您的团队喜欢在那里工作的哪些方面？您真正提供的是什么？是培训、灵活性、清晰的职业发展道路，还是协作的环境？

这些详情能吸引合适的人选，并自然地筛除不匹配的人。这能为每个人节省时间。这也立即表明你的沙龙值得加入。

沙龙面试：能让你了解真实情况的问题

最有用的面试问题并非那些有正确答案的问题。这些问题能让你了解一个人的思维方式，以及他们真正重视的东西。

值得纳入的几个问题：

• “请跟我聊聊你特别引以为豪的一次预约。” 这能让你了解他们的技艺、对客户的关怀，以及他们如何反思自己的工作。
• “您更希望以哪种方式接收反馈？” 这个问题能让你深入了解对方的自我认知以及对成长的开放态度。
• “在你看来，非常好的团队环境是什么样的？” 揭示他们的价值观，同时也揭示您自己的价值观。
• “请跟我讲讲，您会如何处理对结果不满意的客户。” 通过同一个问题同时考察沟通能力和心理素质。

人力资源管理协会建议，面试问题应基于过去的真实行为，而非假设情境。“请讲述一个例子，当时……”能揭示一个人实际的行为，而不是他们认为自己应该如何行事。

也要相信自己的直觉。一个人如何到场参加面试、是否会就您的沙龙提出深思熟虑的问题、如何对待在门口迎接他们的人——这些信息所传达的意义，不亚于他们在面试室内所说的任何内容。

如何在上班第一天之前在Fresha上为新入职的沙龙员工完成设置

在新人到店之前做一点准备，效果真的很不一样。这表明你在期待他们的到来，也意味着他们可以立即开始接受预约，而不用在第一个上午花时间进行设置。

以下是需要提前处理的事项：

将他们添加到您的Fresha工作台，这样他们的个人资料就准备好了。

设置他们的服务、可订状态和详情，以便客户从一开始就能正确预约。

在他们到来之前，先配置他们的访问权限，确定其角色所需的访问权限，并在他们适应过程中进行调整。

为他们安排第一周的排班，这样他们就能确切知道自己什么时候工作，以及和谁一起工作。

这些都不需要很长时间。所有这些都表明你的企业运营严谨、专业。这种信号的重要性，比大多数所有者想象的要大得多。

安德鲁·何塞，伦敦

伦敦Andrew Jose的创始人安德鲁·何塞（Andrew Jose）解释道：“改用Fresha的过程真的非常简单。” 这个系统的运作方式非常直观，所以发型师们很快就掌握了它的用法。 

Fresha提供了我们业务所需的所有不同功能——包括信用卡处理、市场以及与我所需的社交媒体平台完全集成的实际预约。” 

沙龙第一周的高效入职培训应该是什么样子

第一周的目标并不是要把所有内容都讲完。而是要让人觉得自己有能力，并真正受到欢迎。

第一天就和他们一起把你的预订系统过一遍。向他们展示如何管理预约、如何使用客户备注，以及付款流程。Fresha的界面很直观，但最好还是先来一次引导式的全面介绍。

在实践中介绍你的标准，而不仅仅停留在纸面上。你如何向客户打招呼？在您的沙龙，非常好的咨询应该是什么样的？如何结束预约并鼓励客户再次预订？这些事情对你来说已经习以为常了。对于新人来说，这些都是全新的内容。

“第一周就能让新团队成员明白，他们是否做出了正确的决定。” 做好入职工作的沙龙不仅会处理好后勤事宜，还会让人觉得自己加入了一个早已为自己做好准备、真心期待自己加入的地方。

Iasmina，Fresha 内容营销负责人

邀请他们在最初的几天里，在Fresha Marketplace上建立自己的专业主页。对于重视自身技艺的造型师而言，从第一天起就能在平台上展示自己的形象，这让他们有动力投入。

使用Fresha团队互联，让您的沙龙团队保持紧密联系

一旦某人加入团队，日常通讯就是保持一切顺利运行的关键。而在繁忙的沙龙里，这种沟通必须快速、清晰，并且在预约之间也能轻松进行。

这就是Fresha团队互联的用武之地。这是一个完全嵌入式的 Slack 风格消息工具，直接集成在你的 Fresha 工作台中。这意味着你的团队可以互发消息、分享最新动态，并保持一致，而无需切换到个人主页的 WhatsApp 群组或其他 App。

这对新团队成员来说尤其有价值。他们可以在客户之间的空闲时快速提问，而不会觉得这是什么大事。他们可以在排班开始前查看交接备注。他们可以随时了解班次变动，而无需检查三个不同的地方。

频道让对话井然有序。你可以设置专用频道，用于日常运营、排班交接、库存检查，或团队所需的任何其他事项。一切都归位在应在的地方，集中于您的业务工作流程中，而不是分散在各种个人设备上。

对于拥有多个分店的沙龙，团队互联会随着您的业务扩展而扩展。每个门店都可以拥有自己的频道，同时你仍能全面掌握整个业务的情况。阅读完整的团队互联公告，了解更多信息。

在最初的30天里建立信心和归属感

《哈佛商业评论》的研究表明，经过系统化入职流程的员工，在三年后仍留在公司的可能性明显更高。在前几周投入的精力会得到回报。

在这个阶段，简短的沟通交流比正式的评价更有效。每周末进行五分钟的简短交流，既能让您了解他们适应情况，也能让他们有机会及早提出任何问题。

具体的正面反馈比任何其他方式都能更快地建立自信。“周四你的色彩咨询真的很棒，你完全掌握了客户的需求”，这句话比一般的'做得好'要有价值得多。他们可以复制某个具体的东西。自信由此而生。

尽早在Fresha中为他们设置佣金结构，这样他们一开始就能明白自己的收入是如何计算的。在此处保持透明，能快速建立信任。

在第一个月月底，进行一次简短的前瞻性对话，谈谈当前情况以及接下来的计划，这能让双方为接下来的一年奠定基调。

伦敦 Medusa

关于招聘和入职沙龙员工的常见问题

为我的沙龙招聘新造型师时，我应该注意什么？

寻找价值观和工作风格与你所打造的文化相符的候选人。技术技能很重要，而且可以随着时间不断提升。更难改变的是一个人如何对待同事、如何回应反馈，以及其对待客户的方式是否符合你沙龙的标准。在面试时，提出能揭示过去真实行为的问题，而不是那些只会得到假设性答案的问题。

如何撰写沙龙招聘广告，吸引合适的人才？

请撰写具体内容，并彰显您的个人风格。向求职者描述一个典型周的真实情况，说明您的团队在工作中重视什么，以及您在发展、灵活性或晋升方面提供哪些机会。一份能体现您企业文化的招聘启事，将吸引真正对您所打造的一切感兴趣的求职者，而不仅仅是那些只想找到下一个空闲座位的人。

沙龙新员工的入职培训需要多长时间？

有条理的入职培训通常持续前四到六周。第一周主要学习基础内容：预订系统、你们在实际工作中的标准，以及如何在Fresha上完成相关设置。第二周和第三周的重点是让他们在店内工作时更加自信。到第一个月月底，在得到充分支持的情况下，团队成员应该会感到安心、高效，并清楚了解对自己的期望。

如何在 Fresha 上添加新团队成员？

在 Fresha 控制面板中，您可以将新团队成员添加到您的工作台，设置他们的个人资料，包括服务和可订状态，配置他们的访问权限，并制定他们的排班，所有这些都可以在他们上班第一天之前完成。Fresha帮助中心为其中每项都提供了分步指南。

沙龙新员工第一周的入职培训应纳入哪些内容？

介绍实用的基础知识：预订系统的工作原理、客户备注的管理方式以及付款流程。在实际工作中向他们演示您的服务标准。邀请他们在Fresha Marketplace上设置专业主页。告诉他们有问题可以联系的具体人员。第一周的目标是让新员工真正做好准备，并感受到真诚的欢迎。

妥善招聘和入职流程为后续一切奠定基调。您在最初几周投入的时间，为新团队成员奠定了成长、贡献和留任的基础，同时，每位优秀人才的加入都会让您的沙龙团队变得更加强大。

👉 所有实用步骤都在这里。一份写得很棒的招聘信息。一场能让你了解真实情况的面试。在新团队成员入职前，Fresha 工作台就已准备就绪；添加新团队成员，设置其权限，并在其第一天上班前安排首次排班。第一个月的工作将围绕具体反馈、清晰的佣金结构以及团队互联展开，确保所有人保持一致。

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