预约
Always on,
always booking
自动接听电话和回复消息，让客户满意，并填补日历中的空白。
接听来电
即使您正在为客户服务，也不会错过任何来电。您的AI礼宾即时接听，了解客户需求并处理，让您专注于眼前的客户。
回复消息
不让任何客户消息被忽视。您的AI礼宾在数秒内回复消息，处理常见问题、预约查询和跟进事项，让每位客户都感到被关怀。
管理预约
在您的Fresha日历中自动预约和重新安排预约。客户获得所需服务，您的日程安排也保持完全最新。
回答问题
客户询问停车、价格方案或预期服务？您的AI礼宾会处理常见问题，让您的团队无需分心。
转接来电
如果客户需要直接与您通话，您可以设置转接号码，您的AI礼宾会将电话转接给您，让您从中断处继续接手。
转达消息
有时客户需要额外帮助。当这种情况发生时，您的AI礼宾会记录消息并直接转达给您的团队。
听听AI礼宾的实际效果
听听AI礼宾预约、修改预约时间以及回答常见问题的真实示例。
重新预约
预约 的问题
可自定义
围绕您的品牌打造
设置您的AI礼宾，让它从第一天起就像团队的一部分
- 选择适合您企业的声音、口音和语调
- 为您的AI礼宾起名并赋予个性
- 用个性化问候语欢迎客户
知识库
深入了解您的业务
您的AI礼宾直接连接到您的Fresha账户，因此它了解从您的服务和日程安排到您的客户和业务配置的一切信息
- 添加对常见客户问题的回答
- 与您的Fresha日历和客户列表同步
- 每次有人来电时，都能提供更个性化的体验
为您量身定制
由你设置规则
设置简单，管理轻松，并可根据您的业务量身定制。
- 使用现有的公司电话号码或创建新号码
- 选择何时由 AI 处理通话，何时
将通话转接给您 - 每次通话都会被录音并转录，以便您随时查看
Always on,
always helpful
自动接听电话和回复消息，让客户满意，并填补日历中的空隙
始终在线
24/7全天候运行，即使在营业时间之外或高峰期。
总能给出答案
了解您的日历、服务、员工和政策，以便即时回答客户问题。
一致的体验
每位来电者都能获得同样友好、专业的体验。
同时接听多个来电
忙碌时期？没问题。您的AI礼宾可以同时处理多个通话。
多种语言
让客户以其首选语言沟通并预约。
选择您自己的号码
保留现有业务号码或创建新号码。
行动胜于言论
了解企业如何使用AI礼宾处理来电和消息。
‘以前每到周末，我都会因为陪伴客户而错过预约。现在，我的AI礼宾会处理一切'
Sarah M
沙龙经营者
帮助企业主用心经营
'我的客户以前要等好几个小时才能收到回复。现在，即使在午夜，他们也能立即得到回复。
James T
男士理发师
'我的客户都非常喜欢。有一半的客户甚至没有意识到他们不是在给真人发短信。’
Kyle Roberts
商家
‘I can finally focus on the client in front of me, knowing every other one still gets a reply.’
Marie L
沙龙经营者
常见问题
AI Concierge是Fresha内置的AI电话接线员。它代表您的沙龙、Spa、理发店或诊所接听来电，预约、重新安排或取消现有预约，并回答客户的常见问题。它在不到两秒钟内接听电话，同时处理多个呼叫，并且全天候工作，因此您永远不会错过任何预订。
AI礼宾可以：
- 实时回答客户问题
- 预约、改约和取消预约
- 必要时留取消息或将来电转接给您
- 全天候工作，即使在营业时间之外
当客户拨打您的公司号码时，AI 礼宾会自动接听。它会使用你选择的企业名称和语音向来电者问好，然后处理请求——无论是预订预约、更改预约，还是回答有关你的服务的问题。如果来电者需要与人通话，AI可以将通话转接给团队成员或记录留言。
是的。AI Concierge可实时连接到你的Fresha日历。它会查看您的服务、价格、员工排班和可预约时段，然后直接预约，不会出现重复预约，也无需手动输入。预订会立即显示在你的Fresha日历中，就像你亲自预订的一样。
是的。AI Concierge 可以在通话过程中根据贵公司的取消预订和重新预约政策，移动或取消现有预约。如果根据贵公司的政策，取消预约会产生费用，AI会在继续之前通知客户。
AI Concierge可以将通话实时转接给团队成员，也可以记录详细留言并发送给您。您可以控制升级规则，例如，您可以让AI始终转接某些类型的请求，或者仅在其无法自行解决问题时才提供转接。
是的。AI Concierge 全天候提供服务，包括晚上、周末和公共假日。在您的营业时间之外致电的客户仍然可以预订、改约或取消预约。这意味着您可以获取那些原本会因语音信箱或未接来电而错失的预订。
AI Concierge直接从您的Fresha账户中提取信息。您的服务菜单、定价、员工轮班和日历预约安排都会自动同步。当你在Fresha中更新任何内容时（添加新服务、更改价格、屏蔽员工时间），AI在下一次通话时都会掌握最新信息。
不需要。无需单独配置。AI礼宾会读取您现有的Fresha服务目录、价格方案和可用时间。如果您的Fresha账户已设置完毕，AI即可随时启动。
是的。您可以为 AI 接待员选择一个名称，选择语音和口音，并撰写自定义问候语。这意味着来电者听到的声音与你的品牌相匹配。AI 始终会表明自己是 AI 助理——这是内置功能，无法禁用。
是的。AI Concierge可以理解多种语言并进行回复。它会检测来电者的语言并相应地作出回应，因此适合拥有多语言客户群的企业。
设置只需几分钟，而非数天。由于AI礼宾会读取您现有的Fresha服务、员工和日历，无需手动输入数据。您选择AI的名字、声音和问候语，确认您的偏好设置，即可上线。
不需要。AI礼宾完全通过Fresha运行——无需额外硬件、电话线路或第三方软件。它可与您现有的业务电话设置配合使用。
AI Concierge处理的每次通话都会记录完整的文字稿。通话录音功能可用，可在设置中启用。启用录音功能后，AI会在通话开始时通知来电者，以遵守当地法规。您可以在Fresha控制面板中查看通话内容、预订内容以及升级的内容。
是的。AI Concierge 在 Fresha 现有的安全基础设施内运行。您的企业数据和客户信息将按照适用于整个Fresha平台的相同加密和数据保护标准进行处理。人工智能仅访问处理每次通话所需的信息。
探索更多功能
日程安排
轻松管理预约、员工空闲状态和自动提醒，让您的日常运营顺畅无忧
客户管理
集中管理详细客户档案、服务记录与历史数据，既优化预约流程，更助力提供个性化服务
团队管理
通过一个直观的平台轻松管理团队的日程安排、角色、权限和绩效
零售和库存
通过实时库存洞察、低库存预警和简化的订单管理，全面掌握零售与库存动态
通知
通过自动化的提醒、更新和消息触达客户，保持信息畅通，有效减少爽约情况
表单
通过完全集成的数字表单收集您所需的一切信息——咨询、接诊笔记、治疗计划等
营销与优惠活动
发起精准营销活动，提升预约量、增加回头客、深化客户关系
付款
通过快速可靠的处理方式，安全地接受银行卡、轻触、刷卡和移动支付，无论是线上还是线下。
报表分析
获取强大的报告，揭示趋势、跟踪绩效，并让您更深入地了解业务
销售点（POS）
采用专为美容健康行业打造的现代POS系统管理前台——轻松处理销售、小费、收据及库存管理
在线预订
通过您的官方网站、社交媒体渠道及Fresha marketplace接受预约，推动业务增长
智能定价
使用动态规则自动调整价格，在高峰时段和淡季时段最大限度地提高收入
产品商店
通过可定制的线上零售商店，为客户提供无缝的产品选购体验
店铺等级计划
通过灵活的会员忠诚度系统，将每次到访转化为再次光顾的理由——奖励消费金额、重要里程碑及口碑推荐
添加小组件
通过强大的扩展功能升级Fresha，解锁深度洞察、自动化流程及更多增长路径
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