Nimbus Co：在 Fresha 的協助下，為澳洲帶來全新風格的健康體驗

2016年，聯合創辦人Neil O’Sullivan大膽一試，創立了Nimbus Co，這間澳洲首間紅外線桑拿工作室。經過大量努力和周詳的策略，這項冒險最終獲得回報——Nimbus Co 已發展至全國四間成功的場地，還有更多分店正在籌備中。Neil 的願景非常明確：「我們希望你來到 Nimbus Co 時，能感覺到極度放鬆，彷彿漂浮在雲端。」 這個名字就是這樣來的。」 

精心策劃完美體驗

Nimbus Co 的四間工作室各有獨特風格，並因應所在的地點而有不同的專長和美學取向。「在邦迪，我們的重點是按摩；而在拜倫，則以肌筋膜療法為主。」 Neil 解釋：「這樣，每個分店都可以發展出自己的風格，並根據當地客戶的需要度身訂造服務。」 

他們精心策劃整個體驗：從裝潢和音樂，以至每個療程所使用的環保產品，都經過悉心安排。「我們甚至會在 Spotify 上分享我們的播放清單，讓客戶無論走到哪裏，都能帶上一點 Nimbus 的感覺！」Neil 告訴我們。 

對 Nimbus Co 來說，每個細節都至關重要——包括他們選擇的預約平台。

轉用 Fresha，實現水療中心的一站式管理

是Neil團隊的一位成員向他介紹了Fresha。他回憶道：「我們以前的預約系統用起來很笨拙。」 「那個系統對我們，或者對客戶來說，其實都唔太好用。試用 Fresha

 試用一下根本是理所當然的選擇。我們很快就發現，它完全符合我們的所有要求。」

Nimbus Co 團隊每個星期都滿額預約，時間對他們來說非常寶貴，因此他們特別喜歡 Fresha 的簡單易用。「我們需要一個唔使花好多時間就能上手嘅平台。」 Fresha 對我們來說非常易用：無論身在何處，我都可以直接用手機查看我們的預約、團隊更表、銷售報告，以及其他所有資訊。  

「Fresha 讓客戶能夠在網上找到我們，並只需點按幾下即可預約，光是這一點對我們來說已經意義重大。」 我們從此一往無前。」

但對 Neil 來說，真正令他決定採用這個平台的，是 Fresha 那套運作流暢的網上預約系統。「Fresha 讓客戶能夠在網上找到我們，並只需點按幾下就能完成預約——光是這一點對我們來說已經意義重大。」 「我們從此就沒有回頭了。」Neil 解釋道。 

Neil 也非常欣賞為客戶帶來如此簡單的體驗。「客戶甚至唔使帶埋張付款卡。」 他向我們表示：「從預約到結賬，整個過程都非常順暢；正因如此，客戶才會不斷回頭。」

善用 Fresha 的市場推廣工具，發揮影響力

Neil 善用 Fresha 的市場推廣工具，分享最新消息和特別優惠，從而吸引顧客預約。特別是群發營銷的短訊和電郵活動，讓他能夠在挑戰出現時及時作出回應。「好似天氣炎熱嗰啲日子，大家唔想去桑拿咁，我哋就可以用 Fresha 發起推廣活動，宣傳我哋嘅冰浴服務。」 他解釋說：「憑藉眾多免費範本可供選擇，我們可以在大約 30 秒內建立一個推廣活動並發送出去。」

「人們會瀏覽我們的相片、了解我們的團隊成員，並閱讀我們的評論；所有這些都有助建立信任，最終促成他們首次預約。」

此外，將他們的水療中心登錄在Fresha Marketplace 上，為他們帶來了源源不絕的新客戶。「我們的 Marketplace 個人資料是我們獲得新客戶的最大來源之一。」Neil 說。「人們會瀏覽我們的相片、了解我們的團隊成員、閱讀我們的評論，而這些都累積了信任，最終促成他們首次預約。」 

透過會員資格建立穩定的收入來源 

對一間正在發展的業務來說，沒有甚麼比有保證的收入更好，而 Fresha 的會員資格功能就為 Nimbus Co 帶來了這樣的收入。「我們是圍繞會員資格來發展業務的。」 Neil 告訴我們：「好多客戶都想將定期使用桑拿納入日常習慣，所以佢哋好鍾意購買每星期或每月療程嘅套裝。」 「而且，由於會員資格的價格和有效期涵蓋多個級別，每位客戶都能找到適合自己的選擇。」

全程提供個人化支援

展望未來，Neil 對 Fresha 為 Nimbus Co 帶來的可能性感到興奮。他說：「這個平台已經幫助我們將水療中心提升到新的層次；而且它不斷變得越來越好，推出全新功能，並帶來新的發展機會。」 

他認為，Fresha 提供嘅個人化支援係呢段旅程嘅關鍵：「我哋嘅客戶經理一直全程陪伴我哋。」 正是這種支援水平令 Fresha 脫穎而出。我會向任何正在尋找真正了解自己需求的預約平台的業務推薦他們。」