Trang chủKiến thức cơ bảnHọc viện Fresha
Chặn khách hàng đặt lịch hẹn
Quay lại
  1. Kiến thức cơ bản•
  2. Khách hàng•
  3. Chặn khách hàng đặt lịch hẹn

Chặn khách hàng đặt lịch hẹn

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu cách chặn khách hàng để quản lý những người có thể đặt hẹn với doanh nghiệp của bạn.

Trong bài viết này

  • Cách thức hoạt động của tính năng chặn khách hàng
  • Chặn khách hàng

Cách thức hoạt động của tính năng chặn khách hàng

Nếu bị chặn, khách hàng sẽ không thể đặt lịch Cuộc hẹn trực tuyến với doanh nghiệp của bạn. Nếu nhân viên cố gắng đặt lịch hẹn tại cửa hàng cho một khách hàng bị chặn, họ sẽ thấy thông báo kèm lý do chặn và có thể chọn xem có tiếp tục đặt lịch hẹn hay không.

Khách hàng vẫn còn trong Danh sách khách hàng của bạn, cho phép bạn giữ lại toàn bộ Lịch sử hoạt động của họ. Khách hàng bị chặn sẽ không được thông báo về việc bị chặn, thay vào đó, họ sẽ thấy tin nhắn “Đã xảy ra lỗi” kèm theo thông tin liên hệ của doanh nghiệp bạn khi họ cố gắng đặt lịch.

Chặn khách hàng

  1. Từ menu chính ở bên trái màn hình, hãy vào mục Khách hàng.
  2. Chọn Danh sách khách hàng từ bảng menu bên trái.
    Adjust_client_source_web_1.jpg
  3. Nhấp vào hồ sơ của khách hàng để xem chi tiết hồ sơ của họ.
  4. Trong chế độ xem khách hàng, nhấp vào Thao tác và chọn Chặn khách hàng.
    block_single_client_web_2.jpg
  5. Trong cửa sổ bật lên Chặn khách hàng, chọn một lý do chặn.
    block_single_client_web_3.jpg
  6. Nhấp vào nút Chặn để xác nhận. Trạng thái bị chặn sẽ hiển thị trên hồ sơ của khách hàng.
    Block_client_web_4.jpg
  1. Đã mở hồ sơ của khách hàng từ Danh sách khách hàng của bạn. 
  2. Trong chế độ xem khách hàng, nhấn vào Thao tác (ba dấu chấm) và chọn Chặn khách hàng.
    Block_client_mob_2.jpg
  3. Trong cửa sổ bật lên Chặn khách hàng, chọn một lý do chặn.
    Block_client_mob_3.jpg
  4. Chạm vào nút Chặn để xác nhận. Trạng thái bị chặn sẽ hiển thị trên hồ sơ của khách hàng.
    Block_client_mob_4.jpg

Sau khi bị chặn, khách hàng sẽ không còn có thể đặt lịch với doanh nghiệp của bạn nữa. Hồ sơ của họ sẽ vẫn còn trong Danh sách khách hàng của bạn với trạng thái Chặn hiển thị cho đội ngũ của bạn. Để bỏ chặn khách hàng, hãy thực hiện theo các bước tương tự và chọn Bỏ chặn từ menu Thao tác.

Câu hỏi thường gặp

    • Có, bạn có thể chặn hoặc bỏ chặn khách hàng trực tiếp từ cuộc hẹn của họ trong lịch của bạn. Mở cuộc hẹn và nhấp vào tên của khách hàng để xem hồ sơ của họ. Từ đó, chọn Thao tác và chọn Chặn khách hàng.

      Thay vì chặn, hãy cân nhắc nâng cấp lên giải pháp xử lý thanh toán của chúng tôi và bật tính năng bảo vệ trong trường hợp vắng mặt và hủy muộn. Điều này có thể giúp giảm bớt tình trạng vắng mặt tới 90%.

      Có, tất cả nhân viên có quyền truy cập vào hồ sơ của khách hàng đều sẽ thấy trạng thái bị chặn và lý do.

      Có, đội ngũ của bạn vẫn có thể đặt thủ công cho khách hàng bị chặn.

Hồ sơ khách hàng

Bài viết liên quan

Hướng dẫn này có hữu ích không?

Hồ sơ khách hàng

Tạo hồ sơ khách hàng

Thêm Khách hàng mới vào doanh nghiệp của bạn và sắp xếp thông tin của họ ở cùng một nơi.

Ghi lại thông tin về dị ứng

Lưu lại thông tin dị ứng của khách hàng và cập nhật thông tin cho đội ngũ của bạn để đảm bảo an toàn.

Thêm Thông báo nhân viên vào hồ sơ khách hàng

Nâng cao quản lý khách hàng bằng cách thêm Thông báo nhân viên để làm nổi bật thông tin quan trọng.

Ghi lại các thử nghiệm áp da của khách hàng

Kết hợp thử nghiệm áp da cho một số dịch vụ nhất định để phát hiện các trường hợp dị ứng tiềm ẩn.

Thêm ghi chú vào hồ sơ khách hàng

Sắp xếp thông tin quan trọng về khách hàng bằng cách lưu trữ ghi chú trong hồ sơ của họ.

Xóa hồ sơ khách hàng

Quản lý danh sách khách hàng của bạn bằng cách xóa vĩnh viễn những khách hàng không còn đặt lịch hẹn với bạn.

Xem lịch sử khách hàng

Theo dõi hoạt động của khách hàng một cách dễ dàng bằng cách xem các cuộc hẹn, doanh số và mặt hàng đã mua của khách hàng.

Quản lý ví của khách hàng

Xem số dư ví và lịch sử giao dịch của khách hàng để quản lý tài chính tốt hơn.

Cập nhật chi tiết khách hàng

Cập nhật thông tin khách hàng để có hồ sơ chính xác và dịch vụ tốt hơn.

Quản lý phần thưởng của khách hàng

Cài đặt phần thưởng mà khách hàng có thể kiếm được bằng điểm, đạt được thông qua các cấp độ hoặc nhận được thủ công.

Thêm tệp vào hồ sơ khách hàng

Lưu trữ tài liệu và hình ảnh trực tiếp trong hồ sơ khách hàng.

Thêm khách hàng được giới thiệu thủ công

Thêm thông tin Giới thiệu khách hàng theo cách thủ công vào hồ sơ khách hàng, để bạn luôn biết ai đang mang khách hàng mới đến với doanh nghiệp của mình.

Chặn khách hàng đặt lịch hẹn

Hạn chế đặt lịch hẹn trực tuyến đối với những khách hàng đã lỡ nhiều cuộc hẹn.

Gán thẻ cho khách hàng

Tạo thẻ và chỉ định thẻ cho khách hàng để xác định và nhắm mục tiêu đến các Nhóm khách hàng chính.

Bài viết liên quan

Thêm Thông báo nhân viên vào hồ sơ khách hàng

Nâng cao quản lý khách hàng bằng cách thêm Thông báo nhân viên để làm nổi bật thông tin quan trọng.

Thêm ghi chú vào hồ sơ khách hàng

Sắp xếp thông tin quan trọng về khách hàng bằng cách lưu trữ ghi chú trong hồ sơ của họ.

Theo dõi cách khách hàng khám phá doanh nghiệp của bạn

Phân biệt các loại cuộc hẹn bằng cách gán màu cho chúng dựa trên dịch vụ, đội ngũ hoặc trạng thái.

Fresha
Tải ứng dụng

Giới thiệu về Fresha

Cơ hội nghề nghiệp

Trợ giúp và hỗ trợ

Blog

Sơ đồ website

Dành cho doanh nghiệp

Dành cho đối tác

Bảng giá

Tính năng

Lên lịch

Hệ thống quản lý bán hàng

Thanh toán

Vốn

Marketplace

Hỗ trợ

Trạng thái

Pháp lý

Chính sách quyền riêng tư

Điều khoản dịch vụ

Điều khoản sử dụng

Tìm chúng tôi trên mạng xã hội

Facebook
Linkedin
Instagram

© 2026 Fresha.com SV Ltd