Xóa hồ sơ khách hàng
Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu cách xóa khách hàng khỏi workspace của mình. Khách hàng đã xóa sẽ bị gỡ khỏi danh sách khách hàng của bạn, nhưng doanh số, cuộc hẹn và đánh giá trước đây của họ vẫn còn trong hồ sơ của bạn.
Trong bài viết này
Xóa một khách hàng đơn lẻ
- Từ menu chính ở bên trái màn hình, hãy vào phần Khách hàng.
- Chọn Danh sách khách hàng từ bảng menu bên trái.
- Nhấp vào hồ sơ của khách hàng để xem chi tiết hồ sơ của họ.
- Trong chế độ xem khách hàng, nhấp vào Thao tác và chọn Xóa khách hàng.
- Nhấp vào Xóa trong cửa sổ bật lên để xác nhận.
Sau khi xóa, khách hàng sẽ bị gỡ bỏ khỏi danh sách khách hàng của bạn, nhưng doanh số, cuộc hẹn và đánh giá trước đây của họ vẫn còn trong Workspace của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Nếu một nhân viên đã xóa hồ sơ, tên của họ sẽ xuất hiện trong hồ sơ của khách hàng đã bị xóa trong tab Chi tiết khách hàng. Nếu không có tên nào được hiển thị, điều đó có nghĩa là khách hàng đã tự xóa Tài khoản Fresha của mình.
Nếu bạn vô tình xóa một khách hàng và cần được trợ giúp để khôi phục thông tin của họ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ.
Xóa một khách hàng bị chặn sẽ loại bỏ lệnh chặn, cho phép họ đặt lịch hẹn trực tuyến với bạn trở lại. Nếu bạn muốn ngăn khách hàng đặt lịch trong tương lai, tốt nhất là giữ lại hồ sơ của họ và sử dụng tính năng chặn thay vì xóa hồ sơ.