Khách hàng

Thưởng cho khách hàng bằng điểm và theo cấp độ để khuyến khích đặt dịch vụ nhiều lần và tăng số lượng khách hàng thân thiết.

Sử dụng phần thưởng hiện có hoặc nhận phần thưởng mới bằng điểm khách hàng khi thanh toán.

Xem cách khách hàng quản lý điểm, cấp độ và phần thưởng trong tài khoản của họ.

Điều chỉnh điểm, thay đổi cấp độ và thêm hoặc xóa phần thưởng khỏi hồ sơ của khách hàng.

Mở rộng danh sách khách hàng của bạn bằng cách tặng thưởng cho khách hàng vì đã giới thiệu bạn bè.

Cài đặt phần thưởng mà khách hàng có thể mở khóa bằng điểm hoặc theo cấp độ.

Tạo các cấp độ tùy chỉnh, đặt mục tiêu và thêm phần thưởng và ưu đãi mà khách hàng có thể mở khóa.

Kích hoạt điểm, đặt quy tắc tích lũy và tạo phần thưởng mà khách hàng có thể nhận bằng điểm của họ.

Chọn các mặt hàng đủ điều kiện, áp dụng chủ đề của bạn và thêm điều khoản và điều kiện cho khách hàng.

Thêm Khách hàng mới vào doanh nghiệp của bạn và sắp xếp thông tin của họ ở cùng một nơi.

Lưu lại thông tin dị ứng của khách hàng và cập nhật thông tin cho đội ngũ của bạn để đảm bảo an toàn.

Nâng cao quản lý khách hàng bằng cách thêm Thông báo nhân viên để làm nổi bật thông tin quan trọng.

Kết hợp thử nghiệm áp da cho một số dịch vụ nhất định để phát hiện các trường hợp dị ứng tiềm ẩn.

Sắp xếp thông tin quan trọng về khách hàng bằng cách lưu trữ ghi chú trong hồ sơ của họ.

Quản lý danh sách khách hàng của bạn bằng cách xóa vĩnh viễn những khách hàng không còn đặt lịch hẹn với bạn.

Theo dõi hoạt động của khách hàng một cách dễ dàng bằng cách xem các cuộc hẹn, doanh số và mặt hàng đã mua của khách hàng.

Xem số dư ví và lịch sử giao dịch của khách hàng để quản lý tài chính tốt hơn.

Cập nhật thông tin khách hàng để có hồ sơ chính xác và dịch vụ tốt hơn.

Cài đặt phần thưởng mà khách hàng có thể kiếm được bằng điểm, đạt được thông qua các cấp độ hoặc nhận được thủ công.

Lưu trữ tài liệu và hình ảnh trực tiếp trong hồ sơ khách hàng.

Thêm thông tin Giới thiệu khách hàng theo cách thủ công vào hồ sơ khách hàng, để bạn luôn biết ai đang mang khách hàng mới đến với doanh nghiệp của mình.

Hạn chế đặt lịch hẹn trực tuyến đối với những khách hàng đã lỡ nhiều cuộc hẹn.

Tạo thẻ và chỉ định thẻ cho khách hàng để xác định và nhắm mục tiêu đến các Nhóm khách hàng chính.

Phân biệt các loại cuộc hẹn bằng cách gán màu cho chúng dựa trên dịch vụ, đội ngũ hoặc trạng thái.

Chuyển doanh nghiệp của bạn sang Fresha bằng cách nhập Danh sách khách hàng hiện tại của bạn.

Dọn dẹp danh sách khách hàng của bạn bằng cách hợp nhất các hồ sơ trùng lặp thành một bản ghi duy nhất, thống nhất.

Xuất danh sách khách hàng của bạn để xem thông tin quan trọng về khách hàng một cách rõ ràng và có tổ chức.

Xóa hoặc chặn nhiều khách hàng cùng một lúc.

Dễ dàng quản lý mẫu đơn, bao gồm xử lý bản nháp, mẫu đơn đã hoàn tất và mẫu đơn chưa hoàn tất.

Thêm các phần tùy chỉnh vào mẫu đơn sẵn có.

Thu thập thông tin quan trọng của khách hàng trước hoặc trong Cuộc hẹn bằng Mẫu đơn.

Thu thập thông tin khách hàng trước hoặc trong các cuộc hẹn bằng cách sử dụng các mẫu đơn.

Thu thập và quản lý phản hồi của khách hàng để xây dựng niềm tin.

Thu thập Đánh giá, theo dõi xếp hạng trên Fresha và Google của bạn và trả lời nhanh hơn với Nhân viên hỗ trợ khách hàng AI.

Kết hợp các đánh giá trên Google và Fresha để quản lý phản hồi của khách hàng ở cùng một nơi.

Trả lời đánh giá của khách hàng từ Fresha và Google mà không cần thoát khỏi Fresha.

Hiểu rõ tình hình hoạt động của doanh nghiệp bạn thông qua điểm xếp hạng, đánh giá và báo cáo chuyên sâu được hỗ trợ bởi AI.

Báo cáo Đánh giá của khách hàng Fresha mà bạn cho là không tuân thủ chính sách đánh giá của chúng tôi.

Tạo các phân đoạn để sắp xếp khách hàng và điều chỉnh hoạt động tiếp thị của bạn.

Xây dựng nhóm khách hàng tùy chỉnh bằng cách sử dụng các điều kiện nâng cao.