Trang chủKiến thức cơ bảnHọc viện Fresha
Tạo và quản lý các cuộc hẹn nhóm
Quay lại
  1. Kiến thức cơ bản•
  2. Lịch và lên lịch•
  3. Tạo và quản lý các cuộc hẹn nhóm

Tạo và quản lý các cuộc hẹn nhóm

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu cách lên lịch và quản lý các cuộc hẹn nhóm, cho phép nhiều khách hàng đặt và tham dự cùng nhau.

Trong bài viết này

  • Tạo cuộc hẹn theo nhóm mới
  • Tạo nhóm từ các cuộc hẹn hiện có
  • Gỡ bỏ một cuộc hẹn khỏi nhóm
  • Chỉnh sửa cuộc hẹn của một cá nhân trong nhóm
  • Xóa cuộc hẹn theo nhóm
  • Thanh toán các cuộc hẹn nhóm

Tạo cuộc hẹn theo nhóm mới

  1. Từ menu chính ở bên trái màn hình, hãy vào Lịch.

  2. Nhấp vào nút Thêm trong thanh công cụ lịch và chọn Cuộc hẹn nhóm từ bảng.

  3. Nhấp vào tùy chọn Tạo cuộc hẹn mới và chọn một khung giờ trống trên lịch để mở chế độ xem cuộc hẹn.

  4. Trong bảng điều khiển bên trái của cuộc hẹn, nhấp vào Thêm khách hàng để chọn Khách hàng hiện tại, tạo Khách hàng mới hoặc thoát khỏi cuộc hẹn dưới dạng Không cần hẹn trước.

    web_create_group_appointment_lesson_2.jpg

  5. Tìm kiếm hoặc chọn một dịch vụ trong danh sách ở bảng điều khiển bên phải để thêm vào cuộc hẹn.

    1. Để thêm dịch vụ vào cuộc hẹn, hãy nhấp vào nút Thêm dịch vụ.
    2. Để tùy chỉnh chi tiết dịch vụ, hãy nhấp vào dịch vụ.
  6. Đã nhấp vào nút Lưu ở cuối bảng điều khiển bên phải. 

  7. Trong chế độ xem cuộc hẹn nhóm, nhấp vào Thêm vào nhóm để:

    1. Tạo một cuộc hẹn mới theo các bước tương tự.
    2. Chọn một cuộc hẹn hiện có từ lịch của bạn.

    web_create_group_appointments_lesson5.jpg

  8. Sau khi tất cả các cuộc hẹn đã được thêm, hãy nhấp vào nút X ở trên cùng bên trái của chế độ xem cuộc hẹn theo nhóm.

  1. Từ menu chính ở cuối màn hình, nhấn vào biểu tượng Dấu cộng (+).
  2. Nhấn vào Cuộc hẹn theo nhóm để mở các tùy chọn cuộc hẹn theo nhóm.
  3. Nhấn vào tùy chọn Tạo cuộc hẹn mới và chọn một khung giờ từ lịch để mở chế độ xem cuộc hẹn.
  4. Ở đầu chế độ xem cuộc hẹn, nhấn vào Thêm khách hàng và chọn Khách hàng hiện tại, tạo Khách hàng mới hoặc thoát khỏi cuộc hẹn ở chế độ Không cần hẹn trước.
  5. Trong phần Dịch vụ, nhấn vào Thêm dịch vụ để tìm kiếm hoặc chọn một dịch vụ trong danh sách để thêm vào cuộc hẹn. 
    1. Để thêm dịch vụ vào cuộc hẹn, hãy nhấn vào nút Thêm dịch vụ. 
    2. Để tùy chỉnh chi tiết dịch vụ, chỉ cần nhấn vào dịch vụ.
  6. Chạm vào nút Lưu ở phía dưới.
  7. Trong chế độ xem cuộc hẹn nhóm, nhấn vào Thêm vào nhóm để:
    1. Tạo cuộc hẹn mới theo các bước tương tự.
    2. Chọn một cuộc hẹn hiện có từ lịch của bạn.
  8. Khi tất cả các cuộc hẹn đã được thêm, hãy nhấn vào nút X ở trên cùng bên phải của chế độ xem cuộc hẹn.

Khách hàng đầu tiên đã đặt trong nhóm sẽ tự động trở thành người tổ chức nhóm.

Bạn cũng có thể tạo cuộc hẹn nhóm bằng cách nhấp vào một ô thời gian trực tiếp trong lịch và chọn Cuộc hẹn nhóm.

Tạo nhóm từ các cuộc hẹn hiện có

  1. Từ menu chính ở bên trái màn hình, hãy vào Lịch.

  2. Nhấp vào nút Thêm trong thanh công cụ lịch và chọn Cuộc hẹn nhóm từ bảng điều khiển.

    web_add_appointment_to_group_appointment_lesson_1.jpg

  3. Nhấp vào tùy chọn Chọn cuộc hẹn hiện có.

    web_add_app_to_group_lesson_2.jpg

  4. Từ chế độ xem lịch, chọn một cuộc hẹn để thêm vào nhóm.

    web_add_app_to_group_app_lesson_4.jpg

  5. Lặp lại các bước trên để thêm các cuộc hẹn khác vào nhóm. Bạn cũng có thể tạo cuộc hẹn mới.

  6. Sau khi tất cả các cuộc hẹn đã được thêm, hãy nhấp vào nút X ở trên cùng bên trái của chế độ xem cuộc hẹn theo nhóm.

  1. Từ menu chính ở cuối màn hình, nhấn vào biểu tượng Dấu cộng (+).
  2. Nhấn vào Cuộc hẹn theo nhóm để mở các tùy chọn cuộc hẹn theo nhóm.
  3. Nhấn vào tùy chọn Chọn cuộc hẹn hiện có.
  4. Từ chế độ xem lịch, chọn một cuộc hẹn để thêm vào nhóm.
  5. Lặp lại các bước trên để thêm nhiều cuộc hẹn vào nhóm. Bạn cũng có thể tạo cuộc hẹn mới.
  6. Sau khi tất cả các cuộc hẹn đã được thêm, hãy nhấn vào nút X ở trên cùng bên phải của chế độ xem cuộc hẹn theo nhóm.

Gỡ bỏ một cuộc hẹn khỏi nhóm

  1. Đã mở một cuộc hẹn theo nhóm hiện có.

  2. Từ chế độ xem cuộc hẹn theo nhóm, nhấp vào Thao tác trên một cuộc hẹn cá nhân và chọn Gỡ bỏ khỏi nhóm. 

    web_remove_from_group_lesson_1.jpg

  3. Một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện, yêu cầu bạn xác nhận việc xóa.

  1. Đã mở một cuộc hẹn theo nhóm hiện có.
  2. Từ chế độ xem cuộc hẹn theo nhóm, nhấn vào Thao tác trên một cuộc hẹn cá nhân và chọn Gỡ bỏ khỏi nhóm. 
  3. Một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện, yêu cầu bạn xác nhận việc xóa.

Cuộc hẹn sẽ bị gỡ bỏ khỏi nhóm nhưng vẫn ở trạng thái Đã xác nhận trong lịch của bạn. Nếu không còn cần thiết nữa, bạn có thể chọn hủy cuộc hẹn đó.

Chỉnh sửa cuộc hẹn của một cá nhân trong nhóm

  1. Đã mở một cuộc hẹn theo nhóm hiện có.

  2. Trong chế độ xem cuộc hẹn theo nhóm, nhấp trực tiếp vào cuộc hẹn cá nhân để mở toàn bộ chi tiết của cuộc hẹn đó.

    web_edit_group_app_lesson_3.jpg

  3. Cập nhật chi tiết cuộc hẹn khi cần và nhấp vào nút Lưu ở cuối bảng điều khiển bên trái.

  1. Đã mở một cuộc hẹn theo nhóm hiện có.

  2. Trong chế độ xem cuộc hẹn theo nhóm, nhấn trực tiếp vào cuộc hẹn cá nhân để mở toàn bộ chi tiết của cuộc hẹn đó.

    web_edit_group_app_lesson_3.jpg

  3. Cập nhật chi tiết cuộc hẹn nếu cần và nhấn vào nút Lưu ở cuối thiết bị của bạn.

Để đổi lịch cho toàn bộ nhóm, bạn phải cập nhật từng cuộc hẹn riêng biệt.

Xóa cuộc hẹn theo nhóm

  1. Đã mở một cuộc hẹn theo nhóm hiện có.

  2. Nhấp vào Thao tác (ba dấu chấm) ở cuối chế độ xem cuộc hẹn nhóm và chọn một trong các tùy chọn sau từ bảng: 

    web_edit_group_app_lesson_1.jpg

    1. Hủy tất cả: Một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện, nơi bạn có thể chọn lý do hủy, quản lý mọi chính sách thanh toán được áp dụng và thông báo cho khách hàng về từng cuộc hẹn trong nhóm. Đã nhấp vào nút Hủy cuộc hẹn để tiếp tục.
    2. Tất cả vắng mặt: Một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện, nơi bạn có thể quản lý bất kỳ chính sách thanh toán nào được áp dụng và thông báo cho khách hàng về từng cuộc hẹn trong nhóm. Đã nhấp vào nút Đặt là vắng mặt để tiếp tục.
    3. Tách nhóm các cuộc hẹn: Khi chọn tùy chọn này, tất cả các cuộc hẹn sẽ bị gỡ bỏ khỏi nhóm. Mỗi cuộc hẹn vẫn sẽ được giữ nguyên trạng thái đã xác nhận trong lịch của bạn.
  1. Đã mở một cuộc hẹn theo nhóm hiện có.
  2. Nhấn vào Thao tác (ba dấu chấm) ở cuối chế độ xem cuộc hẹn nhóm và chọn một trong các tùy chọn sau: 
    1. Hủy tất cả: Một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện, nơi bạn có thể chọn lý do hủy, quản lý bất kỳ chính sách thanh toán nào được áp dụng và thông báo cho khách hàng về từng cuộc hẹn trong nhóm. Nhấn vào nút Hủy cuộc hẹn để tiếp tục.
    2. Tất cả đều vắng mặt: Một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện, nơi bạn có thể quản lý mọi chính sách thanh toán được áp dụng và thông báo cho khách hàng về từng cuộc hẹn trong nhóm. Nhấn vào nút Đặt là vắng mặt để tiếp tục.
    3. Tách nhóm các cuộc hẹn: Chọn tùy chọn này sẽ gỡ bỏ tất cả các cuộc hẹn khỏi nhóm. Mỗi cuộc hẹn vẫn sẽ được giữ nguyên trạng thái đã xác nhận trong lịch của bạn.

Mỗi cuộc hẹn trong nhóm đều tuân theo [chính sách không đến và số lượt hủy] riêng (https://www.fresha.com/help-center/knowledge-base/payments/101660-set-up-payment-policies). Mọi khoản phí áp dụng sẽ được tính cho khách hàng đã xác nhận đặt lịch hẹn ban đầu.

Thanh toán các cuộc hẹn nhóm

Khi thanh toán cho một cuộc hẹn theo nhóm, người tổ chức nhóm sẽ chịu trách nhiệm thanh toán theo mặc định. Bạn có thể thay đổi người nhận thanh toán khi cần.

  1. Mở một cuộc hẹn theo nhóm hiện có.
  2. Ở cuối chế độ xem cuộc hẹn theo nhóm, chọn Thanh toán cho nhóm để mở giỏ hàng.
  3. Trong giỏ hàng, tất cả các cuộc hẹn trong nhóm sẽ được chọn trước. 
    1. Để tùy chỉnh chi tiết dịch vụ, hãy nhấp vào từng dịch vụ.
  4. Nhấp vào nút Tiếp tục thanh toán ở cuối bảng điều khiển bên phải.
  5. Đã chọn phương thức thanh toán từ bảng điều khiển bên trái.
  6. Nhấp vào nút Thanh toán ngay ở cuối bảng điều khiển bên phải để hoàn tất giao dịch.
  1. Mở một cuộc hẹn theo nhóm hiện có.
  2. Ở cuối chế độ xem cuộc hẹn theo nhóm, chọn Thanh toán cho nhóm để mở giỏ hàng.
  3. Trong giỏ hàng, tất cả các cuộc hẹn trong nhóm sẽ được chọn trước. 
    1. Để tùy chỉnh chi tiết dịch vụ, hãy nhấn vào từng dịch vụ.
  4. Nhấn vào nút Tiếp tục thanh toán ở phía dưới.
  5. Chọn phương thức thanh toán cho cuộc hẹn.
  6. Chạm vào nút Thanh toán ngay ở phía dưới để hoàn tất giao dịch.

Các cuộc hẹn sẽ được đánh dấu là đã hoàn tất trong lịch và hóa đơn nhóm sẽ được gửi đến người tổ chức nhóm.

Câu hỏi thường gặp

    • Có, bạn có thể quản lý trạng thái của từng cuộc hẹn trong nhóm, bao gồm việc đánh dấu các cuộc hẹn đó là vắng mặt hoặc đã hủy. Mở Lịch của bạn và chọn bất kỳ cuộc hẹn nào trong nhóm. Nhấp vào cuộc hẹn liên quan và sử dụng tab trạng thái để đánh dấu cuộc hẹn là vắng mặt hoặc đã hủy. Người đã xác nhận cuộc hẹn sẽ bị tính mọi khoản phí áp dụng.

      Khách hàng của bạn không thể đặt lịch hẹn theo nhóm trực tuyến với cùng một nhân viên, nhưng bạn có thể lên lịch thủ công nhiều cuộc hẹn cùng một lúc với cùng một nhân viên trên lịch của mình.

      Số lượng cuộc hẹn tối đa trong một cuộc hẹn theo nhóm sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc cuộc hẹn được bạn và đội ngũ của bạn đặt tại cửa hàng hay được khách hàng đặt trực tuyến.

      • Các cuộc hẹn theo nhóm đã đặt thủ công:
        Không có giới hạn tối đa đối với số cuộc hẹn có thể được thêm vào một nhóm khi bạn hoặc nhân viên của bạn đặt theo cách thủ công thông qua lịch. 
      • Cuộc hẹn theo nhóm do khách hàng đặt trực tuyến:
        Khách hàng đặt cuộc hẹn theo nhóm trực tuyến có thể đặt cho tối đa 6 người và cũng có thể bị giới hạn dựa trên số lượng nhân viên có thể nhận đặt lịch hẹn trực tuyến.

      Không, mọi thay đổi, bao gồm ngày và giờ, phải được thực hiện riêng cho từng cuộc hẹn trong nhóm. Khách hàng không thể đổi lịch các cuộc hẹn nhóm trực tuyến.

      Các cuộc hẹn cá nhân sẽ nhận được thông báo riêng. Người tổ chức nhóm nhận được một thông báo cho toàn bộ nhóm, bao gồm xác nhận, số lượt hủy hoặc vắng mặt. Khách hàng sẽ chỉ nhận được Thông báo về các Cuộc hẹn của chính họ.

      Phí khách hàng mới trên Marketplace sẽ được áp dụng cho mỗi cuộc hẹn đủ điều kiện trong nhóm. Cuộc hẹn đủ điều kiện khi:

      • Một Khách hàng mới đã đặt thông qua Fresha marketplace và là người tham dự.
      • Một Khách hàng mới đã đặt thông qua Fresha marketplace và người tham dự là một khách không xác định.
      • Một khách hàng hiện tại hoặc khách hàng hoàn toàn mới đặt lịch hẹn thông qua Fresha marketplace và người tham dự là một khách hàng hiện tại có Phí khách hàng mới trên Marketplace chưa thanh toán. Đây là trường hợp khách hàng đã tìm thấy và đặt lịch với bạn thông qua Marketplace nhưng chưa có cuộc hẹn nào được thanh toán.

      Có, bạn có thể cho phép khách hàng đặt các cuộc hẹn nhóm trực tuyến. Chỉ cần cập nhật Cài đặt lịch trống trực tuyến của bạn thành Cho phép các cuộc hẹn nhóm. Sau khi bật, khách hàng sẽ có thể đặt cuộc hẹn cho nhiều người tham dự theo nhóm. Điều này áp dụng cho tất cả các dịch vụ và không  giới hạn ở những dịch vụ cụ thể.

      Có, bạn có thể thêm các cuộc hẹn khác vào nhóm bằng cách mở một cuộc hẹn nhóm hiện có và nhấp vào Thêm vào nhóm. Bạn có thể chọn: 

      • Tạo cuộc hẹn mới: Chọn một khung giờ trống trên lịch và tạo cuộc hẹn.
      • Chọn một cuộc hẹn hiện có: Chọn một cuộc hẹn trực tiếp từ lịch làm việc.

      Để thanh toán cho các cuộc hẹn cụ thể trong một nhóm, hãy chọn cuộc hẹn riêng lẻ trước khi tiến hành thanh toán trên hệ thống quản lý bán hàng (POS). Sau đó, bạn có thể quay lại Calendar để hoàn tất thanh toán cho các cuộc hẹn còn lại.


Cuộc hẹn


Bài viết liên quan

Các khóa học tại học viện Fresha
Video xem trước khóa học

Lên lịch các cuộc hẹn

6 bài học•6 phút

Xem tất cả các khóa học

Hướng dẫn này có hữu ích không?

Cuộc hẹn

Tạo cuộc hẹn

Bắt đầu lên lịch các cuộc hẹn với thông tin chi tiết về khách hàng và dịch vụ.

Tạo cuộc hẹn lặp lại

Lên lịch các cuộc hẹn lặp lại cho khách hàng thông thường để giữ chỗ cho các khoảng thời gian cụ thể mỗi lần.

Tạo và quản lý các cuộc hẹn nhóm

Lên lịch và quản lý các lịch hẹn theo nhóm, cho phép nhiều khách hàng cùng tham gia.

Đổi lịch cuộc hẹn

Chuyển cuộc hẹn sang một khung giờ khác trong khi giữ nguyên tất cả các chi tiết khác.

Hoàn tất các cuộc hẹn

Thanh toán các cuộc hẹn để đánh dấu là đã hoàn tất nhằm báo cáo chính xác, tiếp thị và hơn thế nữa.

Đánh dấu Cuộc hẹn là vắng mặt

Theo dõi các cuộc hẹn bị bỏ lỡ bằng cách đánh dấu khách hàng là vắng mặt khi họ không đến sau thời gian đã lên lịch.

Hủy cuộc hẹn

Xóa các lịch hẹn không mong muốn hoặc vô tình khỏi lịch của bạn để có thêm lịch trống.

Áp dụng Ưu đãi và Giảm giá cho các cuộc hẹn

Cung cấp cho khách hàng mức giảm giá tốt nhất bằng cách áp dụng ưu đãi trực tiếp khi thanh toán.

Cập nhật cuộc hẹn

Chỉnh sửa chi tiết cuộc hẹn để lịch của bạn luôn chính xác và cập nhật.

Cập nhật trạng thái cuộc hẹn

Theo dõi các cuộc hẹn trong lịch của bạn ngay lập tức bằng cách sử dụng trạng thái cuộc hẹn.

Bài viết liên quan

Quản lý ca làm việc đã lên lịch cho nhân viên

Tìm hiểu cách sử dụng tính năng lập lịch nâng cao để tạo các ca làm việc dễ quản lý cho đội ngũ.

Tạo cuộc hẹn

Bắt đầu lên lịch các cuộc hẹn với thông tin chi tiết về khách hàng và dịch vụ.

Các khóa học tại học viện Fresha
Video xem trước khóa học

Lên lịch các cuộc hẹn

6 bài học•6 phút

Xem tất cả các khóa học
Fresha
Tải ứng dụng

Giới thiệu về Fresha

Cơ hội nghề nghiệp

Trợ giúp và hỗ trợ

Blog

Sơ đồ website

Dành cho doanh nghiệp

Dành cho đối tác

Bảng giá

Tính năng

Lên lịch

Hệ thống quản lý bán hàng

Thanh toán

Vốn

Marketplace

Hỗ trợ

Trạng thái

Pháp lý

Chính sách quyền riêng tư

Điều khoản dịch vụ

Điều khoản sử dụng

Tìm chúng tôi trên mạng xã hội

Facebook
Linkedin
Instagram

© 2026 Fresha.com SV Ltd