5 chiến lược định giá thông minh giúp bạn nhận được lịch hẹn

Các tính năng định giá thông minh của Fresha được thiết kế để giúp bạn dễ dàng lấp đầy những khung giờ trống trên lịch. Bảng giá ngoài giờ cao điểm giúp bạn duy trì lịch kín trong những thời điểm ít khách hoặc lấp đầy các khung giờ trống từ sớm; còn các ưu đãi phút chót giúp bạn nhanh chóng lấp đầy những khung giờ bị bỏ trống do khách hủy hẹn hoặc vắng mặt. Cả hai tính năng đều cho phép bạn vừa trao phần thưởng cho những khách hàng thân thiết có lịch trình linh hoạt, vừa có thể thu hút khách hàng mới bằng những ưu đãi giảm giá hấp dẫn. 

Hãy áp dụng năm chiến lược sau đây để thiết lập bảng giá ngoài giờ cao điểm và các ưu đãi phút chót hiệu quả, nhằm lấp đầy những khoảng trống trong lịch và tận dụng tối đa giá trị của mỗi ngày.

Đặt mức giảm giá giúp duy trì lợi nhuận ổn định cho tiệm của bạn

Hãy luôn cân nhắc đến lợi nhuận khi bạn quyết định áp dụng tính năng định giá thông minh để giảm giá cho những dịch vụ nào và mức giảm bao nhiêu. Nếu đặt mức giá ngoài giờ cao điểm và ưu đãi phút chót quá cao, bạn có thể làm giảm giá trị các dịch vụ của mình hoặc ảnh hưởng đến thu nhập của nhân viên tự do. Vì vậy, hãy xác định mức giảm giá hợp lý để vừa đảm bảo lợi nhuận tốt vừa thu hút được nhiều khách hàng. 

Hãy chọn áp dụng mức giảm giá theo tỷ lệ phần trăm hoặc theo số tiền cố định cho mỗi ưu đãi, dựa trên giá gốc của dịch vụ. Ví dụ, đối với các dịch vụ có giá thấp hơn, việc giảm giá theo phần trăm có thể giúp khách hàng cảm nhận được giá trị tốt hơn. Giảm 15% cho một dịch vụ có giá $20 có thể nghe hấp dẫn hơn với khách hàng của bạn so với việc giảm $3. 

Xác định những thời điểm phù hợp nhất để áp dụng giá ngoài giờ cao điểm dựa trên các báo cáo của bạn

Hãy kiểm tra các báo cáo doanh số để biết những khoảng thời gian ít khách nhất, rồi thiết lập để giá ngoài giờ cao điểm tự động áp dụng vào các khung giờ đó. Bạn thậm chí có thể thiết lập nhiều khung giờ ngoài cao điểm trong một ngày. Ví dụ, nếu tiệm của bạn thường vắng khách ngay khi vừa mở cửa và vào khoảng thời gian ế ẩm buổi chiều, hãy đặt giá ngoài giờ cao điểm cho các dịch vụ được đặt từ 10:00 – 11:00 và từ 13:00 – 14:00. 

Hãy nhớ xem xét một mẫu đủ lớn từ các báo cáo doanh số của bạn để nhận diện các xu hướng trong số lượng đặt hẹn. Báo cáo của vài tháng hoặc thậm chí một năm sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng nhất về các khoảng thời gian ngoài giờ cao điểm và giúp bạn duy trì lượng khách đặt lịch trong những khoảng thời gian đó. 

Hãy đưa ra mức giảm giá lớn hơn cho các lượt đặt lịch vào phút chót, khi càng gần giờ hẹn. 

Để tạo cảm giác cấp bách và khuyến khích khách hàng đặt lịch nhanh chóng, hãy áp dụng mức giảm giá cao hơn cho những lịch hẹn được đặt sát giờ hẹn. Hãy đảm bảo cân bằng bằng cách đưa ra mức giảm giá vừa đủ hấp dẫn để khách hàng nhanh chóng đặt những khung giờ trống, nhưng không khuyến khích họ chỉ đặt lịch vào phút chót. Ví dụ: giảm 10% cho các lượt đặt được thực hiện từ 24 đến 48 giờ trước giờ hẹn, và giảm 20% cho các lượt đặt được thực hiện vào cùng ngày với giờ hẹn. 

Bật và tắt tính năng định giá thông minh vào những thời điểm tối ưu

Hãy cân nhắc kỹ thời điểm kích hoạt tính năng định giá thông minh để tối đa hóa doanh thu của bạn. Chẳng hạn, nếu bạn đón nhận nhiều khách không hẹn trước hơn vào mùa hè, hãy tắt giá ngoài giờ cao điểm và ưu đãi phút chót để tránh giảm giá cho những khung giờ vốn dĩ vẫn sẽ được đặt kín với giá đầy đủ. Sau đó, khi lượng khách không hẹn trước bắt đầu giảm, bạn có thể bật lại các ưu đãi này. 

Mặt khác, nếu bạn thường xuyên nhận được lịch hẹn từ những khách hàng đang chuẩn bị cho các dịp lễ theo mùa như ngày lễ, đám cưới và tiệc prom, bạn có thể bật trước bảng giá ngoài giờ cao điểm để lấp đầy lịch hẹn từ sớm, rồi tắt lại khi đã có đủ lịch hẹn cho vài tuần. 

Quảng bá tính năng định giá thông minh của bạn đến càng nhiều đối tượng càng tốt

Hãy tận dụng tối đa tính năng định giá thông minh và khuyến khích khách hàng đặt lịch bằng cách quảng bá các ưu đãi giảm giá của bạn ở mọi cơ hội. Hãy yêu cầu nhân viên của bạn đề cập đến các mức giá thông minh trong các cuộc trò chuyện với khách hàng. Hãy thường xuyên chia sẻ các ưu đãi của bạn trên mạng xã hội để đảm bảo người theo dõi luôn được cập nhật thông tin. Luôn tạo ra những bài đăng hấp dẫn và dễ chia sẻ để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng mới. 

Bạn cũng có thể triển khai một chiến dịch quảng cáo hàng loạt để ngay lập tức chia sẻ mức giá thông minh của mình với những khách hàng có nhiều khả năng đặt lịch hẹn nhất. Chẳng hạn, bạn có thể gửi tin nhắn SMS cho những khách hàng thường xuyên nhất để quảng bá ưu đãi phút chót cho các lượt đặt chỗ vào ngày hôm sau. Hoặc bạn có thể gửi email giới thiệu các khung giờ ngoài giờ cao điểm cho những khách hàng có nhiều thời gian rảnh trong ngày, chẳng hạn như sinh viên hoặc các bậc cha mẹ có con đang đi học. 

Cài đặt tính năng định giá thông minh ngay bây giờ 

Hãy tận dụng bảng giá ngoài giờ cao điểm và các ưu đãi phút chót để luôn có khách đặt lịch và khai thác tối đa giá trị của mỗi ngày. Khi khách hàng đặt lịch hẹn qua Fresha, họ chỉ có thể sử dụng một ưu đãi giảm giá tại một thời điểm, nên bạn không cần lo lắng về việc vô tình áp dụng chồng chéo các ưu đãi giảm giá. Hơn nữa, bạn có thể bật và tắt các ưu đãi này chỉ trong vài phút, vì vậy đừng ngại thử nhiều mức giảm giá khác nhau để tìm ra phương án phù hợp nhất với mình. 

Bạn chưa đăng ký Fresha? Đăng ký ngay để khám phá những lợi ích mà tính năng định giá thông minh có thể mang lại cho tiệm làm đẹp hoặc spa của bạn.