Повернення депозиту
Дізнайтеся, як повернути депозити, які були стягнуті з клієнтів під час бронювання ними візитів.
У цій статті
Як працює повернення депозитів
Коли клієнт сплачує депозит для бронювання запису, у правилах зазначається, що депозит не підлягає поверненню. Однак у вас усе одно буде можливість повернути кошти, коли запис залишається запланованим, або під час скасування запису чи зміни його статусу на "Неявка".
Повернення депозиту
Ви можете повернути клієнту депозит, залишивши його запис у своєму календарі.
- Відкрийте наявний запис із депозитом у своєму календарі.
- На правій панелі вікна запису виберіть Дії (три крапки) у розділі Правила оплати, а потім виберіть Повернути кошти.
- На екрані Повернення коштів депозит повертається на початковий спосіб оплати клієнта, а в полі причини вказується Без причини.
- Натисніть кнопку Повернути кошти праворуч, щоб здійснити повернення коштів.
Після завершення повернення коштів вони будуть зараховані на спосіб оплати клієнта протягом кількох робочих днів, а запис залишиться у вашому календарі.
Повернення депозиту під час скасування запису
- Відкрийте наявний запис із депозитом у своєму календарі.
- На правій панелі перегляду запису натисніть Статус запису у верхньому правому куті та виберіть Скасувати.
- На екрані підтвердження переконайтеся, що прапорець Плата за пізнє скасування не позначено.
- Виберіть, чи потрібно надіслати клієнту сповіщення про скасування, щоб повідомити йому про скасування запису.
- У розділі Причина скасування виберіть причину скасування запису. Ви також можете створити нові причини скасування у своїх налаштуваннях.
- У розділі Деталі скасування перевірте загальну суму повернення коштів на початковий спосіб оплати клієнта.
- Натисніть кнопку Скасувати запис праворуч, щоб підтвердити.
Після завершення процедури повернення коштів буде здійснено на спосіб оплати клієнта протягом кількох робочих днів, а запис буде вилучено з вашого календаря.
Поширені запитання
Ви можете керувати причинами скасування записів у налаштуваннях планування. Там ви можете переглядати, редагувати або додавати причини, які відображаються під час скасування записів.
Повернення депозиту обробляється так само, як і будь-яке інше повернення платежу. Це означає, що застосовуються стандартні комісії за обробку платежів. Ви можете переглянути повний перелік тарифів на нашій сторінці цін.
