Оптимізація доступності графіка для онлайн-бронювання
У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як керувати доступністю для онлайн-бронювання, вибираючи, як часові інтервали пропонуються клієнтам, що допомагає зменшити прогалини в календарі.
У цій статті
Принцип роботи оптимізації графіка
Оптимізована доступність онлайн допомагає максимально ефективно використовувати графік роботи вашої команди, контролюючи, як часові інтервали пропонуються клієнтам під час онлайн-бронювання. Налаштувавши свої параметри, ви можете зменшити прогалини в календарі та зробити вільний час персоналу ефективнішим. Ви можете керувати цими налаштуваннями, вибравши спосіб відображення вільного часу: Звичайні часові інтервали, Скорочення проміжків або Усунення проміжків.
- У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Налаштування.
- Натисніть категорію Планування, а потім виберіть Онлайн-бронювання на панелі меню ліворуч.
- Поруч із пунктом Оптимізація розкладу натисніть кнопку Редагувати, щоб оновити налаштування.
- У розділі Внутрішній часовий інтервал укажіть тривалість між кожним доступним часовим інтервалом для запису, наприклад 30 хвилин.
- У розділі Інтелектуальний часовий інтервал виберіть, як ви бажаєте керувати часовими інтервалами, які клієнти можуть бронювати:
- Звичайні часові інтервали: відображаються всі доступні часові інтервали відповідно до вашого інтервалу часових інтервалів. Це може призвести до виникнення прогалин у вашому календарі.
- Зменшити прогалини в календарі: інтелектуально демонструйте клієнтам велику кількість часових інтервалів, водночас запобігаючи створенню прогалин, які важко заповнити.
- Усунення прогалин у календарі: відображаються лише часові інтервали до й після наявних записів і заблокованого часу. Це може обмежити вашу доступність для онлайн-бронювання.
- Натисніть кнопку Зберегти у верхньому правому куті, щоб оновити налаштування.
Після оновлення ваша доступність для онлайн-бронювання відображатиме нові налаштування. Ви можете оновити їх, виконавши ті самі кроки.
Поширені запитання
- Учасник команди не має запланованих змін у цей час.
- Вибрану послугу не можна забронювати онлайн.
- Учасник команди не надає вибрану послугу.
- У учасника команди є заблокований час або вихідний.
- Тривалість послуги не вкладається у доступний часовий інтервал.
- Для надання послуги потрібен ресурс (наприклад, кабінет або крісло), який недоступний.
- Налаштування оптимізації онлайн-бронювання обмежують кількість видимих часових інтервалів.
- Якщо весь день вільний, відображаються всі доступні часові інтервали відповідно до вибраного вами часового інтервалу.
- Якщо в середині дня є записи або заблоковані часові проміжки, будуть пропонуватися лише часові проміжки наприкінці дня, а також до та після цих наявних записів.
Зменшити прогалини в календарі: Це налаштування намагається мінімізувати прогалини між записами, але все одно пропонує клієнтам гнучкість у виборі з ширшого діапазону часових інтервалів.
Усунення прогалин у календарі: це налаштування суворо уникає будь-яких прогалин між записами. Клієнти бачитимуть лише ті часові інтервали, які ідеально вписуються після або перед наявними бронюваннями, що допомагає зробити розклад максимально компактним і ефективним.
Fresha враховує час на підготовку, коли відображає вільні часові інтервали. Наприклад, якщо послуга триває 1 годину з 15 хвилинами часу на підготовку, система враховує її як 1 годину 15 хвилин, коли пропонує часові інтервали.
Це може призвести до появи короткого проміжку часу перед наступним записом, особливо ближче до кінця зміни учасника команди. Наприклад, якщо робоча зміна учасника команди закінчується о 21:30, останній доступний часовий інтервал може відображатися о 20:15, а не о 20:30, щоб у нього був час завершити обслуговування за записом, оформити розрахунок із клієнтом і належним чином завершити роботу.
Якщо певні часові інтервали не відображаються, це може бути пов’язано з однією або кількома з наведених нижче причин.
Під час використання функції «Усунення прогалин у календарі» застосовуватимуться наведені нижче параметри.
Це допомагає підтримувати безперебійний графік, уникаючи проміжків між бронюваннями.