Керування налаштуваннями списку очікування
У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як керувати налаштуваннями списку очікування, налаштовувати спосіб приєднання клієнтів і вмикати онлайн-запити на додавання до списку очікування.
Принцип роботи налаштувань списку очікування
Налаштування списку очікування визначають, як клієнти додаються до списку, як визначається їхній пріоритет і як вони отримують сповіщення, коли з'являється вільний часовий інтервал. Ви можете керувати запитами вручну або дозволити Fresha автоматично надсилати сповіщення клієнтам. Клієнти також можуть приєднатися до списку очікування онлайн і надсилати запити на час із урахуванням вашого робочого часу.
Ви також можете керувати записами в списку очікування та автоматично надсилати клієнтам оновлення, коли з'являються вільні часові інтервали.
Оновлення налаштувань списку очікування
-
У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Налаштування.
-
Виберіть вкладку Налаштування вгорі й натисніть Планування.
-
На панелі меню ліворуч виберіть Записи зі списку очікування, щоб переглянути налаштування списку очікування.
-
Поруч із пунктом Налаштування натисніть кнопку Редагувати, щоб оновити налаштування.
-
На сторінці налаштувань списку очікування оновіть такі дані:
- Тип списку очікування: виберіть Ви вибираєте, якщо хочете вручну переглядати клієнтів і бронювати для них час, або виберіть Автоматичне бронювання, щоб автоматично надсилати клієнтам повідомлення, коли звільняється вільний час.
- Пріоритет у списку очікування: виберіть, як повідомляти клієнтів. Варіант Перший у черзі передбачає надсилання сповіщень у порядку черги, Найвища вартість – надання пріоритету записам із найвищою вартістю, а Пропонувати всім – надсилання сповіщень усім клієнтам, причому вільний часовий інтервал отримає той, хто першим здійснить запис.
- Параметри запитів клієнтів: Поставте прапорець у полі Дозволити клієнтам приєднуватися до списку очікування онлайн, щоб увімкнути онлайн-запити на додавання до списку очікування. Потім виберіть, чи можуть клієнти надсилати запити на будь-який бажаний час, чи обмежити запити часом, коли ваш заклад працює.
-
Натисніть кнопку Зберегти у верхньому правому куті, щоб застосувати зміни до вашого списку очікування.
Після оновлення налаштувань списку очікування зміни буде застосовано миттєво, завдяки чому клієнти отримуватимуть сповіщення та керуватимуться відповідно до вибраних вами налаштувань.
Поширені запитання
Ні, функція списку очікування працює незалежно від того, увімкнено чи вимкнено онлайн-бронювання. Якщо у вас увімкнено онлайн-бронювання. За замовчуванням клієнти можуть приєднатися до списку очікування онлайн. Їм автоматично буде запропоновано часовий інтервал для запису, коли з'явиться відповідний вільний часовий інтервал. Якщо ви віддаєте перевагу керуванню бронюваннями вручну, ви можете легко налаштувати це в налаштуваннях списку очікування.
Так, ви можете в будь-який час вручну записати клієнтів зі списку очікування на будь-який доступний час запису через свій календар. Це дає вам повний контроль над списком очікування, дозволяючи визначати пріоритетність певних клієнтів або швидко заповнювати вільні місця, що з'явилися в останню мить.
Так, клієнти можуть приєднатися до списку очікування і отримають сповіщення, якщо місце звільниться, за умови, що ви ввімкнули опцію, яка дозволяє їм запитувати будь-який бажаний час у налаштуваннях списку очікування.