วิธีตั้งราคาบริการต่อขนตาและจัดแต่งคิ้ว: คู่มือสำหรับเจ้าของร้านเสริมสวย

ตามข้อมูลจาก Grand View Research ตลาดต่อขนตาทั่วโลกมีมูลค่า 1.61 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 และคาดว่าจะเติบโตถึง 3.09 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสะสมต่อปีที่ 8.6% เมื่อห้าปีก่อน บริการเคลือบจัดทรงคิ้วแทบจะไม่ใช่บริการยอดนิยม แต่ตอนนี้กลับมีลูกค้าต้องรอคิวในเมืองใหญ่ๆ ทั่วสหรัฐอเมริกา ความต้องการไม่เคยสูงเท่านี้มาก่อน การเรียนรู้ที่จะตั้งราคาให้สอดคล้องกับสถานการณ์จึงเป็นการปูทางสู่ความสำเร็จของคุณ

การดึงดูดลูกค้าด้วยทรีตเมนต์ยอดนิยมเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ความสำเร็จในระยะยาวจะมาจากการเข้าใจต้นทุนที่แท้จริงในการให้บริการ สิ่งที่ตลาดในพื้นที่ของคุณยอมรับได้ และวิธีสร้างกลยุทธ์การตั้งราคาที่ตอบแทนความเชี่ยวชาญ กระตุ้นให้มีการจองซ้ำ และเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ คู่มือนี้จะอธิบายทุกอย่างตั้งแต่เกณฑ์ราคาในสหรัฐอเมริกา ไปจนถึงการคำนวณจุดคุ้มทุนที่ช่างเทคนิคส่วนใหญ่มักจะข้ามไป

Naked Hare ในลอนดอน

ทำไมการตั้งราคาบริการต่อขนตาและจัดแต่งคิ้วจึงต้องมีกลยุทธ์เฉพาะ

บริการต่อขนตาและจัดแต่งคิ้วไม่ได้ตั้งราคาเหมือนทรีตเมนต์ส่วนใหญ่ในร้านเสริมสวย การนัดหมายที่ใช้เวลานานขึ้น การกลับมาเติมซ้ำ และต้นทุนผลิตภัณฑ์ที่สูงขึ้น ทำให้การตั้งราคาแบบมาตรฐานมักทำให้สูญเสียรายได้ที่ควรได้รับไป

• การนัดหมายที่ใช้เวลานาน - การต่อขนตาแบบคลาสสิกอาจใช้เวลา 2–3 ชั่วโมงขึ้นไป ส่วนการต่อขนตาแบบเมกะวอลลุ่มอาจใช้เวลานานถึง 4 ชั่วโมงขึ้นไป นอกจากนี้ บริการอย่างการเคลือบขนคิ้ว (Brow Lamination) และการสักคิ้วแบบเส้นขน (Microblading) ก็ยังต้องใช้เวลามากเช่นกัน หากคุณไม่ทราบรายได้ต่อชั่วโมง บริการที่มีลูกค้าใช้มากที่สุดอาจกลายเป็นบริการที่ทำกำไรได้น้อยที่สุดได้อย่างง่ายดาย
• การนัดหมายต่อขนตาซ้ำ - การต่อขนตาซ้ำเป็นประจำช่วยสร้างรายได้ที่มั่นคงและเกิดขึ้นต่อเนื่อง แต่จะเป็นเช่นนั้นก็ต่อเมื่อตั้งราคาอย่างเหมาะสม การตั้งราคาบริการเติมขนตาต่ำเกินไปอาจทำให้คิวจองเต็ม แต่คุณกลับมีรายได้น้อยกว่าที่ควรจะเป็น
• ต้นทุนผลิตภัณฑ์ที่สูงขึ้น - กาวติดขนตาสำหรับมืออาชีพและอุปกรณ์อื่นๆ มีราคาและคุณภาพที่แตกต่างกันอย่างมาก ราคาของคุณควรสะท้อนต้นทุนผลิตภัณฑ์จริง ไม่ใช่ราคาที่คาดการณ์ไว้

"ช่างเทคนิคที่เราเห็นว่าเติบโตเร็วที่สุด คือคนที่เข้าใจตัวเลขของตัวเองและตั้งราคาให้สอดคล้องกับตัวเลขนั้น" เนื่องจากต้นทุนของผลิตภัณฑ์ด้านความงามและสุขภาพที่สูงขึ้นเรื่อยๆ จึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องตั้งราคาให้สอดคล้องกับต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้ รวมถึงมูลค่าของเวลาที่คุณทุ่มเทด้วย เมื่อคุณทำงานอิสระ เวลาคือเงิน ดังนั้นควรตั้งราคาของทรีตเมนต์ที่ใช้เวลานานกว่าให้สอดคล้องกับระยะเวลาที่ใช้"

เจมส์ เฮย์เวิร์ด-บราวน์ หัวหน้าฝ่ายแบรนด์และเนื้อหา Fresha

การกำหนดราคาสำหรับบริการต่อขนตาและทำคิ้ว

ระดับประสบการณ์และใบรับรองของคุณ

ช่างต่อขนตาที่เพิ่งได้รับใบรับรองกับช่างที่มีประสบการณ์ฝึกอบรมขั้นสูงมา 5 ปี มีประวัติชนะการแข่งขัน และมีรายชื่อรอคิวจากลูกค้าประจำ ไม่ได้ขายบริการในลักษณะเดียวกัน การรับรองจากสถาบันที่ได้รับการยอมรับ เช่น American Lash Association เป็นเครื่องยืนยันคุณภาพให้กับลูกค้า และเป็นเหตุผลที่ชัดเจนให้คุณตั้งราคาที่สูงกว่าราคามาตรฐานในท้องถิ่นได้ ทุกหลักสูตรขั้นสูงที่คุณสำเร็จถือเป็นเหตุผลที่สมควรในการปรับราคาขึ้น

สถานที่ตั้งของคุณและตลาดในท้องถิ่น

การต่อขนตาแบบจัดเต็มที่ราคา $250 ซึ่งถือว่าสมเหตุสมผลในนิวยอร์กหรือลอสแอนเจลิส จะต้องมีการวางตำแหน่งทางการตลาดอย่างชัดเจน เพื่อให้ราคาดังกล่าวฟังดูสมเหตุสมผลในตลาดขนาดเล็กกว่า เรื่องนี้ไม่ได้เกี่ยวกับแค่ว่าเศรษฐกิจในท้องถิ่นจะรับไหวหรือไม่เท่านั้น ตลาดในเมืองมักจะมีลูกค้าที่คาดหวังในมาตรฐานที่สูงกว่า มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่สูงกว่า และมีฐานลูกค้าที่กว้างกว่า ซึ่งเคยใช้บริการต่อขนตาและแต่งคิ้วคุณภาพดีมาก่อน จึงทราบว่าบริการเหล่านี้ควรมีราคาเท่าไร 

ลองสำรวจ Fresha Marketplace ซึ่งรวบรวมธุรกิจความงามและสุขภาพกว่า 130,000 แห่ง เพื่อดูว่าในพื้นที่ของคุณมีร้านเสริมสวยใดบ้างที่อยู่ใกล้เคียง การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมได้ดียิ่งขึ้นก่อนที่จะเปิดตัวบริการใหม่ การรู้ตัวเลขของตัวเองยังส่งผลโดยตรงต่อ กลยุทธ์การตลาดของร้านเสริมสวย  เพราะการตั้งราคาอย่างมั่นใจเป็นรากฐานสู่ความสำเร็จในการพัฒนาธุรกิจ

เทคนิคและเวลาที่ต้องใช้

คลาสสิก ไฮบริด วอลลุ่ม และเมกะวอลลุ่ม ไม่ใช่แค่ชื่อเรียกที่แตกต่างกันของบริการเดียวกันในราคาที่ต่างกันเท่านั้น บริการเหล่านี้มีความแตกต่างกันอย่างแท้จริงในแง่ของเวลาที่ใช้ในการต่อ ความซับซ้อนทางเทคนิค และการลงทุนในการฝึกอบรม ลูกค้าที่เข้าใจเรื่องการต่อขนตาคาดว่าจะต้องจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับการต่อขนตาแบบ Volume เมื่อการตั้งราคาของคุณแสดงให้เห็นเหตุผลนั้นอย่างชัดเจน การอัปเกรดก็ดูเป็นเรื่องปกติ ไม่เหมือนกับการพยายามโน้มน้าวให้ซื้อ

ต้นทุนที่แท้จริงของอุปกรณ์และวัสดุสิ้นเปลืองของคุณ

อุปกรณ์ต่อขนตาคุณภาพระดับกลางถึงระดับมืออาชีพมักมีราคาชุดละ $8 ถึง $15 เมื่อนับรวมขนตาปลอม กาว แผ่นรองใต้ตา ไพรเมอร์ และอุปกรณ์ใช้แล้วทิ้งด้วย ถ้าดูแค่ตัวเลขนี้เพียงอย่างเดียวอาจไม่ดูเยอะ แต่ถ้าประเมินค่าต่ำไปเมื่อคิดรวมการนัดหมายหลายร้อยครั้ง ยอดก็จะบานปลายได้ ตั้งราคาโดยคำนวณจากต้นทุนวัสดุสิ้นเปลืองจริงที่คุณใช้ตั้งแต่แรก ไม่ใช่จากปริมาณที่คุณอาจใช้ได้ตามทฤษฎี

ช่วงราคาด้านล่างอ้างอิงจากข้อมูลของ Fresha Marketplace จากร้านค้าทั่วสหรัฐอเมริกา ตำแหน่งที่คุณอยู่ในแต่ละช่วงราคานั้นขึ้นอยู่กับประสบการณ์ สถานที่ตั้ง และการวางตำแหน่งทางการตลาดของคุณ  ไม่ใช่แค่เทคนิคที่ใช้เท่านั้น

การยกโคนขนตาและการเคลือบจัดทรงคิ้วเป็นหนึ่งในบริการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในเมนูทรีตเมนต์ทุกประเภท ต้นทุนวัสดุสิ้นเปลืองต่ำ ใช้เวลาให้บริการต่อการนัดหมายเพียง 45 ถึง 60 นาที และมีอัตราการรักษาลูกค้าที่สูง ทั้งสองบริการนี้จึงเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจมาก หากคุณยังไม่ได้นำมาให้บริการ  คู่มือของเราเกี่ยวกับการเพิ่มบริการดัดขนตาในร้านเสริมสวยของคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นให้บริการด้วย หากต้องการดูรายละเอียดราคาการทำลามิเนชันคิ้วตามแต่ละตลาด โปรดดู คู่มือค่าใช้จ่ายในการทำลามิเนชันคิ้วของเรา

สร้างชุดบริการดัดขนตาและย้อมสีขนตาเป็นแพ็กเกจที่มีชื่อเรียกเฉพาะ แทนที่จะเป็นบริการเสริม ผลลัพธ์เมื่อทำควบคู่กันดีกว่าอย่างเห็นได้ชัด แถมใช้เวลาเพิ่มเพียงเล็กน้อย อีกทั้งลูกค้าที่เห็นเป็นรายการเดียวมักจะตัดสินใจจองได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องคิดมาก

วิธีคำนวณราคาจุดคุ้มทุนสำหรับบริการต่อขนตาและจัดแต่งคิ้ว

อัตราในตลาดแสดงให้เห็นว่าลูกค้าเต็มใจจ่ายเท่าไร แต่ราคาจุดคุ้มทุนของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณต้องเรียกเก็บเงินขั้นต่ำเท่าไรจึงจะมีกำไร

คำนวณต้นทุนต่อบริการ โดยรวมทั้งผลิตภัณฑ์และวัสดุสิ้นเปลืองด้วย ตัวอย่างเช่น สำหรับการต่อขนตาแบบเต็มชุด มักจะมีราคาประมาณ $8–15 จากนั้น ให้กำหนดค่าจ้างรายชั่วโมงที่คุณตั้งเป้าไว้ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการมีรายได้ $50 ต่อชั่วโมง และการต่อขนตาแบบคลาสสิกเต็มชุดใช้เวลา 2.5 ชั่วโมง ต้นทุนค่าแรงของคุณก็จะอยู่ที่ $125 เพิ่มต้นทุนวัสดุอุปกรณ์และสัดส่วนค่าใช้จ่ายดำเนินงานรายเดือนของคุณ เพื่อคำนวณหาราคาขั้นต่ำ

นี่เป็นการแนะนำแบบสั้นๆ แต่ถ้าคุณต้องการคำนวณให้ถูกต้อง ควรใช้เวลาสักค่ำเพื่อจดบันทึกทุกอย่างไว้ นี่เป็นประเด็นสำคัญ เพราะถ้าคุณคิดราคาต่ำกว่านี้ ก็เท่ากับว่าคุณกำลังจ่ายค่าบริการบางส่วนของการนัดหมายเอง ซึ่งไม่สามารถทำได้ในระยะยาว

BrowChuk ลอนดอน

กลยุทธ์การตั้งราคาบริการต่อขนตาและจัดแต่งคิ้วที่ได้ผลจริง

การตั้งราคาแบบมีระดับคือเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดของคุณ เมื่อบริการต่อขนตาแบบคลาสสิก ไฮบริด วอลลุ่ม และเมกะวอลลุ่ม มีราคาที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน โดยแต่ละระดับราคาอธิบายได้จากเทคนิคที่ใช้และระยะเวลาที่ใช้ ลูกค้าจึงมักเลือกอัปเกรดบริการโดยธรรมชาติ เพราะเข้าใจว่าตนเองกำลังจ่ายเงินเพื่ออะไร การอัปเกรดนี้ไม่ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการโน้มน้าวให้ซื้อของ รู้สึกเหมือนเป็นการก้าวไปตามลำดับอย่างเป็นธรรมชาติ

การขายแบบชุดรวมช่วยเพิ่มมูลค่าการจองเฉลี่ยของคุณได้โดยไม่ต้องมีการขายเพิ่มเติม ไม่ว่าจะเป็นการยกโคนขนตาและย้อมสีขนตา การเคลือบและย้อมสีคิ้ว หรือการนัดหมายทำทั้งขนตาและคิ้วในครั้งเดียว ซึ่งลูกค้าจะจองทั้งสองบริการในการมาใช้บริการครั้งเดียว ทั้งหมดนี้จะช่วยเพิ่มมูลค่าต่อธุรกรรมให้สูงกว่าการทำบริการใดบริการหนึ่งเพียงอย่างเดียว ลูกค้าที่นัดหมายบริการควบกันมักจะกลับมาจองอีกครั้งบ่อยกว่า เพราะผลลัพธ์ของทั้งสองบริการจะคงสภาพไปด้วยกัน สำหรับลูกค้าที่สอบถามเกี่ยวกับการทำโบลว์ ลามิเนชันระหว่างการนัดหมาย แนะนำให้ลูกค้าอ่านคู่มือการดูแลหลังรับบริการทำโบลว์ ลามิเนชันของเรา จะช่วยให้ลูกค้ารักษาผลลัพธ์ที่ได้และรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการนัดหมายครั้งต่อไป

แทนที่จะให้ส่วนลดเปิดตัวเยอะๆ ลองคิดดูว่าคุณจะเพิ่มอะไรเข้าไปแทนได้บ้าง บริการจัดแต่งคิ้วฟรีเมื่อนัดต่อขนตาครั้งแรก บริการเสริมย้อมสีขนตาในราคาพิเศษเมื่อจอง และชุดดูแลหลังรับบริการที่แถมมากับการสักคิ้วแบบไมโครบเลดดิ้ง สิ่งเหล่านี้ช่วยสร้างความรู้สึกถึงคุณค่าโดยไม่กระทบต่อกำไรของคุณ และยังช่วยแนะนำบริการเสริมที่ลูกค้ามีแนวโน้มจะจองอีกครั้งให้ลูกค้าทราบ การสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้าควบคู่ไปกับโครงสร้างราคาของคุณจะยิ่งส่งเสริมผลลัพธ์นี้ให้ดียิ่งขึ้น การมอบรางวัลให้ลูกค้าที่มาใช้บริการบ่อยที่สุดเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ให้ผลตอบแทนสูงที่สุดในธุรกิจร้านเสริมสวย

หากคุณมักมีลูกค้าจองเต็มในช่วงสุดสัปดาห์ แต่ยังมีช่วงเวลาว่างอยู่กลางสัปดาห์ฟีเจอร์การตั้งราคาอัจฉริยะของ Fresha จะช่วยให้คุณมอบส่วนลดอัตโนมัติสำหรับช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการน้อยได้ โดยไม่ต้องปรับเมนูบริการด้วยตนเอง 

"การมีคิวจองเต็มตลอดเวลาไม่ได้หมายความว่าธุรกิจจะทำกำไรได้ เราเห็นเหตุการณ์แบบนี้อยู่บ่อยๆ กับช่างต่อขนตาและทำคิ้ว เมนูต้องทำงานหนักพอๆ กับที่พวกเขาทำงานหนัก และต้องสะท้อนถึงวัสดุที่ใช้ การฝึกอบรม และทุกๆ อย่างที่เกี่ยวข้อง ตอนนี้ทรีตเมนต์คิ้วและขนตากำลังได้รับความนิยมมาก ใช้โอกาสนี้ให้เป็นประโยชน์สิ!"

อัสมีนา โยเนสคู ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ Fresha

วิธีตั้งราคาบริการต่อขนตาและจัดแต่งคิ้วบน Fresha

เมื่อคุณกำหนดราคาเรียบร้อยแล้ว การแสดงราคานั้นในโปรไฟล์ Fresha ของคุณก็มีความสำคัญไม่แพ้ตัวเลขราคาเองเลย เมนูบริการที่มีโครงสร้างชัดเจนและคำอธิบายเข้าใจง่ายช่วยสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าได้ตั้งแต่ก่อนที่พวกเขาจะก้าวเข้ามาในร้านของคุณ

ใช้ชื่อบริการที่ชัดเจนและสร้างเมนูบริการของคุณ “การต่อขนตาแบบคลาสสิก ชุดเต็ม” และ “การต่อขนตาแบบคลาสสิก การเติม (ไม่เกิน 2 สัปดาห์)” ให้ข้อมูลมากกว่าแค่ “ขนตา” และ “การเติม” ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเลือกการนัดหมายที่เหมาะสมได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องโทรหรือส่งข้อความ

ตั้งค่าบริการเสริมให้ถูกต้อง การย้อมสีคิ้วเป็นบริการเสริมที่เลือกได้เมื่อจองบริการเคลือบขนคิ้ว การย้อมสีขนตาเมื่อจองบริการยกขนตา หรือการแว็กซ์คิ้วควบคู่กับการต่อขนตา ล้วนเป็นบริการที่สร้างรายได้เพิ่มขึ้น ซึ่งลูกค้าต้องการจริงๆ เพียงแต่ต้องนำเสนอในจังหวะที่เหมาะสม Fresha ให้คุณผูกบริการเสริมเข้ากับบริการหลักได้โดยตรง ทำให้บริการเสริมเหล่านั้นปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อมีการจอง 

ลำดับถัดไป ซึ่งสำคัญมาก คือเพิ่มรูปภาพคุณภาพสูงให้กับทุกบริการ ลูกค้าที่มาทำขนตาและคิ้วมักตัดสินใจจากการมองเห็น รูปถ่ายก่อนและหลังทำ ตัวอย่างเทคนิค และรูปผลลัพธ์แบบใกล้ชิดในรายการบริการ Fresha ของคุณ มีอิทธิพลโดยตรงต่อการตัดสินใจของผู้ที่เข้ามาดูว่าจะจองบริการหรือไม่

สำหรับการตั้งค่าราคาขั้นสูง เช่น การกำหนดราคาที่แตกต่างกันตามระยะเวลาของบริการเดียวกันตัวเลือกการตั้งราคาขั้นสูงของ Fresha ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการแสดงโครงสร้างบริการจริงได้อย่างถูกต้อง 

บริการต่อขนตาและจัดแต่งคิ้วเป็นหนึ่งในทรีตเมนต์ที่สร้างรายได้ดีที่สุดในอุตสาหกรรมร้านเสริมสวย แต่จะเป็นเช่นนั้นก็ต่อเมื่อราคาตั้งไว้อย่างสะท้อนถึงทักษะ ระยะเวลา และการลงทุนที่อยู่เบื้องหลังบริการเหล่านั้นอย่างแท้จริง ตลาดกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ราคาของคุณก็ควรปรับเพิ่มขึ้นไปพร้อมกัน

👉หากคุณยังไม่ได้ใช้ Fresha และต้องการฟีเจอร์ทั้งหมดนี้ในแอปเดียว ซึ่งรวมถึงทุกอย่างที่จำเป็นสำหรับการจัดการการจอง สร้างเมนูบริการ และเพิ่มฐานลูกค้าประจำเริ่มใช้งานได้ที่นี่