Uppdatera bokningar
I den här guiden får du lära dig hur du uppdaterar information i en bokning, inklusive kundinformation, information om tjänsten och bokningsstatusen.
I den här artikeln
Ta bort eller ersätta kunder i en bokning
- Öppna en bokning.
- I den vänstra panelen i bokningsvyn klickar du på Åtgärder under kundens profil.
- Välj Ta bort kund för att ta bort kunden från bokningen.
- Om du vill tilldela en annan kund till bokningen klickar du på Lägg till kund i den vänstra panelen.
- Klicka på knappen Spara för att uppdatera bokningen.
Kunder kan endast tas bort eller ersättas för bokningar som bokats i kalendern av ditt team, eller som inte har en betalningspolicy godkänd av kunden.
Anpassa tjänster i en bokning
-
Öppna en bokning.
-
Från bokningsvyn klickar du på en tjänst för att öppna vyn för att redigera tjänsten.
-
Uppdatera den relevanta informationen, inklusive:
- Tjänstetyp
- Pris och rabatt
- Starttid och varaktighet
- Bokad teammedlem
- Bokade resurser
- Avancerade alternativ som extratid
-
Klicka på knappen Tillämpa längst ner i bokningsvyn för att uppdatera informationen om tjänsten.
-
Klicka på knappen Spara för att uppdatera bokningen.
Ta bort tjänster från en bokning
- Öppna en bokning.
- Från bokningsvyn klickar du på den tjänst du vill ta bort för att öppna informationen.
- Klicka på papperskorgs-ikonen längst ner i vyn med information om tjänsten.
- Klicka på Fortsätt i popup-fönstret för bekräftelse.
- Klicka på knappen Spara för att uppdatera bokningen.
Lägg till och uppdatera anteckningar i en bokning
- Öppna en bokning.
- Klicka på Åtgärder (tre punkter) längst ner till vänster i bokningsvyn.
- Välj Lägg till en anteckning för att öppna popup-fönstret.
- Ange din anteckning i textfältet och använd formateringsverktygsfältet för att lägga till fet text, listor eller annan formatering. Om du vill inkludera en fil klickar du på Ladda upp och väljer en fil från din enhet.
- Klicka på knappen Spara för att lägga till anteckningen.
Anteckningen visas i avsnittet Poster för bokningen, tillsammans med datumet och teammedlemmen som lade till den.** **För att göra ändringar öppnar du anteckningen i avsnittet Poster, eller klickar på Åtgärder bredvid den och väljer sedan Redigera. Uppdatera texten eller bilagorna och klicka sedan på Spara.
För att ta bort anteckningen klickar du på Åtgärder, väljer Ta bort och bekräftar sedan i popup-fönstret.
Du kan uppdatera bokningsstatus för att snabbt få överblick över bokningar och skicka aviseringar om bokningar till dina kunder.
Vanliga frågor
Du kan ta bort en kund från en bokning antingen när du skapar en bokning eller efter att den har schemalagts. För att göra detta klickar du på Åtgärder under kundens namn i den vänstra panelen och väljer Ta bort kund. Bokningen kommer då att markeras som ett drop-in-besök. Kunder som har bokat online, bekräftat sin bokning med kort eller betalat en deposition kan dock inte tas bort från bokningen.
Du kan skriva ut en detaljerad lista över dina bokningar från avsnittet Försäljning i huvudmenyn till vänster. Välj Bokningar, ange datumintervallet med hjälp av filtren och klicka på Exportera. Du kan sedan ladda ner dina data i PDF-, Excel- eller CSV-format för utskrift. Om du bara behöver bokningar för ett specifikt datum kan du ta en skärmdump av din kalender i den önskade vyn och skriva ut den.
Om en bokning redan har checkats ut och slutförts har kunden fått tjänsten och gjort betalningen, vilket låser bokningsinformationen så att den inte kan ändras ytterligare. Det innebär att du inte kan redigera bokningen.
Ja, du kan förhindra kunder från att uppdatera eller avboka sina egna bokningar genom att ange en tidsgräns för avbokning och ombokning i dina onlinebokningsinställningar för att hindra kunder från att göra ändringar efter en viss tid.
För schemaläggning av en bokning i din kalender måste minst en tjänst läggas till. För konsultationer rekommenderar vi att du skapar en särskild "Konsultation"-tjänst och lägger till den i bokningar när det behövs.
Anteckningar för bokning är privata och syns endast för dig och ditt team. De är specifika för varje bokning och kan inte ses av kunder.
Nej, om du ändrar en boknings varaktighet behålls dess ursprungliga pris.
Ja, om bokningen skapades som en upprepande bokning kan du uppdatera hela serien på en gång. När du gör ändringar i en bokning i serien får du alternativet att tillämpa ändringarna endast på den bokningen eller på alla framtida bokningar.
Ja, det kan du. Gå till din lista över bokningar och använd sökfältet för att filtrera efter kundens namn eller bokningsreferens. Du kan också använda filter för att begränsa datumintervallet. När du har hittat de bokningar du behöver klickar du på knappen Exportera uppe till höger och väljer önskat format bland PDF, CSV eller Excel.