Konfigurera vidarekoppling för din AI-assistent
Lär dig hur du konfigurerar vidarekoppling av samtal för din AI-assistent, så att kunder kan fortsätta ringa ditt befintliga företagsnummer medan samtalen automatiskt dirigeras till din AI-assistent.
Om vidarekoppling
Om du redan har ett företagsnummer och vill behålla det kan du välja att konfigurera vidarekoppling för att automatiskt dirigera samtal från ditt befintliga nummer till din AI-assistent, vilket säkerställer en smidig upplevelse för dina kunder.
När du konfigurerar din AI-assistent får du ett dedikerat telefonnummer som kunder kan ringa för att direkt nå ditt företag. Detta nummer måste anges när du konfigurerar vidarekoppling för ditt organisationsnummer.
Vidarekoppling konfigureras antingen direkt i enhetens inställningar eller via din tjänsteleverantör. Om ditt befintliga nummer till exempel är ett mobilnummer hittar du vidarekoppling i telefonens inställningar.
När du väljer ditt nummer för samtalsvidarekoppling ska du se till att det inte är samma som ditt nummer för vidarekoppling av samtal, eftersom det skulle leda samtalet tillbaka till din AI-assistent.
Konfigurera vidarekoppling av samtal för din AI-assistent
-
Från huvudmenyn till vänster på skärmen går du till Inställningar.
-
I avsnittet Tillägg klickar du på AI-assistent för att uppdatera dina inställningar.
-
I den vänstra menypanelen väljer du Inställningar för att komma åt dina alternativ för vidarekoppling av samtal.
-
Klicka på Visa bredvid Vidarekoppling av samtal för att konfigurera den.
-
Klicka på Kopiera nummer under ditt AI-assistentnummer. Du måste använda det här numret när du aktiverar vidarekoppling av samtal via din specifika enhetstyp.
-
För att aktivera vidarekoppling av samtal måste du följa steg som är specifika för din telefontyp.
- Mobil: Om ditt företagsnummer är ett mobilnummer kan du konfigurera vidarekoppling av samtal i dina telefoninställningar genom att aktivera den och ange ditt AI-assistentnummer. För enhetsspecifika steg kan du läsa guiderna från din mobils varumärke. Till exempel, för iPhone, använd Apples guide här.
- Fast telefon: Om ditt företagsnummer är en fast telefon kan du aktivera vidarekoppling via telefonens inställningar. Du kan även kontakta din tjänsteleverantör för att få hjälp.
När vidarekoppling har konfigurerats kommer alla samtal till ditt befintliga organisationsnummer automatiskt att dirigeras till ditt AI-assistentnummer.
Vanliga frågor
- Om du använder ett huvudorganisationsnummer för alla platser kan du helt enkelt vidarekoppla det numret till ditt nya AI-assistentnummer.
- Om varje plats har eget organisationsnummer måste du konfigurera vidarekoppling för varje plats och koppla den till rätt AI-assistentnummer.
Din AI-assistent erbjuder två sätt att hantera inkommande samtal, beroende på hur du vill att samtal ska hanteras och när ditt team behöver kliva in.
Vidarekoppling av samtal Detta innebär att du kan behålla ditt befintliga organisationsnummer samtidigt som du dirigerar inkommande samtal till ditt AI-assistentnummer.
Vidarekoppling av samtal Detta gör att samtal kan kopplas vidare till dig eller ditt team när det behövs, inom en överföringstillgänglighet som du väljer. Till exempel om AI-assistenten inte kan svara på en fråga eller om en uppringare begär att få prata med någon direkt. Om ett samtal inte kan överföras tas ett meddelande emot och skickas till dig via e-post. Läs mer om vidarekoppling av samtal.
Se till att numret du använder för samtalsöverföring inte är detsamma som ditt vidarekopplingsnummer, eftersom detta skulle dirigera samtalet tillbaka till din AI-assistent.
Om du har flera företagsadresser kan du konfigurera vidarekoppling av samtal baserat på hur dina företagsnummer är strukturerade.