7 topptips för att skapa en effektiv marknadsföringsplan

Oavsett om du har ont om tid eller saknar resurser kanske du inte fokuserar tillräckligt på att marknadsföra din salong. Om så är fallet kan du gå miste om värdefulla tillväxtmöjligheter. Men med tillgång till onlinebokningsplattformar, Google och sociala medier är det enklare än någonsin att lyckas med marknadsföringen av din salong. Vi har sammanställt sju tips som hjälper dig att ta fram en ny marknadsföringsplan som kommer att förvandla din salong.

Kartlägg vad din marknadsföringsplan behöver åstadkomma

I slutändan handlar marknadsföring om att sälja. Men hur du gör det och når fram till målet – försäljningen – är avgörande. Försäljningskampanjer, erbjudanden och incitament är viktiga delar av din marknadsföringsmix, men varför inte försöka se på marknadsföring ur ett bredare perspektiv?

Marknadsföring är ett sätt att informera kunder, ge dem valmöjligheter och skapa mervärde i er relation. Att hitta en bra marknadsföringsmix är det bästa sättet att nå de målen. Det här bör din marknadsföringsplan göra för dig:    

• Skapa medvetenhet: Potentiella kunder måste veta att du finns, så du behöver se till att du syns tydligt både i ditt lokala område och när folk söker efter dina tjänster på nätet.
• Skapa förståelse: Det finns sannolikt många företag inom hår, skönhet och wellness i ditt område, så folk behöver veta vad du specialiserar dig på och varför de ska välja dig för den tjänsten framför dina konkurrenter.
• Positionera din expertis: Visa att du behärskar ditt hantverk och att du förstår hur det hänger ihop med dina kunders och din lokala omgivnings behov och förväntningar. Presentera ditt team, lyft fram deras expertis och berätta hur de hjälper människor att se ut och må så bra som möjligt. Detta hjälper potentiella kunder att känna igen sig i ditt företag på ett personligt och känslomässigt plan
• Dela värdefulla erbjudanden: Erbjudanden och kampanjer för att behålla kunder, locka nya och öka försäljningen bör vara en viktig del av din plan 
• Mät dina resultat: För att utveckla ditt marknadsföringssätt behöver du veta vad som fungerar och vad som inte fungerar, så att du kan bygga vidare på dina framgångar och lära dig av dina misstag. 

Strukturera din plan

Det finns många sätt att utforma och genomföra en marknadsföringsstrategi, så försök att hålla den enkel och hanterbar. Din marknadsföringsplan bör följa några få mål. Den ska vara:

Specifikt: 

Välj ett specifikt mål och fokusera på det. Ett mål kan vara att öka kundlojaliteten. Om så är fallet kan du prova att följa upp med dina kunder efter varje bokning för att tacka dem och be om deras feedback. Du kan erbjuda hjälp, åtgärda eventuella problem och uppmuntra dem att komma tillbaka snart.

Eller om du vill köra en säsongskampanj eller erbjuda presentupplevelser, marknadsför dem i förväg. Genom att använda e-postmarknadsföring och sms via din onlinebokningsplattform kan du genomföra dessa kampanjer och utvärdera hur framgångsrika de är.  

Ett annat specifikt mål kan vara att vinna tillbaka 50 % av de kunder som inte har återkommit. Du kan använda dina rapporteringsverktyg för att följa upp det här och kontakta tidigare kunder för att uppmuntra dem att komma tillbaka.

Mätbart:

När det är möjligt bör du mäta din aktivitet och beskriva vad du har lärt dig av dina framgångar och misslyckanden.

För en tryckt annons kan det handla om upplagan. När det gäller digitala aktiviteter och aktiviteter på sociala medier bör du titta på din kampanjs potentiella räckvidd och sedan på den faktiska räckvidden för att fastställa effektiviteten. Mät även resultaten av dina marknadsförings-e-postmeddelanden och sms. Använd Google Analytics och dina insights från sociala medier för att utvärdera kampanjerna och se vilka som var mest framgångsrika.

Uppnåeligt:

Skapa en uppsättning marknadsföringsaktiviteter som är genomförbara och realistiska. En blogg kan till exempel ingå i din plan, men lova inte att publicera tio inlägg i veckan om du inte har tid eller resurser att klara det. När det gäller sociala medier bör du sätta mål utifrån din innehållsmix och det antal inlägg och stories du realistiskt sett kan hålla igång med. Gör alltid en plan som du vet att du kan hålla.

Relevant:

När du skapar din salongs marknadsföringsplan ska du se till att aktiviteter och kampanjer överensstämmer med dina värderingar och långsiktiga mål. Så om ditt mål är att bli den ledande hårfärgssalongen i ditt område ska du bygga din marknadsföringsplan kring det och se till att alla aktiviteter stöder det målet.

Tidsbaserat:

Timing är avgörande för att du ska få ut så mycket som möjligt av din marknadsföringsplan. En viktig del av detta är att fastställa lanseringsdatum, prioritera uppgifter och fördela ansvar. Till exempel: Om du har en kampanj för alla hjärtans dag bör du se till att lansera den vid rätt tidpunkt för att skapa medvetenhet, intresse och försäljning – helst några veckor i förväg.

Genomför din marknadsföringsplan

När du har bestämt dig för din plan ska du ta eller delegera ansvaret för att se till att den genomförs och hanteras effektivt. De flesta marknadsföringsplaner omfattar flera kanaler, till exempel din webbplats, sociala medier och PR, och alla bör aktiveras via din onlinebokningsplattform. Se till att du marknadsför dina kampanjer på så många plattformar som möjligt för att maximera deras räckvidd och avkastning på investeringen. Det kan till exempel handla om marknadsföring i salongen och vid kassan, men även om mer traditionella marknadsföringsmetoder som lokal annonsering.

Utvärdera effekten och resultaten

När du har lanserat en kampanj ska du granska och utvärdera den. Titta på resultat som räckvidd, öppningsfrekvens, klickfrekvens, antal besök på webbplatsen och antal genomförda bokningar. Det är avgörande att du lär dig av alla dina kampanjer, bygger vidare på det som fungerade bra och tar lärdom av det som inte fungerade.

Utvecklas och anpassa dig för att hålla din marknadsföring fräsch 

Det finns vissa delar av din marknadsföringsplan som alltid kommer att vara desamma, till exempel säsongsbetonade kampanjer och kampanjer kopplade till evenemang. Men nöj dig inte med att göra samma sak år efter år. Det är viktigt att blicka utanför din egen verksamhet, hålla koll på de senaste trenderna, fråga kunder om de söker något som du inte redan erbjuder och ständigt uppdatera din marknadsföringskalender. Att involvera ditt team är ett utmärkt sätt att få idéer som bygger på deras samtal med kunder, vänner och kollegor. 

Överse inte det uppenbara i jakten på något unikt

Du kan ägna massor av tid åt att försöka komma på helt unika marknadsföringsidéer, men glöm inte bort det självklara – särskilt när din onlinebokningsplattform gör det enkelt att implementera och automatisera marknadsföringsfunktioner. Du har enkelt tillgång till sms, e-postpåminnelser om bokningar, uppföljande tackmeddelanden och funktioner för massmarknadsföring. 

Kör en hårfärgskampanj riktad till kunder som kommer för klippning och styling, men som aldrig har gjort en hårfärgning. Eller skapa en webbutik för att presentera dina produkter för hårfärgsvård för kunderna. Bjud in kunder som inte har provat dina skönhetstjänster att testa en ansiktsbehandling. Och om du lanserar en ny produkt, tjänst eller behandling ska du se till att inkludera lanseringen i din marknadsföringsplan. 

Få ut mesta möjliga av din webbplats, dina sociala medier och din potential på nätet 

Din webbplats förmedlar din image, berättar din historia, lyfter fram din expertis och presenterar din salong, dina tjänster och ditt team. Skapa en webbplats som väcker entusiasm hos kunderna och inspirerar dem att prata om ditt företag. Lägg till en blogg för att lyfta fram din expertis och visa att du har koll på de senaste trenderna och behandlingsteknikerna. Lägg till en länk till din bokningsplattform med en "Boka nu"-knapp för att få in onlinebokningar. Se också till att lyfta fram dina senaste erbjudanden och kampanjer.

Använd även sociala medier på ett effektivt sätt. Synkronisera innehåll och stories med din marknadsföringsplan och lägg till aktiva länkar tillbaka till din webbplats och din onlinebokningsplattform för att fylla din kalender. På Instagram, där aktiva länkar inte fungerar i själva innehållet, kan du använda en gratis tjänst som https://linktr.ee som din biolänk. Då kan besökare klicka sig vidare till din webbplats eller boka en tid. Du kan också använda funktionen ”Länk” i dina stories.

Slutligen, om du skapar en företagsprofil på Google och samlar in omdömen ser du till att du syns i lokala sökningar och klättrar uppåt i sökresultaten.

Oavsett hur du väljer att utforma din salongs marknadsföringsplan bör du se till att den stämmer överens med vem du är som varumärke och företag. På så sätt kan du alltid känna dig trygg i dina budskap, och dina kunder kommer att förstå vem du är och varför de ska boka hos dig.

Om du inte redan är Fresha Partner kan du klicka här för att börja använda världens ledande programvara för schemaläggning av bokningar.