Missa aldrig en bokning med din AI-assistent

AI Concierge är en AI-driven telefonreceptionist som är inbyggd i Fresha. Den besvarar inkommande samtal å din salongs, ditt spas, din frisörsalongs eller din kliniks vägnar – bokar möten, bokar om eller avbokar befintliga möten och besvarar vanliga kundfrågor. Den svarar på mindre än två sekunder, hanterar flera samtal samtidigt och arbetar dygnet runt så att du aldrig missar en bokning.

När en kund ringer ditt företagsnummer svarar AI Concierge automatiskt. Den hälsar på den som ringer med ditt valda företagsnamn och din valda röst och hanterar sedan förfrågan – oavsett om det gäller att boka ett besök, flytta ett besök eller svara på en fråga om dina tjänster. Om den som ringer behöver en människa kan AI:n vidarekoppla samtalet till en teammedlem eller ta emot ett meddelande.

Ja. AI Concierge ansluter till din aktiva Fresha-kalender i realtid. Den ser dina tjänster, priser, personalscheman och tillgängliga lediga tider och bokar sedan besöket direkt – inga dubbelbokningar, ingen manuell inmatning. Bokningen visas direkt i din Fresha-kalender, precis som om du hade gjort den själv.

Ja. AI Concierge kan flytta eller avboka befintliga möten under samtalet, i enlighet med ditt företags avboknings- och ombokningspolicyer. Om en avbokning skulle leda till en avgift enligt din policy informerar AI:n kunden innan den fortsätter.

AI Concierge kan vidarekoppla samtalet till en teammedlem i realtid, eller ta emot ett detaljerat meddelande och skicka det till dig. Du styr eskaleringsreglerna – du kan till exempel låta AI:n alltid vidarekoppla vissa typer av förfrågningar, eller bara erbjuda en vidarekoppling om den inte kan lösa frågan själv.

Ja. AI Concierge är tillgänglig dygnet runt – kvällar, helger och helgdagar. Kunder som ringer utanför dina öppettider, kan fortfarande boka, boka om eller avboka besök. Detta innebär att du fångar in bokningar som du annars skulle förlora till röstbrevlådan eller missade samtal.

AI Concierge hämtar direkt från ditt Fresha-konto. Din servicemeny, prissättning, personalens scheman och kalendertillgänglighet synkroniseras automatiskt. När du uppdaterar något i Fresha – lägger till en ny tjänst, ändrar ett pris, blockerar personalens tid – har AI den senaste informationen vid nästa samtal.

Nej. Det finns ingen separat konfiguration. AI-assistenten läser din befintliga Fresha-tjänstkatalog, priser och tillgänglighet. Om ditt Fresha-konto redan är konfigurerat är AI:n redo att köra.

Ja. Du väljer ett namn för din AI-receptionist, väljer en röst och en accent och skriver en anpassad hälsning. Detta innebär att de som ringer hör en röst som matchar ditt varumärke. AI:n avslöjar alltid att den är en AI-assistent – detta är inbyggt och kan inte stängas av.

Ja. AI Concierge kan förstå och svara på flera språk. Den känner av den uppringandes språk och svarar därefter, vilket gör den lämplig för företag med en flerspråkig kundbas.

Konfigurationen tar minuter, inte dagar. Eftersom AI-assistenten läser dina befintliga Fresha-tjänster, personal och kalender krävs ingen manuell datainmatning. Du väljer din AI:s namn, röst och hälsning, granskar dina preferenser och är igång.

Nej. AI-assistenten körs helt via Fresha — ingen extra hårdvara, telefonlinjer eller tredjepartsprogram krävs. Den fungerar med din befintliga företagstelefon.

Varje samtal som hanteras av AI Concierge loggas med en fullständig transkription. Samtalsinspelning är tillgänglig och kan aktiveras i dina inställningar – när inspelning är aktiv informerar AI:n om att informera den som ringer i början av samtalet för att följa lokala bestämmelser. Du kan granska vad som har sagts, vad som har bokats och vad som har eskalerats från din Fresha-instrumentpanel.

Ja. AI Concierge arbetar inom Freshas befintliga säkerhetsinfrastruktur. Dina affärsdata och din kundinformation hanteras med samma krypterings- och dataskyddsstandarder som gäller på hela Fresha-plattformen. AI:n får endast åtkomst till den information som behövs för att hantera varje samtal.