Pregled programa lojalnosti

Funkcija lojalnosti funkcioniše u celom vašem preduzeću, uključujući sve vaše lokacije, i pojednostavljena je u sledeće elemente:

Kreirajte svoj program lojalnosti

Možete da kreirate program lojalnosti da biste nagradili svoje klijente pomoću jedne od sledećih opcija ili obe:

Poeni: Podesite program koji nagrađuje klijente poenima na osnovu njihove interakcije sa vašim preduzećem, uključujući rezervisanje usluga, kupovinu proizvoda ili potrošnju određenog iznosa. Možete da podesite koliko poena klijenti zarađuju i za šta mogu da ih iskoriste.

Nivoi: Kreirajte do pet nivoa kroz koje klijenti mogu da dostignu na osnovu poena koje zarade ili iznosa koji su potrošili u vašem preduzeću. Svaki nivo može da se prilagodi tako da ima sopstveni naziv, boju, ikonu i strukturu nagrada kako bi se klijenti motivisali da nastave da napreduju.

Preporuke: Kreirajte program koji nagrađuje vaše postojeće klijente za preporučivanje prijatelja vašem preduzeću. Ponudite nagrade i osobi koja je preporučila i novom prijatelju, dajući tako vernim klijentima razlog da šire glas o vama, a novim klijentima podsticaj da zakažu svoj prvi termin.

Održavajte angažovanost klijenata

Kada vaš program bude aktivan, klijenti mogu da komuniciraju i budu u toku putem sledećeg:

Iskorišćavanje nagrada: Klijenti mogu samostalno da koriste svoje poene da bi preuzeli nagrade koje se mogu primeniti prilikom onlajn zakazivanja ili na stranici za plaćanje za stavke kao što su usluge i proizvodi.

Novosti u realnom vremenu: Klijenti se automatski obaveštavaju o stanju svojih poena, napretku u nivou i dostupnim nagradama. Ovim obaveštenjima možete da upravljate u Podešavanjima automatizovanih poruka, a klijenti mogu da prate svoj napredak direktno na svom nalogu na platformi Fresha.

Primena korekcija na nivou klijenta

Korigujte stanje poena ili nivo za određenog klijenta bez uticaja na vaš celokupni program lojalnosti. Možete i da ručno dodate nagrade bez promene glavnih podešavanja programa. Na primer, možda ćete želeti da ponudite jednokratne nagrade za posebne prilike.

Primenite nagrade prilikom plaćanja

Kada klijenti zarade dovoljno poena ili potroše dovoljno da otključaju novi nivo, sve nagrade povezane sa njihovim nivoom, stanjem poena ili preporukama automatski će se prikazati prilikom plaćanja. To obuhvata pogodnosti povezane sa njihovim trenutnim nivoom i sve nagrade koje su iskoristili pomoću bodova ili zaradili od preporuka. Ove nagrade možete primeniti za klijenta prilikom plaćanja, ako vaš klijent već nije primenio nagrade prilikom onlajn rezervacije.