Omogući program lojalnosti
U ovom vodiču ćete naučiti kako da omogućite dodatak program lojalnosti i podesite glavna podešavanja, uključujući izbor teme i definisanje artikala koji se računaju za poene i nivoe.
U ovom članku
-
U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Dodaci.
-
Izaberite dugme Prikaži ispod Program lojalnosti da biste otvorili pregled rezimea dodataka.
-
Kliknite na dugme Nastavi da biste pregledali mesečni trošak dodatka.
-
U sledećem koraku pregledajte opcije načina plaćanja, uključujući sledeće:
-
Izaberite postojeći način plaćanja ili dodajte novu kreditnu/debitnu karticu.
-
Izaberite Iskoristi stanje u novčaniku da bi se mesečna naknada prvo odbila od stanja u vašem novčaniku, a tek onda naplatila sa vašeg sačuvanog načina plaćanja. Ako imate više lokacija, kliknite na Promeni da biste izabrali na kojoj lokaciji želite podrazumevano da koristite stanje u novčaniku.
-
-
Kliknite na dugme Omogući u gornjem desnom uglu da biste aktivirali program lojalnosti.
Kada ga omogućite, možete početi detaljno da prilagođavate svoj program lojalnosti, bilo tako što ćete ponuditi sistem zasnovan na bodovima, napredovanje po nivoima ili kombinaciju oba kako biste nagradili svoje klijente.
Izaberite koje stavke se računaju za poene i nivoe
-
U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Podešavanja.
-
Kliknite na kategoriju Program lojalnosti da biste upravljali glavnim podešavanjima.
-
Pored Artikala za prodaju koji ispunjavaju uslove, kliknite na dugme Izmeni da biste videli opcije artikala.
-
U prikazu Izmeni kvalifikovane artikle za prodaju ažurirajte sledeće detalje:
- Artikli obuhvaćeni prodajom: Kliknite na Izmeni pored stavki Usluge, Proizvodi ili Članstva, označite artikle koje želite da obuhvatite, a zatim kliknite na Primeni. Označite polje pored stavke Poklon-kartice da biste ih uključili.
- Uključite delove prodaje: Označite polja pored svih dodatnih elemenata prodaje, kao što su porezi ili naknade za uslugu, da biste ih uključili.
-
Kliknite na dugme Sačuvaj u gornjem desnom uglu da biste ažurirali podešavanja.
Vaši izabrani artikli i komponente prodaje sada će se računati za bodove programa lojalnosti i napredovanje na viši nivo. Međuzbir je uvek uključen u obračun zarađenih poena i napredovanje klijenta na viši nivo.
Podesite temu boja za svoj program lojalnosti
- U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Podešavanja.
- Kliknite na kategoriju Program lojalnosti da biste prikazali podešavanja programa lojalnosti i upravljali njima.
- Pored stavke Dizajn teme programa lojalnosti kliknite na dugme Izmeni da biste videli opcije teme.
- U prikazu Izmeni temu pregledajte i izaberite temu tako što ćete izabrati opciju boje sa leve strane.
- Kliknite na dugme Sačuvaj u gornjem desnom uglu da biste ažurirali temu programa lojalnosti.
Tema boja koju ste odredili prikazuje se klijentima kada pregledaju svoj napredak u programu lojalnosti na svom nalogu na platformi Fresha. Sve promene se odmah ažuriraju za sve klijente.
Dodajte uslove i odredbe za svoj program lojalnosti za klijente
- U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Podešavanja.
- Kliknite na kategoriju Program lojalnosti da biste videli podešavanja programa lojalnosti i upravljali njima.
- Pored stavke Uslovi i odredbe kliknite na dugme Dodaj da biste dodali dodatne informacije o svom programu.
- U prikazu Izmeni uslove i odredbe unesite opis koji će se prikazivati klijentima kao uslovi i odredbe za vaš program lojalnosti.
- Kliknite na dugme Sačuvaj u gornjem desnom uglu da biste ažurirali uslove i odredbe.
Sve promene unete u vaše uslove i odredbe odmah će biti ažurirane, a klijenti mogu im pristupiti preko svog Fresha naloga.
Onemogućite program lojalnosti
- Otvorite dodatak program lojalnosti u odeljku Dodaci.
- Kliknite na dugme Opcije u gornjem desnom uglu i izaberite Onemogući dodatak na tabli.
- Pregledajte uslove za onemogućavanje programa lojalnosti i izaberite razlog.
- Kliknite na dugme Onemogući odmah da biste potvrdili.
Kada se onemogući, klijenti će prestati da zarađuju poene i izgubiće pristup svojim nivoima. Iako će postojeći poeni biti sačuvani, nivoi i nagrade povezane sa njima neće biti sačuvani. Ako odlučite da ponovo aktivirate program lojalnosti, nivoi će se ponovo izračunati na osnovu vaših podešavanja.
Česta pitanja
Da, ako su porezi uključeni, uključeni su i porezi plaćeni na artikle na sniženju koji ispunjavaju uslove za zaradu. Na primer, ako klijent plati šišanje od 100 USD sa stopom poreza od 10% i zaradi 1 poen za svaki potrošeni 1 USD, ukupno će zaraditi 110 poena.
Detalji o cenama za sve dodatke za Fresha, uključujući program lojalnosti, dostupni su na našoj stranici sa cenama. Cena se određuje prema ukupnom broju lokacija u vašem radnom prostoru. Kada dodate nove lokacije, one će biti uključene u predstojeći ciklus naplate.
Otkazani ili propušteni termini, uključujući sve povezane naknade, ne računaju se u osvajanje poena ili napredovanje kroz nivoe, što pomaže da se osigura da se poeni i nivoi zasnivaju na obavljenim posetama.
Kada izmenite artikle koji ispunjavaju uslove za prodaju, klijenti će zaraditi poene i napredovati kroz nivoe na osnovu vaših novih podešavanja.
Klijenti se automatski prijavljuju kada zakažu termin ili obave kupovinu. Međutim, uključivanje uslova i odredbi pomaže u uspostavljanju jasnih smernica za vaš program lojalnosti.
Povraćaji novca se ne oduzimaju automatski od zarađenih poena. Međutim, možete ručno da korigujete bodove klijenta nakon obrade povraćaja novca.
Vaši uslovi i odredbe važe za ceo program lojalnosti, a ne za pojedinačne nivoe.
Da, klijenti mogu da provere stanje svojih poena putem svog naloga klijenta na Freshi.
Da biste pronašli datum naplate za dodatak Program lojalnosti, idite u glavni meni sa leve strane, kliknite na Dodaci, i izaberite Prikaži u odeljku Program lojalnosti. Informacije o datumu naplate naći ćete u odeljku Detalji.
Da, kada se aktivira, program lojalnosti je aktivan na svim vašim lokacijama, a klijenti mogu da zarađuju poene kada zakazuju na bilo kojoj lokaciji vašeg preduzeća.
