Podesite preusmeravanje poziva za vašeg AI asistenta
Saznajte kako da podesite preusmeravanje poziva za svog AI asistenta, kako bi klijenti mogli da nastave da zovu vaš postojeći poslovni broj, dok se pozivi automatski preusmeravaju na vašeg AI asistenta.
O preusmeravanju poziva
Ako već imate poslovni broj i želite da ga zadržite, možete da izaberete da podesite preusmeravanje poziva kako bi se pozivi sa vašeg postojećeg broja automatski preusmeravali na vašeg AI asistenta, čime se obezbeđuje besprekorno iskustvo za vaše klijente.
Kada podesite AI asistenta, dobićete namenski broj telefona koji klijenti mogu da pozovu da bi direktno stupili u kontakt sa vašim preduzećem. Ovaj broj treba navesti prilikom podešavanja preusmeravanja poziva za vaš poslovni broj.
Preusmeravanje poziva se podešava ili direktno u podešavanjima uređaja ili preko vašeg pružaoca usluga. Na primer, ako je vaš postojeći broj broj mobilnog telefona, preusmeravanje poziva možete pronaći u podešavanjima telefona.
Kada izaberete broj za preusmeravanje poziva, proverite da nije isti kao vaš broj za prosleđivanje poziva, jer bi to preusmerilo poziv nazad na vašeg AI asistenta.
Konfigurišite preusmeravanje poziva za svog AI asistenta
-
U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Podešavanja.
-
U odeljku Dodaci kliknite na AI asistent da biste ažurirali podešavanja.
-
Na levoj traci menija izaberite Podešavanja da biste pristupili opcijama prosleđivanja poziva.
-
Kliknite na Prikaži pored Prosleđivanje poziva da biste ga podesili.
-
Kliknite na Kopiraj broj ispod broja vašeg AI asistenta. Moraćete da koristite ovaj broj kada omogućavate preusmeravanje poziva putem svog konkretnog tipa uređaja.
-
Da biste omogućili preusmeravanje poziva, moraćete da pratite korake specifične za vaš tip telefona.
- Mobilni telefon: Ako je vaš poslovni broj mobilni, možete da podesite preusmeravanje poziva u podešavanjima telefona tako što ćete ga omogućiti i uneti broj svog AI asistenta. Za korake specifične za uređaj pogledajte vodiče koje je obezbedio proizvođač vašeg mobilnog telefona. Na primer, za iPhone koristite Apple-ov vodič ovde.
- Fiksni telefon: Ako je vaš poslovni broj fiksni telefon, možete da omogućite preusmeravanje poziva u podešavanjima telefona. Umesto toga, možete i da se obratite svom pružaocu usluga za pomoć.
Kada se podesi prosleđivanje poziva, svi pozivi na vaš postojeći poslovni broj biće automatski preusmereni na broj vašeg AI asistenta.
Česta pitanja
- Ako koristite jedan glavni poslovni broj na svim lokacijama, jednostavno možete da preusmerite taj broj na svoj novi broj AI asistenta.
- Ako svaka lokacija ima svoj poseban poslovni broj, moraćete da podesite prosleđivanje poziva za svaku od njih, povezujući je sa odgovarajućim brojem AI asistenta.
Vaš AI asistent nudi dva načina upravljanja dolaznim pozivima, u zavisnosti od toga kako želite da se pozivi obrađuju i kada vaš tim treba da se uključi.
Preusmeravanje poziva Ovo vam omogućava da zadržite postojeći poslovni broj dok preusmeravate dolazne pozive na broj vašeg AI asistenta.
Preusmeravanje poziva Ovo omogućava da se pozivi preusmere vama ili vašem timu kada je to potrebno, u okviru dostupnosti za preusmeravanje koju ste odabrali. Na primer, ako AI asistent ne može da odgovori na pitanje ili pozivalac zatraži da direktno razgovara sa nekim. Ako poziv ne može da se preusmeri, poruka će biti primljena i poslata vam imejlom. Saznajte više o preusmeravanju poziva.
Pazite da broj koji koristite za prosleđivanje poziva ne bude isti kao vaš broj za preusmeravanje poziva, jer bi to preusmerilo poziv nazad vašem AI asistentu.
Ako imate više poslovnih lokacija, možete da podesite prosleđivanje poziva na osnovu toga kako su strukturirani vaši poslovni brojevi.