Ažurirajte detalje o prosleđivanju poziva za svog AI asistenta
Saznajte kako da ažurirate podešavanja preusmeravanja poziva za svog AI asistenta, tako da pozivi i poruke mogu da vam se prosleđuju kada osobe koje zovu traže da razgovaraju direktno sa vama.
U ovom članku
O prosleđivanju poziva
Vaš AI asistent je osmišljen tako da odgovara na svaki poziv koristeći informacije iz vašeg radnog prostora i baze znanja. Ako pozivalac zatraži da razgovara direktno sa nekim, poziv se može preusmeriti na vas ili na člana vašeg tima. Na primer, lični pozivi prijatelja i porodice.
Prilikom podešavanja preusmeravanja poziva unesite broj telefona na koji vas mogu dobiti i izaberite vremenski okvir u kom ste dostupni za primanje poziva.
Ako osoba koja zove zatraži da razgovara s vama van tog vremena ili ako niste dostupni da se javite, vaš AI asistent će primiti poruku i poslati vam je imejlom, uz potpun opis razgovora koji možete da pregledate kad budete imali vremena.
Vodite računa da broj koji koristite za prosleđivanje poziva ne bude isti kao vaš broj za prosleđivanje poziva, jer bi to preusmerilo poziv nazad vašem AI asistentu.
Ažurirajte podatke o preusmeravanju poziva za AI asistenta
-
U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Podešavanja.
-
U odeljku Dodaci kliknite na AI asistent da biste ažurirali podešavanja.
-
Na levoj traci menija izaberite Podešavanja da biste pristupili opcijama preusmeravanja poziva.
-
Kliknite na Izmeni pored stavke Prenosi da biste ažurirali podešavanja.
-
Podesite kada i gde se pozivi mogu preusmeravati tako što ćete uneti sledeće:
- Broj telefona: Ažurirajte broj koji će vaš AI asistent koristiti za preusmeravanje poziva vama ili vašem timu.
- Dostupnost za prenos: Koristite padajući meni da biste podesili kada ste dostupni za primanje prenetih poziva. Na primer, možete da izaberete da primate pozive samo tokom radnog vremena svog preduzeća.
-
Kliknite na Sačuvaj u gornjem desnom uglu da biste ažurirali podešavanja.
Kada ažurirate podešavanja prosleđivanja poziva, pozivi upućeni vašem AI asistentu biće prosleđivani na broj koji ste izabrali tokom vaših raspoloživih sati. Van tog perioda, pozivalac će biti zamoljen da ostavi poruku, koja će vam biti poslata imejlom.
Ažurirajte podešavanja obaveštenja
Kada klijent ostavi poruku vašem AI asistentu, možete da izaberete ko će dobiti obaveštenje imejlom.
-
U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Podešavanja.
-
U odeljku Dodaci kliknite na AI asistent.
-
Na levoj traci menija izaberite Podešavanja da biste pristupili opcijama preusmeravanja poziva.
-
Kliknite na Izmeni pored stavke Obaveštenja da biste ažurirali podešavanja.
-
Izaberite ko će dobiti obaveštenje kada klijent ostavi poruku:
- Obavesti vlasnika radnog prostora: Označite polje za potvrdu da biste poslali obaveštenje na imejl adresu vlasnika radnog prostora.
- Pošalji na određene imejl adrese: Unesite imejl adrese na koje želite da primate obaveštenja i pritisnite Enter nakon svake imejl adrese da biste je dodali.
-
Kliknite na Sačuvaj u gornjem desnom uglu da biste ažurirali podešavanja.
Ako imate više poslovnih lokacija sa sopstvenim brojevima AI asistenta, moraćete da podesite prosleđivanje poziva za svaku lokaciju. Možete da koristite isti broj telefona za sve lokacije ili da svakoj lokaciji dodelite različite brojeve.
Česta pitanja
Vaš AI asistent nudi dva načina upravljanja dolaznim pozivima, u zavisnosti od toga kako želite da se pozivi obrađuju i kada vaš tim treba da se uključi.
Preusmeravanje poziva To vam omogućava da zadržite postojeći poslovni broj dok preusmeravate dolazne pozive na broj svog AI asistenta. Saznajte više o prosleđivanju poziva.
Prebacivanje poziva Ovo omogućava da se pozivi preusmere vama ili vašem timu kada je to potrebno, u okviru dostupnosti za preusmeravanje koju vi izaberete. Na primer, ako AI asistent ne može da odgovori na pitanje ili pozivalac zatraži da direktno razgovara sa nekim. Ako poziv ne može da se prosledi, poruka će biti snimljena i poslata vama imejlom.