Создать награды за лояльность клиентов
В этом руководстве вы узнаете, как настроить награды, которые клиенты могут разблокировать с помощью баллов или уровней.
В этой статье
Принцип работы наград за лояльность клиентов
Награды призваны повысить лояльность и стимулировать повторные посещения, выражая признательность клиентам за их участие и поощряя их. Клиенты могут получать награды, тратя баллы, переходя на более высокие уровни или приглашая друзей.
Клиенты могут получать награды четырех типов:
- Фиксированная скидка: скидка, номинал которой фиксирован, например 5 или 10 долларов.
- Процентная скидка: скидка в процентах, например 10%.
- Бесплатная услуга: бесплатная услуга, предлагаемая клиентам.
- Бесплатный товар: товар, предоставляемый клиентам бесплатно.
Создать фиксированную скидку
-
На этапе Тип награды выберите Фиксированная скидка, чтобы открыть настройки награды.
-
В окне Награда «Фиксированная скидка» настройте Способ использования баллов или Тип скидки в зависимости от того, откуда вы добавляете награду:
- Бонусные баллы: выберите, будут ли клиенты использовать баллы с фиксированным номиналом или поэтапно. Если вы используете приращения, установите минимальный и максимальный пороги баллов. Затем укажите, сколько баллов требуется для получения скидки.
- Уровни лояльности: выберите, будет ли скидка одноразовой или неограниченной.
- Бонусные баллы: выберите, будут ли клиенты использовать баллы с фиксированным номиналом или поэтапно. Если вы используете приращения, установите минимальный и максимальный пороги баллов. Затем укажите, сколько баллов требуется для получения скидки.
-
При добавлении награды в виде скидки в Уровнях лояльности или рефералах в поле Значение скидки введите номинал скидки, которую получит клиент.
-
Установите флажок, чтобы указать настраиваемое название награды, которое клиенты увидят при использовании своих наград.
-
Нажмите Редактировать рядом с услугами, товарами или абонементами, отметьте элементы, которые нужно включить, а затем нажмите Применить.
-
В разделе Ограничения на использование установите флажки рядом с каждым ограничением, чтобы задать минимальную сумму расходов, срок действия, а также указать, можно ли использовать скидку с другими предложениями или только в заведении.
-
Нажмите кнопку Добавить в правом верхнем углу, чтобы сохранить награду «Фиксированная скидка».
Создайте награду в процентах
- На этапе Тип награды выберите Процентная скидка, чтобы открыть настройки награды.
- В окне процентной скидки настройте Расходы клиента или Тип скидки в зависимости от того, откуда вы добавляете награду:
- Бонусные баллы: укажите, сколько баллов требуется для получения Процентной скидки. Например, при использовании 100 баллов предоставляется скидка 10 %.
- Уровни лояльности: выберите, является ли скидка одноразовой или неограниченной.
- Бонусные баллы: укажите, сколько баллов требуется для получения Процентной скидки. Например, при использовании 100 баллов предоставляется скидка 10 %.
- При добавлении награды в процентах в Уровнях лояльности или рефералах в поле Значение скидки введите номинал скидки, которую получит клиент.
- Установите флажок, чтобы указать настраиваемое название награды, которое клиенты увидят при использовании своих наград.
- Нажмите Редактировать рядом с услугами, товарами или абонементами, отметьте элементы, которые нужно включить, затем нажмите Применить.
- В разделе Ограничения на использование установите флажки рядом с каждым ограничением, чтобы задать минимальную сумму расходов, срок действия, а также указать, можно ли использовать скидку с другими предложениями или только в заведении.
- Нажмите кнопку Добавить в правом верхнем углу, чтобы сохранить награду в виде Процентной скидки.
Награду в виде процентной скидки клиенты смогут получить, используя баллы, разблокировать, достигнув определенного уровня лояльности, или увидеть в своем кошельке, если она была добавлена вручную.
Создайте награду в виде бесплатной услуги
- На этапе Тип награды выберите Бесплатная услуга, чтобы открыть настройки награды.
- В разделе Выбранные услуги нажмите Редактировать рядом с Услуги, отметьте элементы, которые нужно включить, а затем нажмите Применить.
- Если вы добавляете награду в виде бесплатного товара за Бонусные баллы, вы можете указать, сколько баллов клиенты должны потратить, чтобы получить бесплатную услугу.
- Установите флажок, чтобы указать настраиваемое название награды, которое клиенты увидят при использовании своих наград.
- В разделе Лимиты использования с помощью флажков установите лимиты, такие как минимальная сумма расходов, срок действия, или ограничьте использование услуг только в салоне.
- Нажмите кнопку Добавить в правом верхнем углу, чтобы сохранить награду в виде бесплатной услуги.
Награда в виде бесплатной услуги будет доступна клиентам для использования с помощью баллов или разблокирования на уровнях лояльности.
Создайте награду в виде бесплатного товара
- На этапе Тип награды выберите Бесплатный товар, чтобы открыть настройки награды.
- В разделе Выбранные товары нажмите Редактировать рядом с Товарами, отметьте элементы, которые нужно включить, а затем нажмите Применить.
- Если вы добавляете награду в виде бесплатного товара за Бонусные баллы, вы можете указать, сколько баллов клиенты должны потратить, чтобы получить бесплатный товар.
- Установите флажок, чтобы указать настраиваемое название награды, которое клиенты увидят при использовании своих наград.
- В разделе Лимиты использования с помощью флажков установите лимиты, такие как минимальная сумма покупки, срок действия или использование только в заведении.
- Нажмите кнопку Добавить в правом верхнем углу, чтобы сохранить награду в виде бесплатного товара.
Клиенты смогут получить бесплатный товар в награду, используя баллы, или разблокировать его, достигнув определенного уровня лояльности.
