Configurează politicile de plată
Află cum să asiguri programările și să reduci neprezentările prin configurarea politicilor de plată.
În acest articol
Cum funcționează politicile de plată
Când configurezi o politică de plată în Fresha, aceasta se aplică automat tuturor programărilor rezervate în mod implicit. Clienții trebuie să îndeplinească cerințele politicii pentru ca programarea lor la tine să fie confirmată.
De asemenea, poți crea reguli de plată personalizate pentru anumite servicii, grupuri de clienți sau valori ale programărilor. Această flexibilitate îți permite să decizi când sunt necesare plățile în avans și cum sunt aplicate.
Configureaza garantiile in avans
- Din meniul principal din partea stângă a ecranului, mergi la Setări.
- Accesează categoria Plăți pentru a-ți gestiona politica de plată.
- Lângă Politică pentru toate programările, selectați butonul Editare.
- În vizualizarea Politica de plăți, selectați Solicitați un avans în avans.
- La Valoarea avansului, alegeți să colectați un procent sau o sumă fixă din valoarea totală a programării, apoi introduceți suma.
- La Rambursabil până la, alege dacă avansul este nerambursabil sau stabilește un interval de timp în care clienții pot anula și primi o rambursare.
- Pentru a te proteja împotriva neprezentărilor, bifează caseta de selectare de lângă Aplică taxă de neprezentare, apoi introdu procentul din valoarea totală a programării pe care dorești să îl taxezi clientului. Acest lucru îți permite să păstrezi banii în cazul în care clientul nu se prezintă.
- Bifează caseta de selectare de lângă Anulează automat programările pentru clienții care nu au plătit un avans pentru a anula programările efectuate de membrii echipei atunci când avansul nu este plătit la timp.
- Utilizați primul meniu derulant de sub Dacă nu se plătește în termen de pentru a alege cât timp au clienții la dispoziție pentru a plăti avansul (1-72 de ore).
- Utilizați meniul derulant din dreapta pentru a alege dacă timpul se calculează după rezervarea programării sau înainte de data de început a programării.
- În Opțiuni avansate, bifează casetele de selectare pentru a personaliza modul în care politica ta de plăți se aplică anumitor servicii, clienți sau valori ale programărilor. Dacă nu este selectată nicio opțiune avansată, politica se va aplica în mod implicit pentru toate programările:
- Personalizați în funcție de serviciu dând clic pe Modificați pentru a aplica un avans personalizat sau o taxă de neprezentare pentru anumite servicii, apoi selectați Aplicați pentru a salva modificările. După ce politica dvs. de plată este activă, puteți gestiona, de asemenea, dacă un serviciu necesită un avans și o valoare personalizată a avansului direct din setările serviciului respectiv.
- Aplică politica la grupurile de clienți selectate, cum ar fi clienții noi sau cei cu neprezentări sau anulări anterioare. Pentru a controla dacă un anumit client are obligația de a plăti un avans, actualizează setările profilului său.
- Aplică politica la programări peste o valoare stabilită introducând suma minimă.
- Personalizați în funcție de serviciu dând clic pe Modificați pentru a aplica un avans personalizat sau o taxă de neprezentare pentru anumite servicii, apoi selectați Aplicați pentru a salva modificările. După ce politica dvs. de plată este activă, puteți gestiona, de asemenea, dacă un serviciu necesită un avans și o valoare personalizată a avansului direct din setările serviciului respectiv.
- Fă clic pe butonul Salvează din dreapta sus pentru a-ți actualiza politica de plăți.
Odată ce avansurile sunt activate, clienții vor trebui să plătească un avans pentru a-și confirma programarea, salvându-și în siguranță cardul în portofel. La finalizarea comenzii, aceștia pot plăti cu ușurință soldul rămas utilizând cardul lor salvat.
Configureaza inregistrarea datelor cardului
- Din meniul principal din partea stângă a ecranului, mergi la Setări.
- Lângă Politica pentru toate programările, selectați butonul Editează.
- În vizualizarea Politica de plată, selectează Captură date card.
- La Percepe taxă la anularea cu mai puțin de, setează intervalul de timp în care clienții pot anula fără să li se perceapă o taxă de anulare.
- Pentru a te proteja împotriva anulărilor cu întârziere, bifează caseta de lângă Aplică taxă de anulare cu întârziere. Alegeți să încasați un procent sau o sumă fixă din valoarea totală a programării, apoi introduceți suma.
- Pentru a te proteja de neprezentări, bifează caseta de lângă Aplică taxă de neprezentare, apoi introdu procentul din valoarea totală a programării pe care dorești să-l percepi de la client, dacă acesta nu se prezintă.
- Bifează caseta de selectare de lângă Anulează automat programările pentru clienții care nu au plătit un avans pentru a anula programările efectuate de membrii echipei atunci când avansul nu este plătit în intervalul de timp stabilit.
- Utilizați meniul derulant din stânga, de sub Dacă nu se plătește în termen de, pentru a alege cât timp au clienții la dispoziție pentru a plăti avansul (1-72 de ore).
- Utilizați lista derulantă din dreapta pentru a alege dacă timpul se calculează după rezervarea programării sau înainte de ora de începere a programării.
- În Opțiuni avansate, bifează casetele de selectare pentru a seta limitele politicii tale:
- Personalizate per serviciu: dă clic pe Modifică pentru a aplica o taxă personalizată de anulare sau de neprezentare pentru anumite servicii, apoi selectează Aplică pentru a salva modificările. Odată ce politica ta de plată este activă, poți gestiona, de asemenea, dacă un serviciu necesită captarea datelor cardului și o taxă de anulare personalizată direct din Setările serviciului respectiv.
- Aplică politica anumitor grupuri de clienți, cum ar fi clienții noi sau cei cu neprezentări sau anulări anterioare. Pentru a controla dacă un anumit client trebuie să își confirme programarea cu o actualizare a cardului Setările profilului său.
- Aplică politica la programări peste o valoare stabilită introducând suma minimă.
- Fă clic pe butonul Salvează din dreapta sus pentru a-ți actualiza politica de plăți.
Odată ce colectarea datelor cardului este activată, clienții vor trebui să adauge datele cardului pentru a-și confirma programarea, salvându-și cardul în siguranță în portofel. Când finalizează comanda, pot plăti cu ușurință soldul folosind cardul lor salvat.
Când un client confirmă o rezervare utilizând cardul său, se aplică o taxă de captare a cardului pentru programarea respectivă. Dacă finalizezi comanda folosind Plăți Fresha, se aplică taxa standard de tranzacție plus TVA. Dacă programarea nu este finalizată sau este utilizată o altă metodă de plată, se aplică taxa fixă de tranzacție plus TVA. Taxa se aplică per programare și te ajută să îți protejezi programările.
Întrebări frecvente
- Salvează ca neplătit pentru a reveni mai târziu și a încerca din nou cardul salvat sau pentru a efectua plata în alt mod.
- Revino și modifică metoda de plată, apoi fie încerci din nou cu același card, fie încasezi plata în numerar.
Avansurile și plățile debitate de pe cardul salvat al unui client sunt procesate la fel ca orice altă plată. Aceasta înseamnă că se aplică taxele standard de procesare a plății, în funcție de metoda utilizată. De exemplu, dacă un avans este încasat la sediu, se vor aplica taxele obișnuite pentru plăți la sediu. Poți vizualiza lista completă a tarifelor pe pagina noastră de prețuri.
Comisionul pentru clienții noi de pe Marketplace se calculează la valoarea integrală a programării, indiferent de modul în care plătește clientul. Aceasta înseamnă că taxa este aceeași indiferent dacă clientul plătește integral în avans, plătește un avans sau achită soldul la finalizarea comenzii.
Clienților li se poate cere să efectueze verificarea în doi pași (3D Secure) atunci când fac rezervări online, deoarece unele bănci solicită acest pas suplimentar pentru a asigura securitatea plăților. Este posibil ca clienții să fie nevoiți să aprobe plata în aplicația lor bancară, prin SMS sau prin apel telefonic. După finalizarea verificării, programarea este confirmată.
Pentru programările existente rezervate înainte de actualizarea politicii, noua politică de plată implicită nu se aplică automat. Puteți adăuga manual o politică de plată la aceste rezervări cu accesări la Acțiuni (trei puncte) în cadrul programării și selectând Adaugă o politică de plată.
Dacă nu există fonduri suficiente pe cardul salvat, plata va fi refuzată atunci când se percepe o taxă de anulare sau de neprezentare. Când se întâmplă acest lucru, vei avea câteva Opțiuni:
Acest lucru garantează că puteți încasa în continuare plata, chiar dacă debitarea inițială a cardului eșuează. Poți alege să configurezi avansuri pentru a încasa o plată în avans pentru rezervările viitoare, pentru a reduce riscul de plăți refuzate.
Se aplică taxele standard pentru plăți Fresha atunci când confirmi o programare prin captarea datelor cardului. Pentru fiecare programare confirmată cu un card se percepe un comision cu rată fixă, chiar dacă programarea nu este finalizată. Dacă programarea este finalizată folosind Plățile Fresha, se aplică și taxa procentuală. Poți vizualiza toate taxele pe pagina noastră de prețuri.
Clienții pot plăti un avans folosind iDeal, plata fiind efectuată în siguranță la momentul rezervării. Deoarece datele cardului iDeal nu sunt stocate, cardul nu poate fi debitat din nou pentru taxe de neprezentare sau de anulare. Avansurile pot fi plătite și cu carduri acceptate, cum ar fi Visa sau Mastercard, care pot fi stocate și utilizate ulterior pentru a colecta aceste taxe.
În prezent, pot fi introduse doar procente întregi atunci când configurezi politicile de plată cu taxe de neprezentare; poți alege cel mai apropiat procent întreg.
Clienții vor primi o notificare automată de anulare dacă programarea lor este anulată deoarece avansul nu a fost plătit în intervalul de timp necesar.
Condițiile de anulare și neprezentare sunt create automat din politica de plată pe care ai configurat-o pentru afacerea ta, în loc să fie scrise manual. Aceste condiții sunt afișate clienților într-un format standardizat în timpul procesului de rezervare, ceea ce ajută la păstrarea coerenței informațiilor și asigură faptul că clienții înțeleg ce se aplică înainte de a confirma o programare.
Dacă rezervi manual o programare pentru un client, politica implicită pentru acea programare va fi Nicio politică aplicată, ceea ce dezactivează anularea automată.
Dacă dezactivezi setarea de anulare automată, programările care au fost deja rezervate cu această setare activată vor fi în continuare anulate conform programării.
Modificarea se va aplica numai programărilor noi rezervate după dezactivarea setării. Programările existente efectuate în timp ce setarea era activată nu vor fi afectate.
