Comisioane Marketplace pentru clienții noi
Atrage clienți noi aproape fără efort, publicând profilul tău pe marketplace-ul Fresha. Prezintă-ți afacerea către milioane de utilizatori lunari și câștigă mai mulți clienți, plătind doar o mică taxă unică pentru fiecare client nou care te descoperă prin intermediul platformei Fresha.
În acest articol
Înțelegerea taxei
Va trebui să începi prin a-ți configura profilul online pe platformă pentru a-ți lista afacerea pe platforma Fresha, unde vei obține vizibilitate în fața a mii de clienți locali care caută serviciile tale online în fiecare zi.
Zeci de mii de programări sunt făcute zilnic pe Marketplace, iar 4 din 5 clienți revin pentru o a doua programare. Când îți aducem un client nou-nouț prin intermediul platformei Fresha, îți vom percepe doar un comision unic pentru clienții noi de pe platformă pentru că ți l-am prezentat. Taxa nu se aplică clienților recurenți.
Ce este un client nou Marketplace?
Clienții noi de pe platformă sunt persoane care descoperă pentru prima dată afacerea dvs. prin intermediul platformei Fresha și care fac apoi o programare online.
Identifică clienții noi de pe Marketplace
O etichetă „Client nou Fresha” va apărea inițial în profilul unui client nou Marketplace. Această etichetă dispare după ce prima programare a fost finalizată și clientul devine unul dintre clienții tăi existenți.
Puteți vedea întregul său parcurs, de la descoperire până la momentul în care se aplică comisionul pentru clienții noi din Marketplace, în secțiunea Sursa clientului din profilul său.
- Din meniul principal din partea stângă a ecranului, dați clic pe Clienți și deschideți Lista de clienți din panoul din meniul din stânga.
- Selectați clientul nou din Lista de clienți pentru a-i deschide profilul.
- În panoul de meniu al vizualizării clientului, dați clic pe Detalii despre client pentru a vedea Informații suplimentare despre client.
- În panoul din stânga, Sursa clientului va apărea ca „platforma fresha”. Dă clic pe hyperlink pentru a vedea parcursul rezervării clientului.
- Selectează sursa clienților „platforma fresha” pentru a vedea o defalcare a modului în care au descoperit afacerea ta și detalii despre taxă.
Verificarea clienților noi
Pentru a ne asigura că ți se percepe comisionul pentru clienții noi de pe Marketplace numai pentru clienții noi care îți descoperă afacerea prin intermediul nostru, vom urmări activitatea online a clientului și vom efectua următoarele verificări:
✔️
Comisionul pentru Clienți noi Marketplace se aplică atunci când:
- Clientul nu este un client existent în Lista de clienți a dvs. la momentul rezervării.
- Clientul îți descoperă mai întâi afacerea pe platforma fresha și apoi face o programare online.
- La efectuarea programării, clientul confirmă că nu a mai vizitat afacerea ta anterior.
❌
Comisionul pentru Clienți noi din Marketplace nu se aplică atunci când:
- Clientul există deja în Lista de clienți atunci când își rezervă prima programare. Aceasta include clienții care revin și clienții adăugați manual, salvați în contul tău.
- Clientul a fost importat în Lista de clienți înainte de a face prima programare.
- Clientul confirmă că a vizitat anterior afacerea ta înainte de a face programarea.
Calcularea taxei
Percepem doar o taxă unică pentru fiecare client nou care te descoperă prin intermediul platformei Fresha. Taxa este calculată pe baza valorii primei lor programări finalizate.
Pentru a asigura un tratament echitabil pentru partenerii noștri, taxa nu se aplică pentru:
- Servicii sau produse suplimentare care sunt adăugate la programare de către echipa ta în momentul în care Finalizează comanda, după ce programarea inițială a fost făcută.
- Valoarea de achiziție a abonamentelor, a cardurilor cadou sau a produselor cumpărate online.
- Bacșișuri sau taxe de serviciu care sunt adăugate în momentul în care se finalizează comanda.
- Pentru ca lucrurile să rămână accesibile, comisionul pentru clienții noi Marketplace are un plafon maxim pentru serviciile cu valoare mai mare. În mod similar, se aplică un comision minim pentru programările care sunt gratuite sau au o valoare mai mică.
- Dacă noul client Marketplace anulează programarea online prin contul său Fresha, taxa va fi amânată și percepută în funcție de valoarea următoarei programări rezervate.
- Dacă tu sau echipa ta anulați o programare în numele clientului, comisionul Marketplace pentru clienții noi va fi în continuare aplicat.
- Dacă programarea este lăsată negestionată sau reprogramată, taxa Marketplace va fi în continuare aplicată.
Cât este comisionul pentru clienții noi din Marketplace?
Caută rata comisionului pentru Clienții noi de pe Marketplace și comisionul minim pe pagina noastră de prețuri.
Unde caut plățile pentru comisioanele Marketplace pentru clienții noi?
Toate plățile pentru comisioanele Marketplace pentru clienții noi vor fi afișate în portofelul tău de afaceri.
- Accesează pictograma portofel pentru a deschide portofelul afacerii tale.
- Selectați Conturi Fresha.
- Tranzacțiile legate de comisioanele pentru clienții noi de pe Marketplace vor apărea în activitatea contului dvs. cu denumirea „Comision pentru un client nou Fresha”, însoțite de numele clientului asociat.
- Dă clic pe tranzacție pentru a vedea Detaliile tranzacției, inclusiv programarea și sursa clientului.
- Cu accesări la Istoricul sursei clienților pentru a vedea când a descoperit clientul afacerea ta pe platforma fresha și când a fost perceput comisionul.
Sfaturi pentru gestionarea clienților existenți
Pentru a evita perceperea comisionului pentru clienții noi de pe Marketplace pentru clienții tăi existenți, îți recomandăm să urmezi pașii de mai jos înainte de a-i încuraja să se programeze online la tine:
- Înainte de a-ți lista afacerea pe platforma Fresha, asigură-te că toate datele de contact ale clienților tăi existenți sunt importate în contul tău de afaceri.
- Trimite o campanie în masă pentru a le prezenta clienților nou importați noul tău sistem de rezervare, oferindu-le linkul corect pentru programările viitoare.
- Menține o listă de clienți actualizată și organizată prin unirea profilurilor de clienți duplicate.
- Generează un cod QR din fila Creator de linkuri și imprimă-l ca autocolant pentru ușa de la intrare sau pentru birou, permițând clienților să îl scaneze și să facă rezervări instantaneu atunci când dau peste afacerea ta.
Întrebări frecvente
- Când clientul a descoperit inițial afacerea ta pe platforma fresha.
- Când clientul a rezervat prima programare online.
- Dacă clientul a confirmat că a mai vizitat afacerea ta.
- Când prima programare a clientului la afacerea ta este finalizată.
- Dacă prima programare a clientului la afacerea ta nu este finalizată.
- Dacă este cazul, când este perceput comisionul pentru clienții noi de pe Marketplace, inclusiv suma.
- Dacă un client rezervă o programare cu o reducere predefinită online, comisionul Marketplace pentru clienții noi se va aplica la prețul redus, care este cel rezervat inițial de client, și nu la prețul integral.
- Dacă un client face o programare online și tu sau un membru al echipei tale aplicați o reducere la finalizarea comenzii, comisionul Marketplace pentru clienții noi se va aplica la valoarea rezervării făcute de client și nu la suma redusă aplicată în magazin.
- Interval orar disponibil:
Se eliberează un interval orar, iar clientul face programarea direct din lista de așteptare. - Niciun interval disponibil:
Clientul rezervă o programare separat de lista de așteptare.
Sursa clientului pentru un client nou de pe platformă va fi afișată ca „platforma fresha”. Cu accesări, vei găsi parcursul clienților noi de pe platforma fresha, inclusiv o cronologie cu următoarele informații:
Comisionul pentru Clienți noi de pe Marketplace este nerambursabil. Fiind o taxă unică, se va aplica doar atunci când un client nou-nouț te descoperă prin intermediul platformei fresha și face o programare online. Consultă sfaturile noastre pentru a te asigura că nu ți se percepe nicio taxă pentru clienții existenți.
Clienții își pot anula sau reprograma rezervările online, atât timp cât acest lucru se face în afara intervalului de anulare/reprogramare. Iată cum va fi afectat comisionul pentru Clienți noi de pe Marketplace de anulări:
✔️ Comisionul Marketplace pentru clienții noi se va aplica dacă tu sau membrii echipei tale anulați programarea în numele clientului.
❌ Comisionul pentru clienții noi din Marketplace nu se va aplica dacă clientul anulează programarea online prin contul său Fresha. În schimb, taxa va fi amânată și percepută pe baza valorii următoarei programări rezervate.
Comisionul pentru Clienți noi de pe Marketplace se va aplica în continuare, însă decizia de a aplica sau nu un comision clienților este în întregime la latitudinea ta. Dacă ai o politică de neprezentare și anulare târzie sau dacă primești plăți în avans, poți aplica această politică clienților tăi - acest lucru te va ajuta să acoperi costul comisionului pentru clienții noi, protejând în același timp veniturile afacerii tale.
Îți recomandăm să încurajezi clienții să anuleze online prin contul lor de client. În acest fel, comisionul Marketplace pentru Clienți noi nu ți se va aplica. În schimb, taxa va fi amânată și aplicată în funcție de valoarea următoarei lor programări.
Comisionul Marketplace pentru Clienți noi este calculat pe baza valorii rezervării făcute de clientul nou-nouț.
Comisionul pentru clienții noi de pe Marketplace este un comision asociat cu utilizarea platformei Fresha Marketplace. Pentru a primi programări online prin Fresha, prin intermediul site-ului tău și al paginilor de pe rețelele de socializare, profilul tău trebuie să fie listat în Marketplace. Dacă nu mai dorești ca profilul tău să fie listat pe platforma noastră, poți să îți dezactivezi profilul pe platformă. Acest lucru va dezactiva toate canalele tale de programari online.
Comisionul pentru Clienți noi din Marketplace este calculat pe baza valorii rezervării făcute online de client. Taxa nu se va aplica pentru serviciile, produsele sau taxele de serviciu suplimentare, adăugate de tine sau de echipa ta în magazin la finalizarea comenzii, după efectuarea programării inițiale.
Comisionul pentru clienții noi de pe platforma Fresha se aplică tuturor clienților noi care îți descoperă afacerea prin intermediul platformei Fresha. Aceștia îi includ pe cei care fac rezervări direct prin profilul tău de pe platforma Fresha, precum și pe cei care îți vizualizează mai întâi profilul de pe platforma Fresha și apoi aleg să facă rezervări printr-un alt canal online, inclusiv prin intermediul site-ului tău sau al paginilor tale de pe rețelele de socializare.
Nu, comisionul pentru clienții noi de pe Marketplace va fi calculat pe baza valorii inițiale a programării, care a fost confirmată la momentul rezervării. Orice ajustări ulterioare ale prețului programării nu vor afecta valoarea comisionului Marketplace pentru clienții noi. În cazul în care clientul își anulează prima programare online, vom amâna perceperea comisionului Marketplace pentru Clienți noi și îl vom aplica la valoarea următoarei sale programări.
Nu, nu ți se va percepe comisionul Marketplace pentru clienții noi în cazul în care clientul tău nu se prezintă, cu condiția să marchezi programarea ca neprezentare în aceeași zi. În cazul în care clientul alege să facă din nou rezervări, taxa va fi amânată și percepută în funcție de valoarea următoarei programări.
De la data înregistrării pe lista de așteptare, clienții pot rezerva programări în două moduri, în funcție de disponibilitatea intervalelor orare:
În ambele cazuri, se va aplica comisionul pentru clienții noi de pe platformă dacă clientul este verificat ca fiind un client nou care a descoperit compania ta prin intermediul platformei Fresha.
Da, comisionul pentru clienții noi din Marketplace se aplică indiferent dacă programarea este finalizată sau lăsată negestionată în calendarul dvs. Pentru ca rapoartele dvs. să fie corecte și pentru a evita confuziile, vă recomandăm insistent să vă gestionați programările în aceeași zi în care au loc, nu înainte și nu după.