Configurează redirecționarea apelurilor pentru Asistentul tău personal AI
Află cum să configurezi redirecționarea apelurilor către Asistentul personal AI, astfel încât clienții să poată continua să apeleze numărul tău de serviciu existent, în timp ce apelurile sunt direcționate automat către Asistentul personal AI.
În acest articol
Despre redirecționarea apelurilor
Dacă ai deja un număr de firmă și dorești să îl păstrezi, poți alege să configurezi redirecționarea apelurilor pentru a direcționa automat apelurile de la numărul tău existent către Asistentul personal AI, asigurând o experiență fără probleme pentru clienții tăi.
Când configurezi Asistentul personal AI, vei primi un Număr de telefon dedicat pe care clienții îl pot apela pentru a lua legătura direct cu afacerea ta. Acest număr trebuie furnizat atunci când configurezi redirecționarea apelurilor pentru numărul afacerii tale.
Redirecționarea apelurilor este configurată fie direct în Setările dispozitivului tău, fie prin intermediul furnizorului tău de servicii. De exemplu, dacă numărul tău existent este un număr de telefon mobil, poți căuta redirecționarea apelurilor în Setările telefonului.
Când alegeți numărul pentru transferul apelurilor, asigurați-vă că nu este același cu numărul dvs. de redirecționare a apelurilor, deoarece acest lucru ar redirecționa apelul înapoi către Asistentul personal AI.
Configureaza redirectionarea apelurilor pentru Asistentul personal AI
-
Din meniul principal din partea stângă a ecranului, accesează Setări.
-
În secțiunea Module suplimentare, fă clic pe Asistentul personal AI pentru a-ți actualiza setările.
-
Din panoul de meniu din stânga, selectează Setări pentru a accesa opțiunile de redirecționare a apelurilor.
-
Accesează Vizualizare de lângă Redirecționare apeluri pentru a o configura.
-
Fă clic pe Copiază numărul de sub numărul tău de Asistent personal AI. Va trebui să utilizezi acest număr atunci când activezi redirecționarea apelurilor prin tipul specific de dispozitiv pe care îl ai.
-
Pentru a activa redirecționarea apelurilor, va trebui să urmești pașii specifici tipului tău de telefon.
- Mobil: Dacă numărul tău de serviciu este un număr de mobil, poți configura redirecționarea apelurilor în Setările telefonului, activând opțiunea și introducând numărul Asistentului personal AI. Pentru pașii specifici dispozitivului, consultă ghidurile furnizate de marca telefonului tău mobil. De exemplu, pentru iPhone, utilizează ghidul Apple de aici.
- Telefon fix: Dacă numărul afacerii tale este un număr de telefon fix, poți activa redirecționarea apelurilor din Setările telefonului. De asemenea, poți contacta furnizorul de servicii pentru asistență.
Odată ce redirecționarea apelurilor este configurată, toate apelurile către numărul tău de firmă existent vor fi direcționate automat către numărul Asistentului personal AI.
Întrebări frecvente
- Dacă utilizezi un singur număr principal de afaceri în toate Locațiile, poți pur și simplu să redirecționezi apelurile de la acel număr către noul tău număr de Asistent personal AI.
- Dacă fiecare locație are propriul număr de serviciu, va trebui să configurezi redirecționarea apelurilor pentru fiecare dintre ele, conectând-o la numărul corect al Asistentului personal AI.
Asistentul personal AI îți oferă două modalități de a gestiona apelurile primite, în funcție de modul în care dorești să fie gestionate apelurile și de momentul în care echipa ta trebuie să intervină.
Redirecționarea apelurilor Acest lucru îți permite să păstrezi numărul de telefon existent al companiei, în timp ce direcționezi apelurile primite către numărul Asistentului personal AI.
Transferul apelurilor Acest lucru permite ca apelurile să fie transmise către tine sau către echipa ta atunci când este necesar, în cadrul unei disponibilități de transfer la alegerea ta. De exemplu, dacă Asistentul personal AI nu poate răspunde la o Întrebare sau dacă un apelant solicită să vorbească direct cu cineva. Dacă un apel nu poate fi transferat, se va prelua un mesaj care îți va fi trimis prin e-mail. Afla mai multe despre transferul apelurilor.
Asigură-te că numărul pe care îl utilizezi pentru transferul apelurilor nu este același cu numărul tău de redirecționare a apelurilor, deoarece acest lucru ar redirecționa apelul înapoi către Asistentul tău personal AI.
Dacă ai mai multe locații ale afacerii, poți configura redirecționarea apelurilor în funcție de modul în care sunt structurate numerele afacerii tale.