Otimizar a disponibilidade do cronograma online
Neste guia, você aprenderá a gerenciar sua Disponibilidade de agendamento online, escolhendo como os horários são oferecidos aos clientes, ajudando a reduzir as lacunas no calendário.
Neste artigo
Como funciona a otimização do cronograma
A disponibilidade online otimizada ajuda você a aproveitar ao máximo a agenda da sua Equipe, controlando como os horários são oferecidos aos clientes quando reservam online. Ao ajustar suas preferências, você pode reduzir as lacunas do seu calendário e manter a disponibilidade da sua Equipe mais eficiente. Você pode gerenciar essas Configurações escolhendo como a Disponibilidade é exibida, oferecendo Horários regulares, Reduzindo intervalos ou Eliminando intervalos.
- No menu principal à esquerda da tela, acesse Configurações.
- Clique na categoria Agendamento e, em seguida, selecione Reservas online no painel do menu à esquerda.
- Ao lado de Otimização de agendamento, clique no botão Editar para atualizar as Configurações.
- Em Intervalo de tempo interno, especifique a duração entre cada horário de agendamento disponível, por exemplo, 30 minutos.
- Em Horário inteligente, escolha como deseja gerenciar os horários que os clientes podem reservar:
- Horários regulares: Mostre todos os horários disponíveis com base em seus intervalos de tempo. Isso pode criar espaços vazios em seu calendário.
- Reduzir espaços no calendário: mostre aos clientes diversos intervalos de tempo, evitando criar espaços difíceis de preencher.
- Eliminar lacunas no calendário: Mostre horários disponíveis somente antes e depois de agendamentos existentes e de horários bloqueados. Isso pode limitar sua disponibilidade online.
- Clique no botão Salvar no canto superior direito para atualizar suas Configurações.
Depois de atualizada, sua disponibilidade de reservas online refletirá suas novas Configurações. Você pode atualizar isso utilizando as mesmas etapas.
Perguntas frequentes
- O colaborador não tem turnos agendados durante esse período.
- O serviço selecionado não é reservável online.
- O colaborador não oferece o serviço selecionado.
- O colaborador tem horários indisponíveis ou folga.
- A duração do serviço não se encaixa no horário disponível.
- O serviço exige um recurso (por exemplo, uma sala ou cadeira) que não está disponível.
- As configurações de otimização de agendamento online estão limitando os horários visíveis.
- Se o dia inteiro estiver livre, todos os horários disponíveis são mostrados com base no intervalo de tempo escolhido.
- Se houver agendamentos ou horários bloqueados no meio do dia, apenas os horários disponíveis no final do dia, bem como antes e depois desses agendamentos existentes, serão oferecidos.
Reduzir intervalos no calendário: esta configuração tenta minimizar os intervalos entre os Agendamentos, mas ainda oferece aos clientes flexibilidade para escolher entre uma gama mais ampla de horários.
Eliminar lacunas do calendário: esta configuração evita estritamente quaisquer lacunas entre os Agendamentos. Os clientes verão apenas horários que se encaixam perfeitamente depois ou antes de reservas já agendadas, ajudando a manter a agenda o mais compacta e eficiente possível.
A Fresha leva em consideração o tempo de finalização ao mostrar os horários disponíveis. Por exemplo, se um serviço dura 1 hora com 15 minutos de tempo de finalização, o sistema o trata como 1 hora e 15 minutos ao sugerir horários.
Isso pode criar um pequeno intervalo antes da próxima reserva, especialmente perto do final do turno de um colaborador. Por exemplo, se o turno do colaborador termina às 21h30, o último horário disponível pode ser exibido às 20h15 em vez de 20h30, para que ele tenha tempo de terminar o agendamento, fazer o check-out do cliente e encerrar adequadamente.
Se determinados horários não estiverem aparecendo, pode ser devido a um ou mais dos seguintes motivos:
Ao utilizar Eliminar lacunas do calendário, as Opções abaixo entrarão em vigor:
Isso ajuda a manter o horário organizado, evitando intervalos entre as reservas.