Włącz Programy lojalnościowe
W tym przewodniku dowiesz się, jak włączyć dodatek Programy lojalnościowe dla klientów i skonfigurować ustawienia główne, w tym wybrać motyw i określić, które produkty i usługi generują punkty i postępy na progach.
W tym artykule
-
W menu głównym po lewej stronie ekranu przejdź do Dodatki.
-
Wybierz przycisk Wyświetl pod Programami lojalnościowymi, aby otworzyć widok podsumowania dodatków.
-
Kliknij przycisk Kontynuuj, aby sprawdzić miesięczny koszt dodatku.
-
Dalej sprawdź opcje metod płatności, w tym:
-
Wybierz istniejącą metodę płatności lub dodaj nową kartę kredytową/debetową.
-
Wybierz Wykorzystaj saldo portfela, aby opłata miesięczna została najpierw odliczona z salda portfela, zanim zostanie pobrana z zapisanej metody płatności. Jeśli masz wiele lokalizacji, kliknij Zmień, aby wybrać, z salda portfela której lokalizacji chcesz korzystać domyślnie.
-
-
Kliknij przycisk Włącz w prawym górnym rogu, aby aktywować program lojalnościowy.
Po włączeniu możesz rozpocząć szczegółowe dostosowywanie Programu lojalnościowego, oferując system punktowy, progresję poziomową lub połączenie obu tych rozwiązań, aby nagradzać swoich Klientów.
Wybierz, które produkty i usługi generują punkty i postępy na poziomach
-
W menu głównym po lewej stronie ekranu przejdź do Ustawień.
-
Kliknij kategorię Programy lojalnościowe, aby zarządzać ustawieniami głównymi.
-
Obok Pozycji sprzedaży spełniających wymagania kliknij przycisk Edytuj, aby wyświetlić opcje pozycji.
-
W widoku Edytuj kwalifikujące się pozycje sprzedaży zaktualizuj następujące szczegóły:
- Produkty i usługi uwzględnione w sprzedaży: kliknij Edytuj obok Wybranych usług, Produktów lub Subskrypcji, zaznacz pozycje, które chcesz uwzględnić, a następnie kliknij Zastosuj. Zaznacz pole obok Kart podarunkowych, aby je uwzględnić.
- Uwzględnij części sprzedaży: zaznacz pola obok dodatkowych elementów sprzedaży, takich jak podatki lub opłaty serwisowe, aby je uwzględnić.
-
Kliknij przycisk Zapisz w prawym górnym rogu, aby zaktualizować Ustawienia.
Wybrane przez Ciebie Produkty i usługi oraz elementy sprzedaży będą teraz generować Punkty lojalnościowe i postępy na progach. Suma jest zawsze uwzględniana przy obliczaniu zdobytych punktów i postępów klienta w osiąganiu progów.
Ustaw motyw kolorystyczny dla swojego programu lojalnościowego
- W menu głównym po lewej stronie ekranu przejdź do Ustawień.
- Kliknij kategorię Programy lojalnościowe, aby przeglądać Ustawienia nagród lojalnościowych i nimi zarządzać.
- Obok Projektu motywu lojalnościowego kliknij przycisk Edytuj, aby wyświetlić Opcje motywu.
- W widoku Edytuj motyw wyświetl podgląd i wybierz motyw, wybierając opcję koloru po lewej stronie.
- Kliknij przycisk Zapisz w prawym górnym rogu, aby zaktualizować motyw Programu lojalnościowego.
Ustawiony przez Ciebie motyw kolorystyczny jest widoczny dla klientów, gdy przeglądają postępy w Programie lojalnościowym na swoim Koncie Fresha. Wszelkie zmiany są aktualizowane bezpośrednio dla wszystkich Klientów.
Dodaj Regulamin programu lojalnościowego
- W menu głównym po lewej stronie ekranu przejdź do Ustawień.
- Kliknij kategorię Programy lojalnościowe, aby przeglądać Ustawienia nagród lojalnościowych i nimi zarządzać.
- Obok Regulamin kliknij przycisk Dodaj, aby uwzględnić dodatkowe informacje o swoim programie.
- W widoku Edytuj regulamin wprowadź opis, który będzie wyświetlany Klientom jako Regulamin Twojego Programu lojalnościowego.
- Kliknij przycisk Zapisz w prawym górnym rogu, aby zaktualizować Regulamin.
Wszelkie zmiany wprowadzone do Regulaminu zostaną bezpośrednio zaktualizowane, a Klienci będą mogli uzyskać do niego dostęp za pośrednictwem swojego Konta Fresha.
Wyłącz programy lojalnościowe
- Otwórz dodatek Programy lojalnościowe dla klientów w Dodatkach.
- Kliknij przycisk Opcje w prawym górnym rogu i wybierz Wyłącz dodatek z panelu.
- Przejrzyj warunki wyłączenia Programów lojalnościowych i wybierz powód.
- Kliknij przycisk Wyłącz teraz, aby potwierdzić.
Po wyłączeniu klienci przestaną zdobywać punkty i stracą dostęp do swoich poziomów. Istniejące punkty zostaną zachowane, ale poziomy i powiązane z nimi nagrody nie. Jeśli zdecydujesz się ponownie aktywować program lojalnościowy, poziomy zostaną ponownie obliczone na podstawie Twoich Ustawień.
Często zadawane pytania
Tak, jeśli podatki są uwzględnione, uwzględniane są podatki zapłacone od pozycji sprzedaży, które spełniają wymagania dotyczące zarobków. Na przykład, jeśli klient wykupi usługę strzyżenia za 100 USD ze stawką podatku 10% i zdobędzie 1 punkt za każde wydane 1 USD, otrzyma łącznie 110 punktów.
Szczegóły cenowe wszystkich dodatków Fresha, w tym Programy lojalnościowe, są dostępne na naszej stronie z cenami. Cena jest określana na podstawie całkowitej liczby lokalizacji w Twoim obszarze roboczym. Gdy dodasz nowe lokalizacje, zostaną one uwzględnione w nadchodzącym cyklu rozliczeniowym.
Anulowane lub opuszczone wizyty, w tym wszelkie powiązane opłaty, nie są uwzględniane przy naliczaniu punktów ani postępach w progach poziomowych, co pomaga zapewnić, że punkty i progi są oparte na zrealizowanych wizytach.
Gdy edytujesz Produkty i usługi sprzedaży spełniające wymagania, Klienci będą zdobywać punkty i osiągać kolejne Poziomy na podstawie Twoich nowych Ustawień.
Klienci są automatycznie rejestrowani podczas rezerwacji wizyty lub zakupu. Jednak uwzględnienie Regulaminu pomaga ustalić jasne wytyczne dla Twojego Programu lojalnościowego.
Zwroty nie są automatycznie odliczane od zdobytych punktów. Możesz jednak ręcznie zmienić punkty klienta po przetworzeniu zwrotu.
Twój Regulamin obowiązuje w całym Programie lojalnościowym, a nie w poszczególnych poziomach.
Tak, klienci mogą sprawdzić saldo punktów na swoim koncie klienta Fresha.
Aby znaleźć datę rozliczenia za dodatek Programy lojalnościowe dla klientów, przejdź do menu głównego po lewej stronie, kliknij Dodatki, i wybierz Wyświetl w sekcji Programy lojalnościowe. Informacje o dacie rozliczenia znajdziesz w sekcji Szczegóły.
Tak, po włączeniu programy lojalnościowe działają we wszystkich Twoich lokalizacjach, a Klienci mogą otrzymywać punkty za rezerwacje w dowolnej lokalizacji Twojej firmy.
