Jak ten salon odzyskuje 15-krotność kwoty wydanej na kampanie marketingowe

Fresha zapewnia Blush + Blow wszystkie narzędzia potrzebne do tworzenia, wysyłania i monitorowania skutecznych kampanii marketingowych, które przekładają się na rezerwacje. 

Rodzaj działalności: Salon fryzjersko-kosmetyczny
Lokalizacja: Fulham, Londyn
Wykorzystywane funkcje: masowe kampanie marketingowe, raporty, kalendarz online, rezerwacje online, opinie

O Blush + Blow

Blush + Blow powstało w 2017 roku jako salon specjalizujący się w modelowaniu włosów. Od tego czasu salon rozszerzył ofertę o pełen wachlarz usług fryzjerskich i kosmetycznych, a także otworzył klinikę specjalizującą się w pielęgnacji skóry.

Wyzwanie: tworzenie kampanii marketingowych, które przynoszą wyraźne efekty

Zanim Blush + Blow dołączyło do Fresha, salon próbował różnych strategii marketingowych, by promować swoje nowe usługi i swoją lokalizację – w tym współpracę z agencjami PR, influencerami i innymi. Jednak zawsze trudno było zmierzyć ich wyniki, a żadne z tych działań nie wydawało się przynosić wyraźnych efektów. Nie wspominając już o tym, że osobne zarządzanie każdą z tych kampanii marketingowych było czasochłonne i niewygodne.

Blush + Blow potrzebowało niezawodnego, skutecznego sposobu dotarcia do klientów oraz jasnego wglądu w wyniki każdej kampanii. Potrzebowali też platformy rezerwacji online, która ułatwiłaby prowadzenie salonu, dzięki czemu założycielka, Bridget Hannon, mogłaby skupić się na tworzeniu strategii marketingowej i rozwoju firmy.

„Potrzebowaliśmy internetowej platformy do rezerwacji, która oferowałaby zestaw solidnych narzędzi marketingowych i cenną analitykę biznesową, pomagające rozwijać naszą firmę – a przy tym była na tyle intuicyjna, że nie trzeba być ekspertem od marketingu, by z niej korzystać”.

- Bridget Hannon, założycielka Blush + Blow

Rozwiązanie: kreator kampanii działający na zasadzie „przeciągnij i upuść”, z bezpłatnymi szablonami, możliwością segmentacji klientów i natychmiastowym retargetingiem

Po zarejestrowaniu się we Fresha salon Blush + Blow zaczął korzystać z naszego kreatora kampanii i bezpłatnych szablonów, aby tworzyć spersonalizowane kampanie marketingowe. Od promocji sezonowych po zapowiedzi nowych zabiegów – Blush + Blow może w ciągu kilku minut tworzyć kampanie e-mailowe i SMS-owe, wysyłać je do odpowiednich klientów w odpowiednim czasie, a także od razu ponownie kierować komunikaty do tych, którzy przegapili wiadomość.

Raporty dokładnie pokazujące, jak klienci reagują na kampanie

Blush + Blow otrzymuje przejrzyste raporty z wynikami każdej kampanii – w tym informacjami o tym, którzy klienci otworzyli wiadomość, kliknęli link lub dokonali rezerwacji, a także o przychodach wygenerowanych przez każdą kampanię. Dzięki temu salon może optymalizować przyszłe kampanie, by osiągać jeszcze lepsze wyniki. A to wszystko przy jednoczesnym korzystaniu z platformy do zarządzania wizytami w obu salonach, przyjmowania rezerwacji online, zbierania opinii klientów i wielu innych funkcji. 

„Dzięki Fresha możemy szybko wysyłać skuteczne kampanie, które pasują do naszej marki, i w przejrzysty sposób sprawdzać ich wyniki – a to wszystko w ramach naszej platformy rezerwacyjnej. To znacznie lepszy i wygodniejszy sposób na kontakt z naszymi klientami. 

Efekty: kampanie marketingowe, które przynoszą 15 razy więcej korzyści niż ich koszt

Obecnie Blush + Blow regularnie korzysta z kreatora kampanii Fresha, aby w kluczowych momentach w ciągu roku kontaktować się z klientami, informować ich o najnowszych ofertach i dbać o to, by kalendarz był w pełni zapełniony. Oto niektóre z wyników:

• Średni zwrot z wydatków na kampanie marketingowe wynoszący 15-krotność poniesionych kosztów, a do tego przejrzyste raporty podpowiadające, jak jeszcze bardziej udoskonalić przyszłe kampanie. 
   
• Trzykrotny wzrost sprzedaży usług pielęgnacji skóry po promocji nowej kliniki dermatologicznej dzięki narzędziom marketingowym Fresha
   
• Zatrudniono 4 nowych pracowników, aby sprostać wzrostowi działalności

Ponadto, dzięki temu, że Fresha zajmuje się codzienną obsługą salonu Blush + Blow, założycielka, Bridget Hannon, może skupić się na dopracowaniu strategii marketingowej i rozwoju firmy.