Rewards toepassen bij het afrekenen
In deze handleiding leer je hoe je klantenrewards kunt toepassen tijdens het afrekenen en hoe ze in de winkelwagen worden weergegeven.
In dit artikel
Hoe het toepassen van loyaliteitsrewards bij het afrekenen werkt
Klanten kunnen zelf rewards inwisselen via hun Fresha-Portemonnee tijdens het boeken, of rewards kunnen handmatig worden toegepast om te worden gebruikt bij het afrekenen.
Als een klant een reward heeft toegepast bij het online boeken, staat deze al in de winkelwagen bij het afrekenen wanneer je deze opent, gereserveerd en klaar voor gebruik. Je kunt deze zo laten of verwijderen voordat je de afspraak voltooit.
Wanneer een klant beschikbare Rewards heeft, verschijnen deze automatisch tijdens het afrekenproces. Je kunt ook rewards rechtstreeks toevoegen aan het profiel van een klant, waardoor ze beschikbaar zijn voor gebruik bij een toekomstig bezoek.
Bestaande rewards toepassen bij het afrekenen
- Open een afspraak.
- Klik in het rechterpaneel op de knop Afrekenen om de winkelwagenweergave te openen.
- Klik op de Rewards-banner om de bestaande Rewards van de klant te bekijken.
- Vink in de pop-up het selectievakje naast de Reward aan en klik op de knop Toepassen.
- Eenmaal toegepast, wordt de winkelwagen automatisch bijgewerkt om de Reward weer te geven en kunt u doorgaan met de afspraak afrekenen.
Wissel punten in voor Percentage- of Hoeveelheid-rewards
- Open een afspraak.
- Klik in het rechterpaneel op de knop Afrekenen om de winkelwagenweergave te openen.
- Klik op de Rewards-banner om de beschikbare Rewards van de klant te bekijken.
- Klik in de pop-up op Bekijken naast Extra beschikbare rewards om een lijst te bekijken van rewards waarvoor klanten hun punten kunnen omruilen.
- Selecteer Bekijken naast de kortingsreward om de algemene voorwaarden te controleren.
- Klik op de knop Toepassen om de reward in te wisselen met de punten van de klant.
- Eenmaal omgeruild, wordt de winkelwagen automatisch bijgewerkt om dit weer te geven en kunt u doorgaan met de afspraak afrekenen. De portemonnee van de klant wordt ook bijgewerkt om de ingewisselde Reward weer te geven.
Punten omruilen voor een gratis service of product
- Open een afspraak.
- Klik in het rechterpaneel op de knop Afrekenen om de winkelwagenweergave te openen.
- Klik op de Rewards-banner om de beschikbare Rewards van de klant te bekijken.
- Klik in de pop-up op Bekijken naast Extra beschikbare rewards om een lijst te bekijken met rewards waarvoor klanten hun punten kunnen omruilen.
- Selecteer Bekijken naast de reward voor een gratis item om de algemene voorwaarden te controleren.
- Om een item te selecteren uit de lijst met opties die in aanmerking komen, klik je op de knop Doorgaan.
- Selecteer een item uit de lijst met opties die in aanmerking komen om de reward toe te passen.
- Eenmaal omgeruild, wordt de winkelwagen automatisch bijgewerkt om dit weer te geven en kun je doorgaan met de afspraak afrekenen. De portemonnee van de klant wordt ook bijgewerkt om de ingewisselde Reward weer te geven.
Veelgestelde vragen
- Standaard commissie-instellingen voor alle teamleden
- Aangepaste commissie-instellingen voor specifieke teamleden
Bij het afrekenen wordt een volledige lijst met de bestaande Rewards van de klant weergegeven. Als een reward grijs is, kan deze niet worden toegepast op de winkelwagen omdat deze niet voldoet aan de Algemene voorwaarden van de reward. Klik op het info (i)-pictogram naast de reward om te zien waarom. De reward is bijvoorbeeld mogelijk niet geldig als er al een andere korting op de winkelwagen is toegepast.
Als een klant een beschikbare reward heeft, zorg er dan voor dat je eerst het product of de service dat/die in aanmerking komt aan de winkelwagen toevoegt. Zodra het in de winkelwagen zit, kan de Reward worden toegepast en wordt het Item dienovereenkomstig afgeprijsd.
Als er meer dan één kortingsreward wordt gebruikt, worden kortingspercentages als reward eerst toegepast op individuele items die in aanmerking komen. Vervolgens worden kortingen als reward op winkelwagenniveau toegepast op het resterende totaal.
Wanneer een klant genoeg punten heeft om een reward voor een gratis item te claimen, wordt je gevraagd om te kiezen uit de beschikbare gratis producten of services. Zodra je een item hebt geselecteerd, wordt het toegevoegd aan de winkelwagen en automatisch verlaagd naar $ 0.
Als een klant een beschikbare reward voor een gratis item heeft, zorg er dan voor dat je eerst het product of de service dat/die in aanmerking komt aan de winkelwagen toevoegt voordat je de reward toepast.
Een reward is gebruikt zodra je deze toepast op een afspraak of een aankoop, zelfs als de betaling nog niet is verwerkt. Als een klant een reward toepast bij het online boeken van een afspraak, wordt deze meteen gebruikt en uit de portefeuille verwijderd, zelfs als de klant de reward uiteindelijk niet gebruikt bij het afrekenen. Zodra een reward is gebruikt, kan deze niet meer worden toegepast op een andere afspraak of worden teruggezet in de portemonnee van de klant.
Loyaliteitsrewards werken net als kortingen, wat betekent dat commissies meestal worden berekend op basis van de kortingsprijs, tenzij je je commissie-instellingen anders hebt ingesteld. Als je wilt dat teamleden in plaats daarvan commissie verdienen op basis van de oorspronkelijke prijs, kun je dit aanpassen in je:
De Reward wordt al weergegeven in de winkelwagen bij het afrekenen wanneer je de afspraak opent. Je kunt deze behouden of verwijderen voordat je afrekent.