Oproepdoorschakeling voor je AI-receptionist instellen
Meer informatie over het instellen van doorschakelen voor je AI-receptionist, zodat klanten je bestaande bedrijfsregistratienummer kunnen blijven bellen terwijl oproepen automatisch worden doorgeschakeld naar je AI-receptionist.
In dit artikel
Over doorschakelen van oproepen
Als je al een bedrijfsregistratienummer hebt en dit wilt behouden, kun je ervoor kiezen om doorschakelen in te stellen om oproepen van je bestaande nummer automatisch door te sturen naar je AI-receptionist, waardoor je klanten een naadloze ervaring hebben.
Wanneer je je AI-receptionist instelt, ontvang je een speciaal telefoonnummer dat klanten kunnen oproepen om je bedrijf rechtstreeks te bereiken. Dit nummer moet worden opgegeven bij het instellen van doorschakelen voor je bedrijfsregistratienummer.
Doorschakelen van oproepen wordt rechtstreeks in de instellingen van je apparaat of via je service-aanbieder ingesteld. Als je bestaande nummer bijvoorbeeld een mobiel nummer is, vind je doorschakelen in de Instellingen van je telefoonnummer.
Wanneer je je nummer kiest voor oproepen doorverbinden, zorg er dan voor dat het niet hetzelfde is als je nummer voor oproepdoorschakeling, omdat de oproep dan terug wordt doorgestuurd naar je AI-receptionist.
Doorschakelen van oproepen voor je AI-receptionist instellen
-
Ga vanuit het hoofdmenu aan de linkerkant van je scherm naar Instellingen.
-
Klik in de sectie Add-ons op AI-receptionist om je Instellingen bij te werken.
-
Selecteer in het linkermenu Instellingen voor toegang tot je opties voor het doorschakelen van oproepen.
-
Klik op Bekijken naast Doorschakelen om het in te stellen.
-
Klik op Nummer kopiëren onder je AI-receptionistnummer. Je moet dit nummer gebruiken wanneer je doorschakelen van oproepen activeert via je specifieke apparaattype.
-
Om doorschakelen te activeren, moet je de stappen volgen die specifiek zijn voor jouw telefoontype.
- Mobiel: Als je Bedrijfsregistratienummer een mobiel nummer is, kun je doorschakelen instellen in je telefooninstellingen door deze optie te activeren en je AI-receptionistnummer in te voeren. Raadpleeg de handleidingen van het merk van je mobiel voor apparaatspecifieke stappen. Voor de iPhone bijvoorbeeld gebruik je de handleiding van Apple hier.
- Vaste lijn: Als je bedrijfsregistratienummer een vaste lijn is, kun je doorschakelen activeren via de Instellingen van je toestel. Je kunt ook contact opnemen met je serviceaanbieder voor hulp.
Zodra doorschakelen is ingesteld, worden alle oproepen naar je bestaande bedrijfsregistratienummer automatisch doorgeschakeld naar je AI-receptionistnummer.
Veelgestelde vragen
- Als je voor alle locaties één hoofdbedrijfsnummer gebruikt, kun je dat nummer eenvoudig doorsturen naar je nieuwe AI-receptionistnummer.
- Als elke locatie een eigen bedrijfsregistratienummer heeft, moet je voor elke locatie doorschakelen instellen en deze koppelen aan het juiste AI-receptionistnummer.
Je AI-receptionist biedt twee manieren om inkomende oproepen te beheren, afhankelijk van hoe je wilt dat oproepen worden afgehandeld en wanneer je team moet ingrijpen.
Oproepen doorsturen Hierdoor kun je je bestaande bedrijfsregistratienummer behouden terwijl inkomende oproepen naar je AI-receptionistnummer worden doorgestuurd.
Oproepen doorverbinden Hiermee kunnen oproepen indien nodig naar jou of je team worden doorgeschakeld, binnen een door jou gekozen beschikbaarheid voor doorschakelen. Bijvoorbeeld als de AI-receptionist een vraag niet kan beantwoorden of als een beller verzoekt om rechtstreeks met iemand te spreken. Als een oproep niet kan worden doorverbonden, wordt er een bericht opgenomen en per e-mail naar je verzonden. Meer informatie over het doorverbinden van oproepen.
Zorg ervoor dat het nummer dat je gebruikt voor het doorverbinden van oproepen niet hetzelfde is als je nummer voor het doorschakelen van oproepen, omdat de oproep dan terug wordt doorgestuurd naar je AI-receptionist.
Als je meerdere zakelijke locaties hebt, kun je doorschakelen instellen op basis van de structuur van je zakelijke nummers.