Hoe deze massagestudio in slechts twee jaar tijd drie nieuwe zaken heeft geopend

MASAJ gebruikte het alles-in-één managementplatform van Fresha om hun groei een enorme boost te geven – van het beheren van hun agenda tot het ontvangen van betalingen. In slechts twee jaar tijd hebben ze drie nieuwe zaken geopend. 

Bedrijfstype - Massagestudio 
Locatie - Shoreditch, Londen
Gebruikte functies - online reserveringen, zaakbeheer, vooruitbetalingen, beoordelingen, rapporten

Over MASAJ

MASAJ is een wellnesscentrum dat klanten helpt te ontsnappen aan de stress en de druk van het stadsleven. Ze zijn uitgegroeid van een kleine pop-upmassageservice tot een bedrijf met meer dan 20 medewerkers, verspreid over meerdere zaken.

De uitdaging: de snelle groei van het bedrijf beheren en in stand houden

Toen hun pop-upmassagebedrijf van de grond kwam, kreeg MASAJ te maken met alle uitdagingen die gepaard gaan met snelle groei. Naast het verwerken van een constante stroom aan boekingen, hadden ze te maken met veel grotere hoeveelheden klantgegevens en een complexere cashflow, terwijl ze tegelijkertijd de bedrijfsvoering en de verkoop in de gaten moesten houden.

MASAJ had behoefte aan een managementplatform waarmee ze volledige controle zouden krijgen over hun drukke agenda en hun groeiende klantendatabase. Ze moesten ook hun afsprakenstroom en betalingen stroomlijnen, zodat ze minder tijd aan administratie hoefden te besteden en meer tijd konden vrijmaken om geweldige wellnesservaringen te bieden. Tot slot hadden ze, met nog meer groei in het verschiet, een manier nodig om de nieuwe zaken die ze wilden openen te beheren en te promoten.

“Met zo’n sterke start hadden we de tools nodig om de groei van het bedrijf te ondersteunen, onze ontwikkeling bij te houden en het momentum vast te houden.”

- Scarlet Amies, medeoprichter van MASAJ

De oplossing: een alles-in-één managementplatform, speciaal ontwikkeld om ervoor te zorgen dat er afspraken worden geboekt

Omdat Fresha zo eenvoudig te gebruiken is, paste het perfect bij een snelgroeiende startup zoals MASAJ. Ze hebben hun hele bedrijf binnen één dag naar het platform overgezet. Nu gebruiken ze het om hun agenda’s in te delen en online boekingen te accepteren, waardoor ze meer tijd overhouden om zich op hun klanten te richten. 

En omdat al hun klantgegevens en verkooprapporten op één plek worden bewaard, kunnen ze moeiteloos elk detail bijhouden, zonder ook maar iets te hoeven doen. Ze hebben bovendien direct toegang tot Premium rapportages, zodat ze snel en weloverwogen beslissingen over hun bedrijf kunnen nemen. 

Investeren in de toekomst van hun bedrijf

Naarmate MASAJ groeit, kan het bedrijf binnen enkele minuten nieuwe medewerkers en zaken aan zijn account toevoegen en ze allemaal vanaf één plek beheren. Bovendien hebben ze hun zaak op de Fresha-marktplaats gezet om hun reputatie op te bouwen en een gestage stroom van lokale klanten voor hun nieuwe zaken te verzekeren.

“Het opstarten ging razendsnel. Zelfs terwijl we groeien en meer zaken openen, is Fresha de hele tijd gebruiksvriendelijk gebleven.”

• Alice Vaughn, medeoprichter van MASAJ

Het resultaat: drie nieuwe zaken en duizenden boekingen in slechts twee jaar

Fresha geeft MASAJ alles wat ze nodig hebben om hun bedrijf en de snelle groei ervan te beheren, waardoor ze mijlpalen kunnen bereiken zoals: 

• Drie nieuwe zaken geopend in twee jaar tijd 
• Een omzet van zes cijfers dankzij arrangementen, cadeaubonnen en abonnementen 
• 70% van de boekingen wordt online gedaan
• Meer dan 3000 beoordelingen op de Fresha-marktplaats

Medeoprichters Scarlet Amies en Alice Vaughn tillen MASAJ naar een hoger niveau, met Fresha die hen daarbij van begin tot eind ondersteunt.