Danny Smith over het beheren van drie BarberSmiths-studio's in Londen

Maak kennis met Danny, oprichter van de in Londen gevestigde kapperszaak BarberSmiths. 

Danny opende zijn eerste salon in Angel, Noord-Londen, met als doel een traditionele barbershop te creëren, met een warme sfeer en zeer bekwame kappers, allemaal tegen een betaalbare prijs. 

Nu ook geopend in Shoreditch en Marylebone, en Danny's merk blijft maar groeien. 

We gingen met hem in gesprek over hoe het is om bedrijfseigenaar te zijn en over zijn ervaring met Fresha, waarmee hij zijn barbershop heeft laten uitgroeien tot wat deze nu is. 

“De beste manier om te leren is jezelf in het diepe te gooien”

Nadat hij verliefd was geworden op het kappersvak en op Londen, besloot Danny na drie jaar werken in de sector zijn eigen barbershop te openen. 

“Ik kwam erachter dat ik nog veel niet wist. Ik ben er waarschijnlijk iets te snel ingestapt, maar soms is dat nou juist de beste manier om te leren.”

Waar Danny het meest trots op is, is echter het feit dat zijn klanten gewoon blijven terugkomen. “Ik kan in elke vestiging binnenlopen en met eigen ogen zien dat klanten binnenkomen en blijven komen. Niet alleen voor het merk, maar ook voor de kappers zelf.” 

We vroegen Danny waarom hij Fresha is gaan gebruiken. 

“Ik heb voor Fresha gekozen omdat ik, nadat ik het had bekeken, merkte dat het echt supersimpel te gebruiken was.”

“Mijn favoriete functie is de klantbehoudsgraad: elke barbier heeft zijn eigen graad, dus elke maand kun je zien op welk percentage de personen zitten. En ik kijk naar mijn eigen klantbehoud en zorg ervoor dat ik de standaard zo hoog mogelijk houd.”

“Elke barbier heeft ook een eigen profiel, waardoor hij of zij zelf de planning kan beheren. En ze kunnen waar nodig zelf wijzigingen aanbrengen. Zo heb ik meer vrijheid om me op andere zaken binnen het bedrijf te richten.”

Met Fresha kunnen bedrijfseigenaren alles wat er speelt in de gaten houden, zelfs als ze meerdere winkels hebben. Het bespaart hen tijd en geeft hun team wat meer zelfstandigheid. Dankzij Fresha Rapportages en Premium rapportages kan Danny ook 'de fijne details van het bedrijf' in de gaten houden. 

Danny noemt nog een van zijn favoriete functies: de mogelijkheid om een beleid voor annuleringen en no-shows in te stellen, zodat je ofwel om een vooruitbetaling kunt vragen, ofwel het bedrag in rekening kunt brengen op de geregistreerde kaart van een klant als die niet komt opdagen. “Voor de no-show-functie hadden we veel problemen met personen die ons niet lieten weten of ze zouden komen, waardoor we geld verloren. Dankzij deze functie konden we kosten in rekening brengen bij personen die ons niet binnen een bepaalde termijn op de hoogte brachten.”

“Ik zou Fresha absoluut aanbevelen aan iedereen in de kappersbranche of in de schoonheidssector. Het was geweldig en het heeft me geholpen om van helemaal onderaan door te groeien naar waar ik nu sta.”