Hoe deze salon 15x hun uitgaven aan marketingcampagnes terugverdient

Fresha geeft Blush + Blow alle tools die ze nodig hebben om effectieve marketingcampagnes te maken, te verzenden en bij te houden, zodat ze meer afspraken binnenhalen. 

Bedrijfstype: Kapsalon en schoonheidssalon
Locatie: Fulham, Londen
Gebruikte functies: massamarketingcampagnes, rapporten, online agenda, online boekingen, beoordelingen

Over Blush + Blow

Blush + Blow begon in 2017 als een föhnsalon. Sindsdien hebben ze hun services uitgebreid tot een volledig aanbod van haar- en schoonheidsbehandelingen, en zijn ze verder gegroeid met een kliniek die zich specifiek richt op huidverzorging.

De uitdaging: marketingcampagnes maken met een duidelijke impact

Voordat Blush + Blow bij Fresha kwam, probeerden ze verschillende marketingtactieken om hun nieuwe services en zaak te promoten, waaronder PR-bureaus, influencers en nog veel meer. Maar het was altijd lastig om hun resultaten te meten, en geen enkele aanpak leek een duidelijke impact te hebben. Om nog maar te zwijgen van het feit dat het beheren van al deze marketingcampagnes afzonderlijk tijdrovend en onhandig was.

Blush + Blow had behoefte aan een betrouwbare, effectieve manier om hun klanten te bereiken, en aan helder inzicht in de prestaties van elke campagne. Ze hadden ook een online afsprakenplatform nodig om de bedrijfsvoering van de salon te vereenvoudigen, zodat hun oprichtster Bridget Hannon zich kon concentreren op het uitwerken van hun marketingstrategie en het laten groeien van het bedrijf.

"We hadden een online afsprakenplatform nodig met krachtige marketingtools en waardevolle inzichten om ons bedrijf te laten groeien – zonder dat je een marketingexpert hoefde te zijn om het te kunnen gebruiken."

- Bridget Hannon, oprichter van Blush + Blow

De oplossing: een drag-and-drop-campagnebouwer met gratis sjablonen, klantsegmentatie en directe retargeting

Nadat Blush + Blow zich had aangemeld bij Fresha, begon het bedrijf onze campagnebouwer en gratis sjablonen te gebruiken om gepersonaliseerde marketingcampagnes te maken. Of het nu gaat om seizoenspromoties of aankondigingen van nieuwe behandelingen, Blush + Blow kan binnen enkele minuten e-mail- en sms-campagnes opzetten, deze op het juiste moment naar de juiste klanten sturen en direct klanten opnieuw benaderen die het bericht hebben gemist.

Rapporten die precies laten zien hoe klanten op campagnes reageren

Blush + Blow krijgt duidelijke rapporten met de resultaten van elke campagne – tot in detail: welke klanten de e-mail hebben geopend, iets hebben aangeklikt of een afspraak hebben geboekt, en hoeveel omzet elke campagne oplevert – zodat ze toekomstige campagnes kunnen verfijnen voor nog betere prestaties. En dat alles terwijl ze het platform gebruiken om afspraken op beide zaken te beheren, online boekingen te accepteren, klantbeoordelingen te verzamelen en nog veel meer. 

“Met Fresha kunnen we snel effectieve campagnes verzenden die bij ons merk passen en de resultaten duidelijk inzien, allemaal binnen ons boekingsplatform. Het is een veel betere, handigere manier om contact te hebben met onze klanten.” 

Het resultaat: marketingcampagnes die 15x hun kosten opleveren

Tegenwoordig gebruikt Blush + Blow regelmatig de campagnetool van Fresha om op belangrijke momenten van het jaar contact te leggen met hun klanten, hun nieuwste aanbiedingen te delen en hun agenda vol te houden. De resultaten zijn onder meer:

• Een gemiddeld rendement van 15x op de uitgaven voor hun marketingcampagnes, met duidelijke rapporten die laten zien hoe toekomstige campagnes nog beter kunnen worden gemaakt 
   
• Driemaal zoveel omzet uit huidbehandelingen, nadat ze hun nieuwe huidkliniek hadden gepromoot met de marketingtools van Fresha
   
• 4 nieuwe medewerkers aangeworven om de toename van de werkzaamheden op te vangen

Bovendien, omdat Fresha de dagelijkse salonactiviteiten van Blush + Blow regelt, heeft oprichter Bridget Hannon meer tijd om zich te concentreren op het perfectioneren van hun marketingstrategie en het laten groeien van het bedrijf.