Slik åpnet dette massasjestudioet tre nye lokaler på bare to år

MASAJ brukte Freshas alt-i-ett-plattform for administrasjon til å sette fart på veksten – fra å administrere arbeidsplanen til å ta imot betalinger. På bare to år åpnet de tre nye behandlingssteder. 

Bedriftstype – Massasjestudio 
Sted – Shoreditch, London
Funksjoner som brukes – nettbookinger, administrasjon av behandlingssteder, forhåndsbetalinger, vurderinger, rapporter

Om MASAJ

MASAJ er et velvære-senter utviklet for å hjelpe kunder med å komme seg bort fra stresset og presset i bylivet. De har vokst fra å være en liten pop-up-massasjetjeneste til å ha over 20 ansatte på flere behandlingssteder.

Utfordringen: Å håndtere og opprettholde bedriftens raske vekst

Da pop-up-massasjevirksomheten deres tok av, sto MASAJ overfor alle utfordringene som følger med rask vekst. I tillegg til å håndtere en jevn strøm av bestillinger, måtte de takle mye større mengder kundedata og en mer kompleks kontantstrøm, samtidig som de måtte holde oversikt over virksomhetens drift og salg.

MASAJ trengte en administrasjonsplattform som kunne gi dem full kontroll over den travle timeplanen og den voksende kundedatabasen. De trengte også å effektivisere bestillingsflyten og betalingene, slik at de kunne bruke mindre tid på administrasjon og mer tid på å levere fantastiske velværeopplevelser. Til slutt, med ytterligere vekst i sikte, trengte de en måte å administrere og markedsføre de nye behandlingsstedene de planla å åpne på.

«Med en så sterk start trengte vi verktøyene for å støtte bedriftens ekspansjon, holde oversikt over veksten vår og opprettholde fremdriften.»

– Scarlet Amies, medgrunnlegger av MASAJ

Løsningen: en alt-i-ett-plattform for administrasjon, utviklet for å få dem booket

Siden Fresha er så enkel å bruke, var den midt i blinken for en fartsfylt oppstartsbedrift som MASAJ – de flyttet hele virksomheten over på plattformen i løpet av én dag. Nå bruker de den til å planlegge arbeidsplanene sine og ta imot bestillinger på nett, noe som gir dem mer tid til å fokusere på kundene. 

Og siden all kundeinformasjon og alle salgsrapporter er samlet på ett sted, kan de holde oversikt over hver eneste detalj uten å løfte en finger. De får også umiddelbar tilgang til innsikt som hjelper dem med å ta raske, informerte beslutninger om bedriften sin. 

Investering i bedriftens fremtid

Etter hvert som MASAJ vokser, kan de legge til nye medarbeidere og behandlingssteder på kontoen sin på bare noen minutter, og administrere dem alle fra ett sted. I tillegg har de lagt ut bedriften sin på Freshas markedsplass for å bidra til å bygge omdømme og sikre en jevn strøm av lokale kunder til de nye behandlingsstedene sine.

«Det tok nesten ingen tid å komme i gang.» Selv om vi vokser og åpner flere behandlingssteder, har Fresha vært like enkel å bruke hele veien.»

• Alice Vaughn, medgrunnlegger av MASAJ

Resultatet: tre nye behandlingssteder og tusenvis av bookinger på bare to år

Fresha gir MASAJ alt de trenger for å administrere bedriften og den raske veksten, og hjelper dem med å nå milepæler som: 

• Tre nye behandlingssteder åpnet på to år 
• Salg på over én million kroner av klippekort, gavekort og medlemskap 
• 70 % av bookingene tas imot online
• Over 3000 vurderinger på Freshas markedsplass

Medgrunnleggerne Scarlet Amies og Alice Vaughn løfter MASAJ til nye høyder, med Fresha som støtte hele veien.