Jenis mesej automatik

Mengenai jenis automasi

Mesej automatik membantu anda berkomunikasi dengan pelanggan pada masa-masa penting tanpa perlu menghantar mesej secara manual. Setiap jenis automasi direka untuk tujuan yang berbeza, daripada mengingatkan pelanggan tentang janji temu dan menggalakkan tempahan berulang kepada memastikan mereka sentiasa mendapat maklumat terkini apabila mereka terlibat dengan program Kesetiaan anda.

Pilih pemberitahuan yang paling sesuai dengan matlamat anda, kemudian sesuaikan masa penghantarannya dan saluran penghantaran yang digunakan, termasuk e-mel, pesanan teks dan WhatsApp.

Setelah didayakan, pemberitahuan akan dihantar secara automatik berdasarkan tetapan anda, membantu anda kekal berhubung dengan pelanggan tanpa susulan harian.

Jenis mesej janji temu

Pemberitahuan janji temu memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan sebelum, semasa dan selepas setiap janji temu. 

Peringatan

• Peringatan: Hantar peringatan sebelum janji temu yang akan datang**. **Pilih seawal mana anda ingin ia dihantar untuk membantu mengurangkan ketidakhadiran.

Maklumat terkini janji temu

• Janji temu baharu: Beritahu pelanggan bahawa janji temu mereka telah ditempah. 
• Janji temu yang dijadualkan semula: Maklumkan pelanggan apabila janji temu telah dijadualkan semula, dengan menyatakan tarikh, masa atau ahli pasukan yang dikemas kini.
• Janji temu yang dibatalkan: Maklumkan pelanggan bahawa janji temu mereka telah dibatalkan.
• Tidak hadir: Sahkan bahawa pelanggan telah terlepas janji temu mereka selepas janji temu tersebut ditandakan sebagai tidak hadir. 
• Terima kasih kerana berkunjung: Ucapkan terima kasih kepada pelanggan selepas janji temu mereka dan jemput mereka untuk meninggalkan ulasan, membantu meningkatkan Reputasi Dalam Talian anda.
• Terima kasih kerana memberi tip: Akui dan ucapkan terima kasih kepada pelanggan yang memberi tip selepas janji temu mereka.

Kemas kini senarai tunggu

• Menyertai pada senarai tunggu: Disahkan apabila pelanggan berjaya menyertai senarai tunggu anda. 
• Slot masa tersedia: Beritahu pelanggan apabila janji temu yang sesuai tersedia untuk ditempah. Pemberitahuan dihantar mengikut Tetapan senarai tunggu anda, membolehkan anda mengawal pelanggan mana yang dimaklumkan terlebih dahulu.

Jenis mesej pemasaran

Pemberitahuan pemasaran secara automatik sampai kepada pelanggan pada saat-saat penting. Sesuaikan masa pemberitahuan dihantar dan lampirkan diskaun jika ada untuk memberi ganjaran kepada pelanggan dan menggalakkan mereka menempah semula.

Tingkatkan tempahan

• **Peringatan untuk tempah semula: **Galakkan pelanggan untuk menjadualkan janji temu mereka yang seterusnya jika mereka belum menempah semula dalam tempoh masa yang ditetapkan. 
• Raikan hari lahir: Hantar mesej peribadi dan diskaun pilihan untuk membantu pelanggan berasa istimewa pada hari lahir mereka.
• Dapatkan semula pelanggan tidak aktif: Libatkan semula pelanggan yang sudah lama tidak datang dengan menawarkan insentif untuk mereka kembali.
• Berikan ganjaran kepada pelanggan setia: Hargai pelanggan anda yang paling setia dengan mesej terima kasih dan tawaran eksklusif.

Raikan pencapaian

• Sambut pelanggan baharu: Dihantar selepas tempahan pertama pelanggan untuk mengalu-alukan mereka ke perniagaan anda dan menggalakkan mereka menempah semula dengan memasukkan diskaun.
• Mesej pencapaian janji temu: Dihantar apabila pelanggan melengkapkan bilangan janji temu tertentu, seperti lawatan ke-10 atau ke-20 mereka. Anda menetapkan ambang pencapaian, masa dan perkhidmatan yang dikira.

Mesej Fresha Connect

Jangan sekali-kali terlepas perbualan penting di Fresha Connect dengan memaklumkan pelanggan secara automatik apabila anda menghantar mesej kepada mereka di Fresha.

• Mesej sembang baharu: Maklumkan pelanggan apabila anda telah menghantar mesej kepada mereka di Fresha Connect, dengan mengarahkan mereka ke perbualan di Fresha di mana mereka boleh terus bersembang menggunakan pemesejan dua hala.

Mesej kesetiaan pelanggan

Pastikan pelanggan kekal terlibat dengan program kesetiaan pelanggan anda dengan memaklumkan mereka secara automatik apabila mereka memperoleh mata, mendapat ganjaran dan naik Peringkat kesetiaan. 

• Ringkasan mata yang diperoleh: Maklumkan pelanggan tentang mata yang baru-baru ini mereka peroleh, baki mata semasa dan sebarang mata yang hampir tamat tempoh.
• Peringkat kesetiaan yang dicapai: Dihantar apabila pelanggan mencapai peringkat baharu, menerangkan ganjaran dan faedah yang mereka telah buka.
• Ringkasan ganjaran yang diperoleh: Galakkan pelanggan untuk menggunakan ganjaran mereka dengan mengingatkan mereka tentang ganjaran yang mereka ada dan bila ia akan tamat tempoh.
• Ganjaran perujuk yang diperoleh: Beritahu pelanggan apabila mereka telah memperoleh ganjaran kerana merujuk rakan, menggalakkan mereka untuk terus mengesyorkan perniagaan anda.