Semak prestasi mesej automatik
Ketahui bagaimana cerapan prestasi boleh membantu meningkatkan keberkesanan mesej automatik anda dan penglibatan pelanggan.
Dalam artikel ini
Tentang menyemak prestasi mesej automatik
Ukur kesan mesej automatik anda untuk memahami cara pelanggan berinteraksi dengan komunikasi anda dan cara ia menyumbang kepada perniagaan anda. Semak data penglibatan, tempahan dan jualan untuk mengenal pasti apa yang berkesan dan memperhalusi cara mesej anda dihantar.
Contohnya, bandingkan kadar penghantaran dan pembukaan merentasi E-mel, Pesanan teks dan WhatsApp, untuk mengenal pasti saluran mana yang paling banyak digunakan oleh pelanggan.
Akses ringkasan automasi
-
Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Pemasaran.
-
Dalam panel menu kiri, pilih Automasi.
-
Klik pada pemberitahuan automatik yang anda ingin semak untuk membuka halaman ringkasannya.
-
Di bahagian atas halaman, gunakan tab untuk bertukar antara paparan:
- Prestasi: Bandingkan prestasi dari semasa ke semasa antara saluran yang berbeza dengan metrik penghantaran dan kadar pembukaan. Tingkatkan tempahan dan Raikan pencapaian juga termasuk metrik tempahan dan jualan untuk mengukur kesannya terhadap janji temu dan pendapatan.
- Pratonton: Lihat bagaimana mesej anda kelihatan kepada pelanggan di saluran yang berbeza menggunakan tab di bahagian atas halaman.
- Butiran: Semak tetapan automasi, termasuk pencetus, saluran penghantaran, tarikh penciptaan dan tarikh dikemas kini terakhir.
- Prestasi: Bandingkan prestasi dari semasa ke semasa antara saluran yang berbeza dengan metrik penghantaran dan kadar pembukaan. Tingkatkan tempahan dan Raikan pencapaian juga termasuk metrik tempahan dan jualan untuk mengukur kesannya terhadap janji temu dan pendapatan.
Untuk melihat ringkasan gabungan pendapatan daripada pelbagai sumber, cek Laporan ringkasan jualan. Di sini anda boleh menapis saluran mengikut 'Pemasaran - Automasi'.
Lihat sejarah mesej automatik
Akses rekod semua mesej automatik yang dihantar kepada pelanggan, di mana anda boleh mencari mesej individu mengikut nama pelanggan, alamat e-mel atau rujukan janji temu.
- Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Pemasaran.
- Pilih **Sejarah mesej **untuk membuka senarai mesej anda yang dihantar sebelum ini.
- Semak senarai mesej yang dihantar, termasuk masa ia dihantar, pelanggan yang menerimanya, saluran penghantaran, jenis mesej dan status penghantaran.
- Untuk melihat kandungan yang dihantar kepada pelanggan, klik baris subjek dalam lajur Taip.
- Untuk melihat kandungan yang dihantar kepada pelanggan, klik baris subjek dalam lajur Taip.
Soalan Lazim
Metrik prestasi disimpan sehingga setahun. Apabila menapis, anda boleh melihat dan membandingkan data dari tahun lepas hingga hari ini.
Metrik pada tab Prestasi dimuat semula setiap beberapa jam dan akan dikemas kini secara berterusan selagi mesej anda didayakan dan dihantar kepada pelanggan.
Tab Pratonton hanya memaparkan saluran yang didayakan untuk mesej automatik tersebut. Contohnya, jika automasi ditetapkan untuk menghantar e-mel sahaja, anda hanya akan melihat pratonton e-mel. Untuk pratonton Pesanan teks dan WhatsApp, edit automasi dan dayakan saluran penghantaran tersebut.
Dihantar termasuk setiap mesej yang cuba dihantar oleh automasi anda, manakala Berjaya dihantar hanya mengira mesej yang berjaya sampai kepada pelanggan.
Jika kiraan Berjaya dihantar anda lebih rendah daripada Dihantar, beberapa mesej tidak dapat dihantar. Ini boleh berlaku jika butiran hubungan pelanggan tidak betul atau sudah lapuk, atau jika terdapat masalah penghantaran, contohnya peti masuk e-mel yang penuh atau sekatan pembekal perkhidmatan telefon. Menyemak dan mengemas kini maklumat hubungan pelanggan boleh membantu meningkatkan kadar penghantaran.