Batalkan janji temu

Soalan Lazim

• Bolehkah saya membatalkan semua janji temu dalam siri berulang?

  Ya, jika janji temu dicipta sebagai janji temu berulang, anda boleh membatalkan satu janji temu atau keseluruhan siri dalam satu langkah. Apabila membatalkan mana-mana janji temu dalam siri tersebut, anda akan diberi pilihan untuk membatalkan janji temu tersebut sahaja atau semua janji temu akan datang dalam siri tersebut.

  Bolehkah saya membatalkan janji temu yang telah berlalu?

  Tidak, janji temu hanya boleh dibatalkan jika ia dijadualkan untuk tarikh semasa atau pada masa hadapan. Janji temu pada masa lalu mesti ditandakan sebagai tidak hadir untuk memastikan ketepatan pelaporan dan keterlihatan kalendar.

  Bolehkah saya jadualkan semula dan bukannya membatalkan?

  Ya, janji temu boleh dijadualkan semula kepada tarikh dan masa yang berbeza jika perlu.

  Bagaimana saya boleh menjejaki pembatalan pelanggan?

  Anda boleh menjejaki pembatalan pelanggan menggunakan laporan Pembatalan janji temu & ringkasan tidak hadir. Laporan ini memberikan ringkasan janji temu yang dibatalkan dan ketidakhadiran, membantu anda memantau trend dan mengurus dasar tempahan anda dengan berkesan.

  Apakah yang akan berlaku jika janji temu mempunyai bayaran pendahuluan atau memerlukan kad untuk disahkan?

  Pelanggan dengan janji temu prabayar atau disahkan dengan kad akan dimaklumkan tentang pembatalan, dan pelarasan bayaran akan mengikut tetapan dasar anda. Jika pembatalan berlaku dalam dasar pembatalan anda:

  • Untuk janji temu yang disahkan dengan kad: Pelanggan boleh membatalkan dalam talian, tetapi mereka mesti membayar yuran yang berkenaan untuk meneruskan pembatalan. Anda akan mempunyai pilihan untuk mengenakan caj pembatalan lewat jika anda membatalkan janji temu di kedai.
  • Untuk janji temu dengan bayaran pendahuluan: Pelanggan tidak akan dapat membatalkan janji temu sendiri dalam talian. Sebaliknya, mereka perlu menghubungi anda secara langsung supaya anda boleh membatalkannya bagi pihak mereka.  Semasa membatalkan, anda boleh memilih untuk membuat bayaran balik atau menyimpan deposit, bergantung pada sama ada ia layak dianggap sebagai pembatalan lewat. Jika anda membatalkan tempahan, anda tidak akan dikenakan caj Pelanggan Baharu Pasaran.

  Bolehkah pelanggan membatalkan janji temu mereka di Fresha jika profil saya tidak disenaraikan?

  Ya. Jika perniagaan anda tidak disenaraikan di pasaran Fresha, pelanggan yang mempunyai akaun Fresha masih boleh membatalkan janji temu mereka, asalkan ia dalam tempoh pembatalan yang anda tetapkan. Walau bagaimanapun, pelanggan tidak akan dapat menjadualkan semula janji temu melalui akaun mereka.

  ---