Tambah rujukan pelanggan secara manual
Dalam panduan ini, anda akan mempelajari cara menambah rujukan pelanggan secara manual dalam profil pelanggan, supaya anda sentiasa tahu siapa yang membawa pelanggan baharu kepada perniagaan anda.
Dalam artikel ini
Cara rujukan pelanggan berfungsi
Apabila pelanggan baharu dirujuk oleh seseorang yang sudah ada dalam senarai pelanggan anda, anda boleh mengemas kini profil pelanggan mereka dengan mudah untuk menunjukkan siapa yang merujuk mereka. Ini membantu anda mengekalkan rekod pelanggan yang tepat dan memastikan rujukan dijejaki dengan betul.
Tambah rujukan kepada profil pelanggan secara manual
- Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Pelanggan.
- Pilih Senarai pelanggan daripada panel menu kiri.
- Klik pada profil pelanggan untuk melihat butiran profil mereka.
- Dalam paparan pelanggan, klik Tindakan dan pilih Edit butiran pelanggan untuk mengemas kini maklumat pelanggan.
- Dalam paparan Edit pelanggan, tatal ke bawah ke Maklumat tambahan untuk menambah butiran rujukan.
- Di bawah Dirujuk oleh, klik Tambah untuk memilih pelanggan sedia ada yang merujuk pelanggan baharu ini kepada perniagaan anda.
- Dalam tetingkap timbul, gunakan bar carian untuk mencari dan memilih pelanggan yang merujuk daripada senarai pelanggan anda.
- Klik pada butang Simpan di bahagian atas kanan untuk mengemas kini butiran profil pelanggan.
Pada profil pelanggan yang dirujuk, butiran pelanggan termasuk bahagian "Dirujuk oleh" yang memaparkan nama orang yang merujuk mereka.
Buang atau ubah rujukan dalam profil pelanggan
- Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Pelanggan.
- Pilih Senarai pelanggan daripada panel menu kiri.
- Dalam paparan pelanggan, klik Tindakan dan pilih Edit butiran pelanggan untuk mengemas kini maklumat pelanggan.
- Dalam paparan Edit pelanggan, tatal ke bawah ke Maklumat tambahan.
- Di bawah Dirujuk oleh, klik pada Buang di sebelah pelanggan sedia ada yang merujuk pelanggan baharu ini.
- Untuk menukar pelanggan, klik Tambah untuk memilih pelanggan sedia ada lain sebagai perujuk.
- Klik pada butang Simpan di bahagian atas kanan untuk mengemas kini butiran profil pelanggan.
Soalan Lazim
Menetapkan perujuk secara manual dalam profil pelanggan tidak membuang atau memberi kesan kepada Caj Pelanggan Baharu Pasaran.
Caj Pelanggan Baharu Pasaran dikenakan berdasarkan cara pelanggan pada asalnya menemui dan membuat tempahan dengan perniagaan anda melalui pasaran Fresha, tanpa mengira sebarang butiran rujukan yang ditambah kemudian.
Ya, maklumat rujukan muncul dalam Laporan cerapan pelanggan. Jika pelanggan dirujuk oleh seseorang, nama perujuk mereka akan disenaraikan dalam lajur Dirujuk oleh.