Rekod ujian tampalan pelanggan
Dalam panduan ini, anda akan mengetahui cara merekodkan ujian tampalan supaya pasukan anda boleh sentiasa dimaklumkan dan memberikan rawatan yang selamat bagi setiap pelanggan.
Dalam artikel ini
Cara ujian tampalan berfungsi
Ujian tampalan cek reaksi alahan dengan menyapu sedikit produk pada kulit, biasanya 24 hingga 48 jam sebelum rawatan. Ia biasanya diperlukan untuk perkhidmatan seperti pewarna rambut, pewarnaan bulu mata atau rawatan kening.
Anda boleh menetapkan syarat ujian tampalan untuk perkhidmatan tertentu untuk memastikan pelanggan dan ahli pasukan sentiasa dimaklumkan. Pelanggan yang menempah dalam talian akan diminta untuk mengesahkan sama ada mereka telah menjalani ujian tampalan yang sah, dan jika tidak, mereka akan dimaklumkan untuk melengkapkannya di kedai. Apabila membuat tempahan secara manual, makluman akan dipaparkan untuk mana-mana perkhidmatan yang memerlukan ujian tampalan, dan mereka akan menerima mesej janji temu baharu bahawa mereka perlu melakukannya
Tambah ujian tampalan pelanggan
- Buka janji temu daripada Kalendar anda.
- Anda juga boleh mencipta profil pelanggan daripada senarai pelanggan anda.
- Di panel kiri paparan janji temu, klik Tambah ujian tampalan.
- Dalam tetingkap timbul, masukkan Tajuk untuk ujian tampalan, kemudian pilih tarikh ujian dijalankan. Ujian tampalan yang telah selesai sah selama enam bulan dari tarikh ini.
- Pilih ahli pasukan yang menjalankan ujian, dan tetapkan Status kepada Belum Selesai, Lulus atau Gagal.
- Tambah sebarang catatan tambahan dalam medan Keterangan, seperti masa penggunaan atau sebarang tindak balas yang diperhatikan.
- Klik Simpan untuk menambah ujian tampalan ke profil pelanggan.
Setelah ditambah, ujian tampalan akan muncul dalam profil pelanggan dan janji temu mereka. Jika keputusannya masih menunggu, anda boleh kembali ke profil pelanggan pada bila-bila masa untuk menandakannya sebagai lulus atau gagal. Untuk mengemas kini atau membuang ujian, pergi ke profil pelanggan dan pilihnya daripada bahagian Ujian tampalan.
Merekodkan hasil ujian tampalan tidak akan menukar status janji temu secara automatik. Anda boleh memutuskan cara untuk mengemas kini status janji temu.
Soalan Lazim
Pelanggan akan diingatkan untuk melengkapkan ujian tampalan dalam pemberitahuan janji temu mereka jika ia diperlukan untuk perkhidmatan tersebut. Walaupun tempahan tidak disekat, peringatan ini membantu memastikan ujian selesai tepat pada masanya.
Setelah ujian tampalan direkodkan dan ditandakan sebagai lulus, pelanggan tidak akan diminta untuk mengesahkannya semula selama enam bulan dari tarikh ia ditambah.
Butiran ujian tampalan dimasukkan dalam pemberitahuan pelanggan standard, seperti pengesahan tempahan, yang membantu memastikan maklumat disampaikan dengan jelas.
Ujian tampalan direka untuk tamat tempoh enam bulan selepas tarikh ujian untuk memastikan keputusan kekal terkini. Tempoh masa ini ditetapkan secara automatik dan tidak boleh diubah.
Ujian tampalan boleh dilihat dalam profil setiap pelanggan. Untuk melihat sejarah ujian tampalan pelanggan, pergi ke profil mereka, klik Dokumen, dan pilih Ujian tampalan daripada senarai.
Ujian tampalan yang telah tamat tempoh tidak dapat dipadam, tetapi ia tetap kelihatan dalam sejarah pelanggan untuk rujukan.