Google 평점 부스트로 고객 리뷰 극대화
이 가이드에서는 Google 평점 부스트를 활성화하여 Fresha에 긍정적인 리뷰를 남긴 고객이 Google 프로필에도 해당 리뷰를 게시하도록 유도하는 방법을 알아보겠습니다.
Google 평점 부스트란 무엇인가요?
Google 평점 부스트는 Fresha에 높은 평점을 남긴 고객이 Google 비즈니스 프로필에도 리뷰를 공유하도록 유도하여 Google에서의 가시성과 신뢰도를 높이기 위해 고안되었습니다. 고객이 Fresha에서 귀사에 대한 평가를 남기면, 추가 단계에서 Google에도 동일한 평가를 게시하도록 권장합니다.
업그레이드하기 전에 이메일 또는 문자 메시지를 통한 방문 감사 자동화가 활성화되어 있는지 확인하세요.
Google 비즈니스 프로필 설정
Fresha의 각 지점에 대해 활성화된 Google 비즈니스 프로필이 있어야 합니다.
- 아직 Google 비즈니스 프로필을 만들지 않았다면 지금 만들어보세요
- Fresha의 각 지점 이름과 주소가 Google 비즈니스 프로필의 정보와 일치하는지 확인하세요.
Google 평점 부스트 활성화
- 화면 왼쪽의 메인 메뉴에서 부가기능으로 이동합니다.
- 연동 섹션의 Google 평점 부스트에서 보기 버튼을 클릭하세요.
- 가입 페이지에서 지금 시작 버튼을 클릭하여 설정을 시작하세요.
- 다음 단계에서 다음을 포함한 결제 수단 옵션을 검토하세요.
- 기존 결제 수단을 선택하거나 새 신용/체크카드를 추가합니다.
- 월렛 잔액 사용을 선택하면 저장된 결제 수단으로 청구하기 전에 먼저 월렛 잔액에서 월간 수수료가 차감됩니다. 지점이 여러 곳인 경우 변경을 클릭하여 기본적으로 사용할 지점의 월렛 잔액을 선택하세요.
- 오른쪽 상단에 있는 활성화 버튼을 클릭하여 애드온을 활성화합니다.
- 그런 다음 Google 리뷰 링크를 미리 확인하여 각 지점이 해당 Google 비즈니스 프로필과 올바르게 일치하는지 확인하세요. 준비가 되면 오른쪽 상단에 있는 계속 버튼을 클릭하세요.
- 다음 단계에서 드롭다운 메뉴를 사용하여 고객에게 Google 리뷰 요청을 보내는 데 필요한 최소 별점을 선택합니다. 이 설정은 어떤 고객에게 메시지가 표시될지 결정합니다. 예를 들어, 별 4개 이상을 선택하면 귀하의 비즈니스를 별 4개 또는 5개로 평가한 고객에게만 Google 리뷰를 남기도록 권장됩니다.
- 선택한 후 오른쪽 상단의 확정 버튼을 클릭하여 설정을 완료하세요.
활성화되면, 설정하신 리뷰 트리거 이상의 평점을 귀하의 비즈니스에 부여한 고객에게 리뷰를 Google로 확장하라는 메시지가 표시됩니다.
고객에게 Google 평점 부스트가 표시되는 방식
고객이 귀하의 비즈니스에 대한 리뷰를 남기고 해당 리뷰의 평점이 귀하가 설정한 리뷰 트리거 기준을 충족하거나 초과하는 경우, Google 평점 부스트가 추가 단계로 표시됩니다.
- 고객이 비즈니스에 대한 리뷰를 작성한 후, Google에도 리뷰를 게시하도록 안내하는 메시지가 표시됩니다.
- Google로 계속 버튼을 선택하면 고객은 Google로 리디렉션되고, 아직 로그인하지 않은 경우 개인 Google 계정으로 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.
- 고객은 Fresha 리뷰 텍스트를 복사하거나 Google 비즈니스 프로필에 새 리뷰를 작성할 수 있습니다. 준비가 되면 고객은 게시를 클릭하여 Google에 리뷰를 제출할 수 있습니다.
- 아직 Google 리뷰를 작성하지 않은 고객에게는 Google에 리뷰를 작성하도록 안내하는 후속 이메일이 전송됩니다.
고객이 두 플랫폼에 리뷰를 게시하면 해당 리뷰가 귀사의 Fresha 마켓플레이스 프로필과 Google 비즈니스 프로필에 공개적으로 표시됩니다.
Google 평점 부스트 비활성화
언제든지 구독을 비활성화하고 현재 청구 월이 끝날 때까지 계속 사용할 수 있으며, 그 후에는 구독이 만료됩니다.
- 화면 왼쪽에 있는 메인 메뉴에서 애드온 아이콘으로 이동하세요.
- 연동 섹션의 Google 평점 부스트에서 보기 버튼을 클릭합니다.
- Google 평점 부스트 요약 보기에서 오른쪽 상단의 옵션 버튼을 클릭하고 부가기능 비활성화를 선택합니다.
4. 비활성화하는 이유 아래의 드롭다운 메뉴에서 옵션을 선택하세요. 
- 지금 비활성화 버튼을 클릭하여 확정합니다.
비활성화되면 고객에게 더 이상 Google 비즈니스 프로필에 Fresha 리뷰를 공유하라는 메시지가 표시되지 않습니다. 동일한 단계를 따라 언제든지 구독을 갱신할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
- 고객 알림 메시지가 활성화되어 있습니다.
- 지난 24시간 이내에 이루어진 예약.
- 예약이 미래 날짜가 아닙니다(캘린더에서 빨간색 선 위에 있어야 함).
- Fresha 리뷰 평점이 리뷰 트리거 기준을 충족하거나 초과하는 경우.
Google 평점 부스트는 Fresha의 선택적 유료 애드온 중 하나입니다. Google 평점 부스트를 포함한 모든 애드온의 가격 세부 정보는 가격 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Fresha는 Google 평점 부스트와 통합되어 두 플랫폼에서 고객 리뷰를 늘리는 데 도움이 됩니다. Fresha는 Google이 적용하는 근접 설정을 제어하지 않습니다. Google 도움말 센터에 따르면, 평가 기준을 충족하는 고객에게는 6개월마다 지점당 한 번씩 Fresha 리뷰를 Google에 공유하도록 안내 메시지가 표시됩니다.
아니요, Google 평점 부스트는 기존 리뷰를 가져오는 것을 지원하지 않습니다. 이 애드온은 Google 프로필에 새로운 리뷰를 생성하도록 설계되었습니다.
아니요, 당사에서 귀하의 사업자명과 주소를 사용하여 Google 리뷰 링크를 자동으로 가져옵니다. 링크를 찾을 수 없는 경우, 올바른 주소를 선택하고 링크를 저장하여 수동으로 추가할 수 있습니다.
리뷰 통계는 Google 비즈니스 프로필에서 확인할 수 있습니다. 당사는 고객이 메시지를 보거나 클릭하는지 추적하지만, Google의 제한으로 인해 보고를 위한 리뷰를 가져올 수 없습니다.
아니요. 애드온을 통해 생성된 리뷰는 구독을 취소한 후에도 Google 비즈니스 프로필에 남아 있습니다.
아니요, Google 평점 부스트는 활성화 후 받은 리뷰에만 적용됩니다. 활성화 전에 리뷰를 남긴 고객에게는 프롬프트가 표시되지 않습니다.
Google은 보통 검증 직후 리뷰를 게시하지만, 때로는 2~3일 이상이 소요될 수 있습니다.
고객은 Fresha 리뷰를 남길 수 있으며, 다음과 같은 경우 Google 리뷰를 남기라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
아니요. Google 평점 부스트를 활성화하거나 취소하려면 웹 브라우저를 사용하여 Fresha 계정에 로그인해야 합니다.
애드온으로 이동하여 Google 평점 부스트 아래에서 관리를 선택한 다음 설정 보기를 클릭하여 언제든지 리뷰 트리거 레벨을 조정할 수 있습니다.
Google 리뷰 링크 섹션에 "조치 필요" 메시지가 표시되면 Google 프로필 페이지를 찾을 수 없었음을 의미합니다. 정보를 다시 확인하고 다시 시도해 주세요.
Google이 자체 정책에 따라 이 데이터를 관리하기 때문에 Fresha는 제출된 Google 리뷰 수를 보고할 수 없습니다.