Google 애널리틱스 추적 관리
Google Analytics를 Fresha와 연결하여 고객이 웹사이트를 어떻게 이용하는지에 대한 유용한 인사이트를 얻고 소비자 행동을 더 잘 이해할 수 있는 방법을 알아보세요.
이 글에서
Google Analytics 및 Fresha 소개
Google Analytics는 고객이 웹사이트에서 Fresha와 어떻게 상호작용하는지 추적하는 도구로, 페이지 조회, 버튼 클릭, 예약과 같은 이벤트를 포착합니다.
이 연동을 효과적으로 운영하려면 기술적 지식이 필요하며, Google 애널리틱스를 사용한 이전 경험이 있으면 설정 및 데이터 해석에 도움이 됩니다.
Google Analytics와 Fresha Connect하기 전에:
- Fresha 마켓플레이스에 온라인 프로필을 게시하세요.
- Google Analytics 계정을 생성하거나 (기존 계정을 사용)하여 웹사이트 데이터를 추적하는 속성을 설정하세요.
기존 속성을 사용하여 웹사이트에서 Fresha로 유입되는 트래픽을 모니터링하거나 새 속성을 생성하여 Fresha 예약 절차에서 직접 활동을 추적할 수 있습니다. 사용자의 여정을 완벽하게 파악할 수 있으므로 웹사이트와 Fresha 모두에 동일한 속성을 사용하는 것이 좋습니다.
연동하려면 Google 애널리틱스에서 측정 ID를 생성한 후 Fresha 계정의 Google 애널리틱스 연동 아래에 추가하세요.
Fresha Connect로 Fresha 계정을 Google Analytics에 연결하기
Fresha의 예약 절차에서 이벤트를 추적하려면 Google Analytics에서 추적 ID를 복사하여 Fresha 계정의 Google Analytics 애드온에 붙여넣으세요. 설정 및 탐색에 대한 지침은 Google 애널리틱스 도움말 센터를 참조하세요.
- Google Analytics 계정에서 선택한 데이터 스트림을 열람하고 "fresha.com"을 인식된 도메인으로 추가하세요. 도메인을 추가하는 방법에 대한 단계별 지침은 Google 애널리틱스 가이드를 참조하세요.
- 도메인을 추가한 후 측정 ID(**G-**로 시작)를 복사합니다. 측정 ID를 찾는 방법에 대한 단계별 지침은 Google 애널리틱스 가이드를 참조하세요.
- Fresha 비즈니스 계정을 열람합니다.
- 화면 왼쪽의 메인 메뉴에서 부가기능으로 이동합니다.
- Google Analytics 아래의 보기 버튼을 선택하여 애드온 요약 보기를 여세요.
- 지금 설정 버튼을 클릭하여 애드온 활성화를 시작합니다.
- 복사한 측정 ID를 제공된 필드에 붙여넣습니다.
- 오른쪽 상단의 활성화 버튼을 클릭하여 Fresha 계정을 Google 애널리틱스와 연결합니다.
설정이 완료되면 Fresha는 트래픽 소스, 사용자 인구통계, 프로필 조회 수, 예약 등을 포함한 데이터를 Google 애널리틱스로 자동으로 전송합니다.
Fresha 마켓플레이스 앱(iOS 및 Android)을 통해 이루어진 예약은 Google 애널리틱스에서 추적할 수 없습니다. 전환 추적은 Fresha 웹 플랫폼(**www.fresha.com**)을 통해 이루어진 예약에 대해서만 지원됩니다.
지점별 추적 ID Fresha Connect
워크스페이스에 여러 지점이 있는 경우, 각 지점에 대해 서로 다른 추적 ID를 연결하여 추적 데이터가 지점별로 별도로 전송되도록 할 수 있습니다.
- 픽셀 ID를 붙여넣는 단계에 도달하면 지점별 추적 ID 탭을 선택합니다.
- 각 지점의 입력란에 추적 ID를 붙여 넣습니다.
- 오른쪽 상단의 활성화 버튼을 클릭하여 모든 지점을 Fresha Connect하세요.
특정 지점에 대한 추적을 건너뛰려면 해당 지점의 픽셀 ID 필드를 비워 두세요. 픽셀 ID가 입력된 지점에서만 추적 데이터가 Meta 비즈니스 관리자로 전송됩니다.
Google 애널리틱스 연동 테스트
Fresha와의 연동이 완료되면 Google 애널리틱스에서 실시간 보고서를 확인하여 데이터가 추적되고 있는지 확인할 수 있습니다.
고객으로서 테스트 예약을 하여 활동을 시뮬레이션하는 것이 좋습니다. 사용자의 작업이 실시간 개요 보고서에 표시되어 데이터가 올바르게 수집되고 있음을 확인할 수 있습니다.
테스트 예약을 할 때는 웹 브라우저에 광고 차단 확장 프로그램이 없는지 확인하세요. 이러한 확장 프로그램은 웹사이트의 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 정확한 테스트를 위해 깨끗한 브라우저를 사용하는 것이 좋습니다.
Fresha 계정에서 Google Analytics 비활성화
- 화면 왼쪽의 메인 메뉴에서 부가기능으로 이동합니다.
- Google Analytics에서 작업 버튼을 클릭하고 비활성화를 선택하세요.
- 팝업에서 지금 비활성화 버튼을 클릭하여 선택을 확정합니다.
자주 묻는 질문
- 페이지 조회 이벤트: 고객이 Fresha 예약 절차 내의 단계를 방문할 때마다 트리거됩니다.
- 예약 이벤트: 예약이 완료되면 트리거됩니다. 이 이벤트에는 예약의 값이 포함되며, 사용자 지정 '예약' 이벤트와 전자상거래 구매 이벤트 모두로 전송됩니다.
- 데이터 스트림 설정 확인: fresha.com이 도메인 목록에 추가되었는지 확인하세요.
- 추적 ID 확인: Fresha에 입력하는 측정 ID는 Google Analytics 계정에 있는 ID와 일치해야 합니다.
- 활성화 시간 허용: 연동이 데이터를 전송하기 시작하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 애드온을 활성화한 후 최소 48시간을 기다리세요.
Fresha는 예약 과정에서 고객 활동을 추적할 수 있도록 다음 이벤트를 Google 애널리틱스 태그로 전송합니다.
이 연동은 모바일 앱이 아닌 Fresha 마켓플레이스의 웹 버전에서만 활동을 추적합니다.
Fresha 이벤트가 Google 애널리틱스 페이지에 표시되도록 하려면 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다.
Fresha는 Google Analytics 문제 해결에 대한 지원을 제공하지 않습니다. 자세한 도움을 받으려면 Google 애널리틱스 도움말 센터를 방문하는 것이 좋습니다.
Fresha의 Google 애널리틱스 연동은 GDPR 규정을 완벽하게 준수합니다. 고객이 쿠키를 저장하고 브라우징 행동을 추적하는 데 명시적으로 동의한 경우에만 고객 활동이 Google 애널리틱스와 공유되기 때문입니다.
일부 고객은 동의를 거부할 수 있으며 iOS 또는 Android 앱에서는 추적이 지원되지 않으므로 Google Analytics에 보고되는 전환 수는 실제 온라인 예약과 다를 수 있습니다. 이는 온라인 전환 추적에서 예상되는 것으로, 정상적인 것으로 간주됩니다.
Fresha는 크로스 도메인 추적 또는 Google 및 Meta Ads 연동을 지원할 수 없습니다. 당사의 연동은 제공된 Google 태그 또는 Meta 픽셀만을 사용하여 Fresha 내에서의 고객 여정에 기반한 이벤트를 전송합니다. 이 과정에서 고객이 Fresha에 오기 전에 방문한 이전 도메인에 대한 모든 정보는 삭제됩니다.