이 마사지 스튜디오가 불과 2년 만에 세 곳의 신규 업체를 개설한 비결

마지막 업데이트 날짜: 2026년 11월 2일

게시됨 2023년 9월 15일

MASAJ는 일정 관리부터 결제 처리까지, Fresha의 올인원 관리 플랫폼을 활용해 비즈니스 성장을 크게 가속화했습니다. 불과 2년 만에 그들은 세 곳의 새로운 업체를 열었습니다.

사업 유형 - 마사지 스튜디오
지점 - 런던 쇼디치
사용한 기능 - 온라인 예약, 업체 관리, 선결제, 리뷰, 보고서

MASAJ 소개

MASAJ는 고객이 도시 생활의 스트레스와 압박에서 벗어날 수 있도록 마련된 웰니스 공간입니다. 이들은 작은 팝업 마사지 서비스에서 시작해 이제 여러 곳의 업체에 걸쳐 20명 이상의 직원을 둔 기업으로 성장했습니다.

과제: 비즈니스의 빠른 성장을 관리하고 지속시키는 것

팝업 마사지 사업이 성공 가도를 달리면서 MASAJ는 급격한 성장이 불러오는 모든 어려움에 직면하게 되었습니다. 끊임없이 들어오는 예약들을 처리하는 것 외에도, 그들은 훨씬 더 많은 양의 고객 데이터와 더욱 복잡해진 자금 흐름을 관리해야 했습니다. 동시에 비즈니스의 운영과 매출을 계속 파악해야 했죠.

MASAJ는 바쁜 일정과 계속 늘어나는 고객 데이터베이스를 완벽하게 관리할 수 있는 플랫폼이 필요했습니다. 또한 예약 절차와 결제 과정을 간소화하여 관리 업무에 드는 시간을 줄이고, 고객에게 훌륭한 웰니스 경험을 제공하는 데 더 많은 시간을 할애할 필요가 있었습니다. 마지막으로, 앞으로 더 많은 성장이 예상되는 상황에서 MASAJ는 새로 열 계획인 업체를 관리하고 홍보할 수 있는 방법이 필요했습니다.

“이렇게 좋은 출발을 했으니, 이제 사업 확장을 뒷받침하고 성장을 추적하며 이 기세를 이어갈 수 있는 도구가 필요했습니다.”

- 스칼렛 에이미스, MASAJ 공동 창업자

해결책: 예약을 늘리기 위해 설계된 올인원 관리 플랫폼

사용이 간편한 Fresha는 MASAJ와 같은 빠르게 성장하는 스타트업에 안성맞춤이었습니다. 그들은 단 하루 만에 비즈니스 전체를 이 플랫폼으로 이전했습니다. 이제 이 플랫폼을 이용해 일정을 관리하고 온라인으로 예약을 받음으로써, 고객에게 더 집중할 수 있는 여유를 얻었습니다.

또한 모든 고객 데이터와 매출 보고서가 한곳에 저장되어 있어, 손가락 하나 까딱하지 않고도 모든 세부 정보를 손쉽게 파악할 수 있습니다. 또한 비즈니스와 관련해 신속하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 인사이트를 즉시 확인할 수 있습니다.

자사 비즈니스의 미래에 투자하기

MASAJ는 성장에 따라 단 몇 분 만에 계정에 새로운 직원과 업체를 추가하고, 이를 모두 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 게다가 MASAJ는 Fresha 마켓플레이스에 업체를 등록하여 브랜드 평판을 쌓고, 새로운 업체들에 꾸준한 지역 고객을 확보하는 데 도움을 받고 있습니다.