オンラインプレゼンスダッシュボードを表示する

オンラインプレゼンスダッシュボードについて 

オンラインプレゼンスダッシュボードには、オンライン予約や売上、Freshaマーケットプレイスでの検索パフォーマンス、顧客獲得など、店舗のオンラインでのパフォーマンスが表示されます。

また、顧客が予約プロセスをどのように進めているか、見込み顧客がどこから検索しているか、貴店で予約している顧客の種類、顧客がオンラインで閲覧する最も混雑する時間帯も表示されます。

オンラインプレゼンスダッシュボードを表示する

オンラインプレゼンスダッシュボードが開き、選択した日付範囲のオンラインパフォーマンスが表示されます。

ダッシュボードの指標を理解する

• 新規顧客総数、オンライン予約総数、オンライン予約売上価格、オンライン予約の平均：選択した期間のオンラインパフォーマンスのスナップショットと、全体的な結果との比較。
• オンライン新規顧客、オンラインリピート顧客率、オンライン無断キャンセル、オンライン平均評価 — オンラインでの実績と、前年の同じ時期との比較。
• チャネル別オンライン売上高 — Freshaマーケットプレイス、 今すぐ予約のリンク、 SNS、 マーケティングを通じて生み出された売上高。オンライン予約の流入元を確認できます。

FreshaマーケットプレイスのROI

• マーケットプレイスからのこれまでの新規顧客数 — Freshaマーケットプレイスを介して獲得した新規顧客の総数。
• マーケットプレイスのROI（投資収益率） — Freshaマーケットプレイスを通じて獲得した顧客による予約と売上の金額。
• 指定した期間におけるマーケットプレイスの顧客からの累計予約売上価格 — Freshaマーケットプレイスを通じて獲得した顧客による予約売上価格。

検索と発見

• Freshaマーケットプレイスでの検索ランキング — Freshaマーケットプレイスで顧客が検索した際に、店舗がどれくらいの頻度で表示されるかを確認できます。これには、トラッキングされた検索における平均順位や、トップクラス10位以内にランクインする頻度も含まれます。 マーケットプレイスのプロフィール、 サービス、 予約可能状況を常に最新の状態に保ち、注目度を高めましょう。

• 予約ファネル — 顧客がオンライン予約の各ステージをどのように進行するか、および次のステップに進む前に離脱する顧客の率：

  • プロフィールの閲覧 — 顧客が店舗のプロフィールを閲覧しました。魅力的な プロフィール写真と情報満載の 店舗の説明で、強い第一印象を与えましょう。
  • サービスメニューの閲覧 — 顧客がサービスを閲覧しました。 サービス、説明、価格を明確かつ最新の状態に保ち、選択を容易にしましょう。
  • 時間枠の閲覧 — 顧客が予約可能な時間帯を閲覧しました。 予約可能状況を増やすことで、顧客が自分に合った時間を見つけられる選択肢を増やしましょう。
  • 確認画面の表示 — 顧客が予約確認の段階に到達しました。
  • 予約確定：顧客が予約を完了しました。

あなたを見つけている人

• オンライン顧客総数 — オンライン顧客が予約に使用するチャネル。
• 新規顧客総数 — 再来店したオンライン顧客と比較した新規オンライン顧客。
• 顧客の所在地 — 顧客がどこから検索しているか、また店舗までどれくらいの距離を移動しているか。
• 顧客層の構成 — 性別、年齢層、端末など、サロンを見つけた顧客の傾向。
• 検索のピーク時間帯 — 顧客がFreshaマーケットプレイスを閲覧する最も混雑する日と時間帯。

マーケットプレイスのプロフィールとパフォーマンス

• オンラインプロフィールの評価 — 指定した期間におけるオンライン平均評価と口コミのアクティビティ。
• オンライン予約総数とオンライン売上総額 — 指定した期間におけるオンライン予約数と売上高をチャネル別に表示します。
• オンライン平均売上高 — オンライン平均売上高とオフライン平均売上高の比較。
• オンライン予約の無断キャンセル率とオンライン予約のキャンセル率 — オフライン予約と比較した、オンライン予約の無断キャンセルやキャンセルの発生頻度。

ダッシュボードを日付で絞り込む

ダッシュボードが更新され、選択した日付範囲とフィルターのデータが表示されます。