オンラインストアを作成・管理する
オンラインストアを作成して、リーチを拡大し、顧客により効果的にサービスを提供しましょう。オンラインストアの設定および管理方法を学び、顧客があなたの商品にアクセスして購入しやすくしましょう。
オンラインストアの仕組み
Freshaのオンラインストアでは、ヘアケアや美容商品などの小売商品を顧客に直接販売できます。顧客がオンラインで商品を閲覧・購入するために使用できる共有可能なリンクが提供されます。また、Freshaマーケットプレイスに掲載されている場合は、**「すべて予約」**ボタンの下にストアのリンクが表示され、顧客はサービスの予約と商品の購入を1か所で行うことができます。
オンラインストアを設定するには、Fresha Paymentsを有効にする必要があります。有効化すると、顧客はFreshaペイメントで利用可能な任意の決済方法を使用して、オンラインで安全に支払いを行うことができます。また、配送、店舗での受け取り、またはその両方を提供するかどうかを選択することもできます。
ストアは在庫設定から管理します。顧客が購入するたびに商品の在庫が自動的に更新され、在庫の管理、価格の設定、注文のトラッキングをすべてワークスペース内で行うことができます。
商品画像のガイドライン
特にオンラインショッピングの場合、顧客は商品を実際に手に取ることができないため、顧客の注目を集めるには高品質の商品写真が不可欠です。一般的な推奨事項は次のとおりです。
- 解像度：
500 x 500～2000 x 2000ピクセルの画像を使用してください。 - アスペクト比：
正方形（1：1）のアスペクト比を選択します。画像の向きが異なる場合は、[写真を管理する] をクリックし、鉛筆アイコンを使用してトリミングできます。 - ファイル形式：
JPG形式がおすすめですが、PNG形式もサポートされています。 - サイズ：
画像のサイズは1～5 MBでなければなりません。アップロードできる最大サイズは24 MBです。 - 背景：
鮮明さと画質を強化するため、背景は白がおすすめです。
商品が写真の少なくとも50%を占めていることを確認してください。パッケージ入りの商品とパッケージなしの商品、使用中の商品、他の商品と一緒に並べた商品を示す追加の画像を含めてください。
オンラインストアの作成
- 画面左側のメインメニューからオンライン予約に移動します。
- 左側のメニューパネルからオンラインストアを選択し、今すぐ開始をクリックして、ストアをカスタマイズしてプレビューします。
- 左側のパネルの商品を管理するで、オンラインストアで販売する商品とその表示方法を選択します。
- 商品を選択：編集をクリックし、表示したい各商品の横にあるチェックボックスをオンにして、保存ボタンをクリックします。
- 商品の並べ替え：**[商品の並べ替え]ボタンをクリックし、アイテムのデフォルトの並べ替え順序を設定するか、商品カテゴリを希望の順序でドラッグ＆ドロップしてから、[保存]**ボタンをクリックします。
- 左側のパネルの店舗情報で、次の項目を追加して店舗をパーソナライズし、顧客に店舗についてより詳しく知ってもらいましょう。
- ストアロゴ： [画像を追加] をクリックして、ストアロゴの画像をアップロードします。
- **ストア名と説明：**ストア名を更新し、必要に応じて簡単な説明を追加します。
- **SNSアカウントとウェブサイト：**ウェブページ、Twitter、Facebook、Instagramへのリンクを追加して、顧客とつながりましょう。
- 右上の次のステップをクリックして、店舗の配送と返品に関するポリシーの設定を続行します。
- **店舗受け取り：**店舗受け取りを提供する場合は、店舗受け取りを有効にするをオンにし、編集をクリックして顧客が受け取り可能な適格なロケーションを選択します。
- **配送：**配送を提供する場合は、配送を有効にするをオンにしてから、編集をクリックして適格な配送ロケーションを選択します。配送にかかる税金を設定し、配送オプションの名前と価格を管理します。
- 顧客に向けた重要な情報：顧客に表示する返品ポリシーを追加します。その他の情報に、顧客にとって重要なその他の情報をすべて含めます。
- 右上のストアを公開するをクリックします。
オンラインストアで行われたすべての注文の発送は、加盟店さまの責任となります。
ストアが公開されると、顧客はオンラインでアクセスできるようになります。オプションからストアへの直リンクを共有することができます。店舗がFreshaマーケットプレイスに掲載されている場合、店舗はすべて予約ボタンの下にも表示されます。
オンラインストアの情報と商品を管理する
- 画面左側のメインメニューから、オンライン予約に移動します。
- 左側のメニューパネルからオンラインストアを選択します。
- [オプション] をクリックし、[ストアの管理] を選択します。
- カスタマイズとプレビューのステップで、左パネルの商品の管理の下にある編集をクリックします。
- オンラインストアに表示する各商品の横にあるチェックボックスをオンにし、 保存をクリックして カスタマイズとプレビューの画面に戻ります。
- 商品の並べ替えをクリックして、オンラインストアでの商品の表示方法を変更します。
- [カテゴリを並べ替え] ビューで、商品カテゴリと商品の表示方法を選択します。
- 右側のカテゴリをドラッグ＆ドロップして、オンラインストアでの表示順序を変更します。
- カテゴリを選択し、左側の デフォルトの並べ替え順ドロップダウンを使用して、商品を 商品名、 小売価格、または 作成日のいずれで並べ替えるかを選択します。
- 終了したら、[保存] をクリックして続行します。
- 左パネルの ストア情報で、ストア情報を編集して詳細を最新の状態に保ちます。ストアロゴ、ストア名、説明を更新し、ウェブサイトやSNSのリンクを含めることができます。
- 画面右上の次のステップをクリックします。
- 必要に応じて、配送と返品のポリシーを更新します。これは 配送と返品のステップで行います。
- 右上の ストアを公開するをクリックして、変更を保存します。
配送と返品ポリシーを管理する
- 画面左側のメインメニューから、オンライン予約に移動します。
- 左側のメニューパネルから オンラインストアを選択します。
- [オプション] をクリックし、[ストアの管理] を選択します。
- 右上の 次のステップをクリックして、 配送と返品に進みます。
- 店舗受け取りを提供している場合は、 店舗受け取りを有効にするのトグルをオンにします。
- [店舗受け取り] の下にある [編集] をクリックし、顧客が注文品を受け取れる店舗を選択します。
- 保存をクリックして続行します。
- 配送を提供する場合は、配送を有効にするトグルをオンにします。
- 配送店舗の下にある編集をクリックし、配送を行うロケーションの横にあるチェックボックスにチェックを入れます。
- すべての店舗で配送が利用可能な場合は、[すべての店舗] を選択します。
- 続行するには、保存をクリックしてください。
- 必要に応じて、ドロップダウンから 配送税率を選択します。
- 配送オプションと価格を追加します。
- 配送オプションの名前と価格を入力します（この価格は顧客が支払う配送手数料です）。
- さらに追加をクリックして、追加の配送オプションを含めます。
- 顧客に向けた重要な情報の下に、返品ポリシーを追加してください。これは支払い時に顧客に表示されます。その他の情報にその他の詳細を追加することもできます。
- 変更を保存するには、右上の [ストアを公開する] をクリックします。
オンラインストアを無効にする
オンラインストアを再有効化する
よくある質問
オンラインストアの売上から資金を受け取るには、決済処理を有効にして認証を受ける必要があります。Freshaの決済処理は、さまざまな国で利用可能です。また、この機能を近日中にさらに多くの利用国で導入できるよう取り組んでいます。
Freshaでオンラインプロフィールを設定するのは完全に無料です！月額サブスクリプションはなく、オンラインストアのすべての機能が無料でご利用いただけます。
決済処理については、当社の安全な決済ソリューションを通じて売上が発生した場合、競争力のある取引手数料を請求します。
独自の配送オプションを設定し、顧客がこれらのオプションに対して支払う価格を管理できます。配送料は、注文額に基づくのではなく、定額で設定されます。店舗は、顧客またはお客さまに提供し、請求するすべての配送サービスを実施する責任を負います。