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画面左側のメインメニューから、アドオンに移動します。
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顧客ロイヤリティの下にある 表示ボタンを選択して、アドオンの概要画面を開きます。
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続行ボタンをクリックして、毎月のアドオンのコストを確認します。
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次のステップでは、次のような決済方法のオプションを確認してください。
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既存の支払い方法を選択するか、新しいクレジットカード/デビットカードを追加します。
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ウォレット残高を使用を選択すると、保存した支払い方法に請求される前に、まず毎月の手数料がウォレット残高から差し引かれます。複数店舗がある場合は、変更をクリックして、デフォルトで使用する店舗のウォレット残高を選択します。
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顧客ロイヤリティを有効にするには、右上の有効にするボタンをクリックします。
ポイントとランクにカウントされるアイテムを選択する
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画面左側のメインメニューから、設定に移動します。
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[顧客ロイヤリティ] カテゴリをクリックして、マスター設定を管理します。
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対象商品・サービスの横にある編集ボタンをクリックして、アイテムのオプションを表示します。
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対象商品・サービスの編集ビューで、次の詳細を更新します。
- 販売対象に含まれるアイテム：サービス、商品、またはメンバーシップの横にある編集をクリックし、対象に含めるアイテムにチェックを入れてから、適用をクリックします。ギフトカードの横にあるボックスにチェックを入れて、含めます。
- 売上に関する要素を含む：税やサービス料などのその他の売上に関する要素を含めるには、該当する要素の横にあるチェックボックスをオンにします。
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設定を更新するには、右上の保存ボタンをクリックしてください。
選択済みのアイテムと売上の構成要素が、ロイヤリティポイントとランクの進捗状況にカウントされるようになりました。小計は、獲得したポイントと顧客のランクの進捗状況の計算に常に含まれます。
顧客ロイヤリティプログラムの色テーマを設定する
- 画面左側のメインメニューから、設定に移動します。
- 顧客ロイヤリティカテゴリをクリックして、ロイヤリティ設定を表示・管理します。
- ロイヤリティプログラムのテーマデザインの横にある 編集ボタンをクリックして、テーマのオプションを表示します。
- テーマの編集ビューで、左側の色のオプションを選択してテーマをプレビューし、選択します。
- 右上の 保存ボタンをクリックして、顧客ロイヤリティのテーマを更新します。
設定したカラーテーマは、顧客がFreshaアカウントでロイヤリティの進捗状況を確認する際に表示されます。変更は、すべての顧客に対してすぐに反映されます。
顧客ロイヤリティプログラムの利用規約を追加する
- 画面左側のメインメニューから、設定に移動します。
- 顧客ロイヤリティカテゴリをクリックして、ロイヤリティ設定を表示・管理します。
- 利用規約の横にある 追加ボタンをクリックして、プログラムに関する追加情報を記載します。
- 利用規約の編集ビューで、ロイヤリティプログラムの利用規約として顧客に表示される説明を入力します。
- 右上の 保存ボタンをクリックして、利用規約を更新します。
利用規約に加えた変更はすぐに更新され、顧客はFreshaアカウントからこれにアクセスできます。
顧客ロイヤリティを無効にする
- アドオンから顧客ロイヤリティアドオンを開きます。
- 右上のオプションボタンをクリックし、パネルからアドオンを無効にするを選択します。
- 顧客ロイヤリティを無効にする条件を確認し、理由を選択します。
- 今すぐ無効にするボタンをクリックして確定します。
無効にすると、顧客はポイントを獲得できなくなり、ランクにアクセスできなくなります。既存のポイントは保持されますが、ランクとその関連する報酬は保持されません。顧客ロイヤリティの再有効化を選択した場合、階層は設定に基づいて再計算されます。
よくある質問
はい。税を含む場合、収入の対象となる売上アイテムに支払われた税が含まれます。たとえば、顧客が税率10%で100ドルのヘアカットを購入し、1ドルにつき1ポイントを獲得する場合、合計110ポイントを獲得します。
顧客ロイヤリティを含むすべてのFreshaアドオンのご利用料金の詳細については、料金ページをご確認ください。価格は、ワークスペース内のロケーションの総数によって決まります。新しいロケーションを追加すると、次の請求サイクルに含まれます。
キャンセルされた予約や無連絡キャンセル（関連する手数料を含む）は、ポイントの獲得やランクの進行にはカウントされません。これにより、ポイントとランクが完了した来店に基づいて計算されるようになります。
対象となる売上アイテムを編集すると、顧客は新しい設定に基づいてポイントを獲得し、ランクを上げていきます。
顧客は、予約または購入を行うと自動的に登録されます。ただし、利用規約を含めることで、ロイヤリティプログラムの明確なガイドラインを確立することができます。
返金は、獲得ポイントから自動的に差し引かれることはありません。ただし、返金処理後は顧客のポイントを手動で調整することができます。
利用規約は、個々の階層ではなく、ロイヤリティプログラム全体に適用されます。
はい。顧客は、Fresha顧客アカウントからポイント残高を確認できます。
顧客ロイヤリティアドオンの請求日を検索するには、左側のメインメニューに移動し、アドオンをクリックし、顧客ロイヤリティの下にある表示**を選択してください。請求日に関する情報は、 詳細に記載されています。
はい。有効にすると、顧客ロイヤリティはすべての店舗で有効になり、顧客は店舗を問わず予約することでポイントを獲得できます。
