顧客紹介の仕組み
顧客リストにすでに登録されている顧客から新規顧客が紹介された場合、その顧客のプロフィールを簡単に更新して、誰が紹介したかを反映できます。これにより、正確な顧客記録を維持し、紹介を適切にトラッキングできます。
顧客プロフィールに手動で紹介を追加
- 画面左側のメインメニューから「顧客」に移動します。
- 左側のメニューパネルから顧客リストを選択します。
- 顧客のプロフィールをクリックして、プロフィールの詳細を表示します。
- 顧客ビューで、操作をクリックし、顧客情報を編集を選択して顧客情報を更新します。
- [顧客を編集]ビューで、下にスクロールして[追加情報]に移動し、紹介の詳細を追加します。
- 紹介者で、追加をクリックして、この新規顧客を店舗に紹介した既存の顧客を選択します。
- ポップアップで検索バーを使用して、顧客リストから紹介した顧客を検索し、選択します。
- 右上の 保存ボタンをクリックして、顧客のプロフィール詳細を更新します。
紹介された顧客のプロフィールでは、顧客情報に「紹介者」セクションがあり、紹介者の名前が表示されます。
顧客プロフィールから紹介を削除または変更する
- 画面左側のメインメニューから「顧客」に移動します。
- 左側のメニューパネルから顧客リストを選択します。
- 顧客ビューで [操作] をクリックし、[顧客情報を編集] を選択して顧客情報を更新します。
- 顧客の編集ビューで、その他の情報まで下にスクロールします。
- 紹介者の下にある、この新規顧客を紹介した既存の顧客の横にある削除をクリックします。
- 顧客を変更するには、[追加] をクリックして、紹介者として別の既存の顧客を選択します。
- 右上の 保存ボタンをクリックして、顧客のプロフィール詳細を更新します。
よくある質問
顧客のプロフィールに紹介者を手動で割り当てても、マーケットプレイスの新規顧客手数料が削除されたり、影響を受けたりすることはありません。
マーケットプレイスの新規顧客手数料は、後から紹介の詳細が追加されたかどうかに関係なく、顧客が最初にFreshaマーケットプレイスを通じて店舗を検索して予約した方法に基づいて適用されます。
はい。紹介情報は顧客インサイトレポートに表示されます。顧客が誰かによって紹介された場合、その紹介者の名前が紹介者列に表示されます。