この記事では
外部フォームについて
外部フォームは、既存の顧客でも店舗にとって新規の顧客でも、誰からでも柔軟に情報を収集できる方法です。リンクまたはQRコードを使用してどこからでも共有できるため、必要なときにいつでも簡単に回答を収集できます。
外部フォームと顧客フォームの両方を、 予約または 顧客プロフィールに直接追加できます。顧客に定期的に記入してもらう必要があるフォームについては、特定のサービスや予約に基づいて 顧客フォームを自動送信するように設定できます。
- 画面左側のメインメニューから、設定に移動します。

2. ワークスペースの設定で、[フォーム] をクリックしてフォームのリストを開きます。
3. フォームを作成ボタンをクリックして開始します。
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オプションから 外部フォームを選択します。

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続行するには、新しいフォームの作成方法を選択します。
- 空白のフォームを作成: 新規作成をクリックして、ゼロから独自のページと質問を作成します。
- テンプレートを使用:以前作成したフォームを含む、用意されたテンプレートから選択します。プレビューをクリックしてテンプレートの表示を確認し、テンプレートを使用をクリックしてカスタマイズします。Freshaで続行するために、新しいフォームの作成方法を選択します。jpg
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フォームへの記入を求められた際に顧客に表示される 名前を入力します。オプションの 説明と カテゴリを追加して、チームが適切なフォームを見つけて使用できるようにします。
- 以前に作成したカテゴリから選択するか、 新しいカテゴリを作成を選択してカテゴリを作成できます。

- 以前に作成したカテゴリから選択するか、 新しいカテゴリを作成を選択してカテゴリを作成できます。
7. 作成タブでページを選択し、 ページを編集パネルを開いて、フォームの タイトルとオプションの **説明 **を追加します。
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フォームを作成するには、左側のパネルからコンポーネントを選択します。コンポーネントをクリックして追加するか、希望する場所にページ上にドラッグします。
- カスタム:さまざまな質問、テキストボックス、署名など、フォームに追加するフィールドの種類を選択します。

- 顧客の詳細:フォームに、顧客に関する特定の情報を求めるフィールドを追加します。これらの項目は顧客のプロフィールから自動的に入力され、フォームの記入が完了すると、顧客が入力した変更内容がプロフィールに反映されます。

- カスタム:さまざまな質問、テキストボックス、署名など、フォームに追加するフィールドの種類を選択します。
9. コンポーネントを編集パネルで、質問内容を入力し、回答の選択肢など、コンポーネントのその他のオプションを入力します。 
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顧客が質問に回答する必要があるタイミングを選択するには、該当するチェックボックスにチェックを入れます。
- このフィールドを必須にする:顧客は、フォームに入力を完了する前にこの質問に回答する必要があります。
- **条件付きロジック:**顧客の前回の回答に基づいて質問を表示します。次の条件で質問を表示で、前の質問を選択し、この質問を表示するきっかけとなる回答を選択します。

11. 設定タブで、次のオプションを有効にして、顧客がフォームに入力する方法を選択します。
1. **過去の提出内容から回答を事前に入力する**:リピート顧客が前回回答した内容から開始できるようにします。
2. **複数回の送信を許可**:同じ人がフォームを複数回送信できるようにします。
3. **URLにリダイレクト**: フォームの送信後に、店舗のウェブサイトや予約ページなどのウェブページにユーザーを誘導します。ページのURLを入力します。
4. **成功画面にカスタムメッセージを表示**:フォームの送信後に、お礼のメッセージや次のステップに関する案内など、独自のメッセージを表示します。[「設定」タブで、次のオプションを有効にして、顧客がフォームに記入する方法を選択します。Fresha.jpg](https://cdn-cms.fresha.com/In_the_Settings_tab_choose_how_clients_fill_out_the_form_by_enabling_the_following_options_in_Fresha_712e87e104.jpg)
12. 右上の フォームを作成ボタンをクリックして保存します。
- 外部フォームが作成され、共有する準備ができました。完了をクリックして、顧客フォームリストに戻ります。
![外部フォームが作成され、共有する準備ができました。[完了] をクリックして、Freshaの顧客フォームリストに戻ります。jpg](https://images.fresha.com/fresha-cms/Your_external_form_has_been_created_and_is_ready_to_share_Click_Done_to_return_to_your_client_forms_list_in_Fresha_f244769756.jpg?f_width=1920&f_quality=75)
フォームが作成され、フォームリストで 外部と表示されます。リンクやQRコードとして共有したり、いつでも予約や顧客プロフィールに追加したりできます。
いつでもフォームに直接入力したり、コンポーネントやページをドラッグ&ドロップして並び替えたり、各コンポーネントやページの横にあるアイコンを使用して複製または削除したりできます。
外部フォームを共有する
作成した外部フォームは、顧客フォームのホームページからいつでも共有できます。
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共有するフォームの横にある アクション(3つの点)をクリックし、次のオプションから選択します。
- リンクをコピー:リンクがコピーされるため、SNSやウェブサイトなど、共有したい場所に貼り付けることができます。
- QRコードをコピー:ポップアップで、コードを黒にするか白にするかを選択します。次に、 コピーまたは ダウンロードをクリックして、共有方法を選択します。名刺やチラシ、サロンの窓に印刷することもできます。共有するフォームの横にある「アクション」(3つの点)をクリックし、Fresha.jpgの次のオプションから選択します。
よくある質問
フォームのリンクまたはQRコードをお持ちの方であれば、ログインやFreshaアカウントの作成をすることなく、ブラウザでフォームを開いて記入できます。
外部フォームの送信内容は、メールアドレスと電話番号の両方がプロフィールに記載されている情報と一致している場合、またはフォームを送信する際にFreshaアカウントにログインしている場合、既存の顧客のプロフィールに自動的に保存されます。
外部フォームの送信内容を顧客のプロフィールに手動でリンクすることもできます。
外部フォームへの回答を確認するには、フォームページからフォームを開き、送信済みタブを選択します。
外部フォームはいつでも編集できます。変更後にフォームに入力する人は全員、更新されたバージョンが表示されます。一方、以前の送信内容は元の回答とともに保存されたままになります。
新規の回答受付を停止するには、フォームの横にある アクション(3つの点)をクリックし、 アーカイブを選択します。これにより、これ以降のフォームの送信はできなくなりますが、以前の回答はいつでも確認できます。