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外部フォームを作成して共有する

外部フォームを作成・共有して、いつでも誰からでも回答を収集する方法を確認しましょう。

この記事では

  • 外部フォームについて
  • 外部フォームを共有する

外部フォームについて

外部フォームは、既存の顧客でも店舗にとって新規の顧客でも、誰からでも柔軟に情報を収集できる方法です。リンクまたはQRコードを使用してどこからでも共有できるため、必要なときにいつでも簡単に回答を収集できます。

外部フォームと顧客フォームの両方を、 予約または 顧客プロフィールに直接追加できます。顧客に定期的に記入してもらう必要があるフォームについては、特定のサービスや予約に基づいて 顧客フォームを自動送信するように設定できます。

  1. 画面左側のメインメニューから、設定に移動します。画面左側のメニューから、Freshaの「設定」に移動します。jpg

2. ワークスペースの設定で、[フォーム] をクリックしてフォームのリストを開きます。グループ31334.jpg

3. フォームを作成ボタンをクリックして開始します。Freshaで「フォームを作成」ボタンをクリックします。jpg

  1. オプションから 外部フォームを選択します。 Freshaで作成するフォームの種類を選択。jpg

  2. 続行するには、新しいフォームの作成方法を選択します。

    1. 空白のフォームを作成: 新規作成をクリックして、ゼロから独自のページと質問を作成します。
    2. テンプレートを使用:以前作成したフォームを含む、用意されたテンプレートから選択します。プレビューをクリックしてテンプレートの表示を確認し、テンプレートを使用をクリックしてカスタマイズします。Freshaで続行するために、新しいフォームの作成方法を選択します。jpg
  3. フォームへの記入を求められた際に顧客に表示される 名前を入力します。オプションの 説明と カテゴリを追加して、チームが適切なフォームを見つけて使用できるようにします。

    1. 以前に作成したカテゴリから選択するか、 新しいカテゴリを作成を選択してカテゴリを作成できます。 フォームへの記入を求められた際に顧客に表示される名前を入力します。チームがFreshaで適切なフォームを見つけて使用できるように、任意で説明とカテゴリを追加します。jpg

7. 作成タブでページを選択し、 ページを編集パネルを開いて、フォームの タイトルとオプションの **説明 **を追加します。「作成」タブでページを選択して「ページの編集」パネルを開き、フォームのタイトルとオプションの説明を追加します。Fresha.jpg

  1. フォームを作成するには、左側のパネルからコンポーネントを選択します。コンポーネントをクリックして追加するか、希望する場所にページ上にドラッグします。

    1. カスタム:さまざまな質問、テキストボックス、署名など、フォームに追加するフィールドの種類を選択します。Custom_ Freshaでフォームに追加するフィールドの種類(さまざまな質問、テキストボックス、署名など)を選択します。jpg
    2. 顧客の詳細:フォームに、顧客に関する特定の情報を求めるフィールドを追加します。これらの項目は顧客のプロフィールから自動的に入力され、フォームの記入が完了すると、顧客が入力した変更内容がプロフィールに反映されます。顧客の詳細_ Freshaのフォームに、顧客に関する特定の情報を求めるフィールドを追加します。jpg

9. コンポーネントを編集パネルで、質問内容を入力し、回答の選択肢など、コンポーネントのその他のオプションを入力します。 「コンポーネントを編集」パネルで、質問を入力し、回答の選択肢など、コンポーネントのその他のオプションを入力します。Fresha.jpg

  1. 顧客が質問に回答する必要があるタイミングを選択するには、該当するチェックボックスにチェックを入れます。

    1. このフィールドを必須にする:顧客は、フォームに入力を完了する前にこの質問に回答する必要があります。
    2. **条件付きロジック:**顧客の前回の回答に基づいて質問を表示します。次の条件で質問を表示で、前の質問を選択し、この質問を表示するきっかけとなる回答を選択します。Freshaで顧客が質問に回答する必要があるタイミングを選択するには、チェックボックスをオンにします_.jpg

11. 設定タブで、次のオプションを有効にして、顧客がフォームに入力する方法を選択します。

 1. **過去の提出内容から回答を事前に入力する**:リピート顧客が前回回答した内容から開始できるようにします。
 2. **複数回の送信を許可**:同じ人がフォームを複数回送信できるようにします。
 3. **URLにリダイレクト**: フォームの送信後に、店舗のウェブサイトや予約ページなどのウェブページにユーザーを誘導します。ページのURLを入力します。
 4. **成功画面にカスタムメッセージを表示**:フォームの送信後に、お礼のメッセージや次のステップに関する案内など、独自のメッセージを表示します。[「設定」タブで、次のオプションを有効にして、顧客がフォームに記入する方法を選択します。Fresha.jpg](https://cdn-cms.fresha.com/In_the_Settings_tab_choose_how_clients_fill_out_the_form_by_enabling_the_following_options_in_Fresha_712e87e104.jpg)

12. 右上の フォームを作成ボタンをクリックして保存します。右上の「フォームを作成」ボタンをクリックして、Freshaに保存します。jpg

  1. 外部フォームが作成され、共有する準備ができました。完了をクリックして、顧客フォームリストに戻ります。 外部フォームが作成され、共有する準備ができました。[完了] をクリックして、Freshaの顧客フォームリストに戻ります。jpg
  1. デバイス下部のメインメニューから、[その他](グリッドアイコン)をタップして 設定を開きます。

2. ワークスペースの設定で、 **フォーム **をタップして顧客フォームの一覧を開きます。

3. フォームを作成ボタンをタップして開始します。

  1. オプションから 外部フォームを選択します。 

  2. 新しいフォームの作成方法を選択して続行します。

    1. 空白のフォームを作成する: 新規作成をタップして、ゼロから独自のページと質問を作成します。
    2. テンプレートを使用する:以前作成したフォームを含む、用意されたテンプレートから選択します。プレビューをタップしてテンプレートの外観を確認し、テンプレートを使用してカスタマイズします。
  3. フォームへの記入を求められた際に顧客に表示される 名前を入力します。オプションの 説明と カテゴリを追加して、チームが適切なフォームを見つけて使用できるようにします。

    1. 以前に作成したカテゴリから選択するか、 新しいカテゴリを作成を選択してカテゴリを作成できます。

7. 作成タブでページを選択し、 ページを編集パネルを開いて、フォームの タイトルとオプションの **説明 **を追加します。

  1. フォームを作成するには、フォームコンポーネントを追加(**+**アイコン)をタップし、次を選択します。

    1. カスタム:さまざまな質問、テキストボックス、署名など、フォームに追加するフィールドの種類を選択します。 
    2. 顧客の詳細:フォームに顧客に関する特定の情報を入力するためのフィールドを追加します。これらは顧客のプロフィールから自動的に入力され、フォームの入力が完了すると、顧客が入力した変更内容がプロフィールに反映されます。
  2. コンポーネントに質問を入力し、回答の選択肢など、コンポーネントのその他のオプションを入力します。

  3. 顧客が質問に回答する必要があるタイミングを選択するには、チェックボックスをオンにします。

    1. このフィールドを必須にする:顧客はフォームに入力する前に、この質問に回答する必要があります。
    2. **条件付きロジック:**顧客の前回の回答に基づいて質問を表示します。次の条件で質問を表示で、前の質問を選択し、この質問を表示するきっかけとなる回答を選択します。
  4. フォームの記入方法を選択するには、アクション(3つの点)をタップして設定を選択し、次のオプションを有効にしてフォームの記入方法を選択します。

    1. 過去の提出内容から回答を事前に入力する:リピート顧客が前回回答した内容から開始できるようにします。
    2. 複数回の送信を許可:同じ人物がフォームを複数回送信できるようにします。
    3. URLにリダイレクト: フォームの送信後に、店舗のウェブサイトや予約ページなどのウェブページにユーザーを誘導します。ページのURLを入力します。
    4. 成功画面にカスタムメッセージを表示:フォームが送信された後に、お礼のメッセージや次のステップに関するメッセージなど、独自のメッセージを表示します。

12. フォームを作成ボタンをタップして保存します。 

  1. 外部フォームが作成され、共有する準備ができました。完了をタップして、顧客フォームリストに戻ります。

フォームが作成され、フォームリストで 外部と表示されます。リンクやQRコードとして共有したり、いつでも予約や顧客プロフィールに追加したりできます。

いつでもフォームに直接入力したり、コンポーネントやページをドラッグ&ドロップして並び替えたり、各コンポーネントやページの横にあるアイコンを使用して複製または削除したりできます。

外部フォームを共有する

作成した外部フォームは、顧客フォームのホームページからいつでも共有できます。

  1. 共有するフォームの横にある アクション(3つの点)をクリックし、次のオプションから選択します。

    1. リンクをコピー:リンクがコピーされるため、SNSやウェブサイトなど、共有したい場所に貼り付けることができます。
    2. QRコードをコピー:ポップアップで、コードを黒にするか白にするかを選択します。次に、 コピーまたは ダウンロードをクリックして、共有方法を選択します。名刺やチラシ、サロンの窓に印刷することもできます。共有するフォームの横にある「アクション」(3つの点)をクリックし、Fresha.jpgの次のオプションから選択します。
  1. 共有するフォームの横にある アクション(3つの点)をタップし、次のオプションから選択します。

    1. リンクをコピー:リンクがコピーされるため、SNSやウェブサイトなど、共有したい場所に貼り付けることができます。
    2. QRコードをコピー:ポップアップで、コードを黒にするか白にするかを選択します。次に、[コピー] または [ダウンロード] をタップして、共有方法を選択します。名刺、チラシ、店舗の窓などに印刷できます。

よくある質問

    • フォームのリンクまたはQRコードをお持ちの方であれば、ログインやFreshaアカウントの作成をすることなく、ブラウザでフォームを開いて記入できます。

      外部フォームの送信内容は、メールアドレスと電話番号の両方がプロフィールに記載されている情報と一致している場合、またはフォームを送信する際にFreshaアカウントにログインしている場合、既存の顧客のプロフィールに自動的に保存されます。

      外部フォームの送信内容を顧客のプロフィールに手動でリンクすることもできます。

      外部フォームへの回答を確認するには、フォームページからフォームを開き、送信済みタブを選択します。

      外部フォームはいつでも編集できます。変更後にフォームに入力する人は全員、更新されたバージョンが表示されます。一方、以前の送信内容は元の回答とともに保存されたままになります。

      新規の回答受付を停止するには、フォームの横にある アクション(3つの点)をクリックし、 アーカイブを選択します。これにより、これ以降のフォームの送信はできなくなりますが、以前の回答はいつでも確認できます。


顧客フォーム


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顧客フォーム

顧客フォームの概要

フォームを使用して、予約前または予約中に顧客情報を収集します。

顧客フォームを作成する

カスタムフォームを作成して必要な情報を収集し、顧客に記入してもらうタイミングを選択します。

フォームの記入とサイン

予約にフォームを追加し、店舗で顧客と一緒に記入を完了し、記入済みのフォームをチームに確認してもらいます。

フォームの整理

フォームを整理し、店舗のニーズの変化に応じて更新しましょう。

フォームのインサイトを把握する

顧客がフォームにどのように回答しているかを確認し、記入状況をトラッキングし、過去の提出内容をレビューします。

外部フォームを作成して共有する

リンクまたはQRコードを使用してフォームを作成し、誰とでも共有しましょう

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